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管理心理：心理学在企业管理中的应用

管理心理：心理学在企业管理中的应用

课程编号：22408   课程人气：835

课程价格：￥3580  课程时长：2天

行业类别：不限行业    专业类别：企业管理 

授课讲师：胡鹏飞

课程安排：

       2021.7.30 深圳



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
管理者掌握管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足员工需要，调动人的积极性，提高管理效能。 使管理者懂得以人为中心的人本管理思想；懂得人力资源的重要性及人力资源管理与开发的重要意义，懂得人是企业的主体，从而有效地发挥员工的积极性。

 第一部分：人格心理—知己知彼

1、依恋风格与管理需求
弗洛伊德的心理性欲发展阶段
埃里克森的人格发展八阶段
安全型
焦虑型
冷漠型
DISC
案例：不同类型的需求点是什么
视频：火锅店失控的小伙子
思考：员工招聘与家庭背景之间的关系
测评：了解自己性格优缺点
２、常见防御机制
逃避型
自骗型
攻击型
代替型
建设型
案例：年轻人的骄傲与自卑
视频：叫嚣的青年人
案例：如何从朋友圈了解别人
思考：凤凰男的自强与虚弱
3、人格异常
健康的心理
异常的心理
人格障碍
案例：员工异常行为识别
 
第二部分：积极心理—转换思维
1、积极思维
内控人格
成长型思维
自我效能
高自尊
意志力
管理实践：身边优秀的人有哪些特质？
现场作业：延迟满足与即时满足的行为有哪一些？
现场作业：关注圈与影响圈的内容有哪一些？
2、积极行为
WOOP达成目标
感恩体验幸福
触摸营造安全
管理实践：客户或员工生气时最好的安慰是什么？
案例讨论：如何表达出我们的感恩之情
现场作业：设计你的WOOP
3、积极关系
人际和谐：促进亲社会行为
中国式关系：获得帮助
展现懦弱，表达需要
管理实践：如何展开对下属的批评
管理实践：什么是心平气和地讨论工作
现场作业：给你帮助的人在哪里？为什么？
 
第三部分：情绪心理—淡定从容 
１、什么是情绪
情绪的三种成份
情绪的三重脑
情绪的分类
如何面对负面情绪
负面情绪的价值
现场测评：你的情绪敏感度
互动讨论：你的愤怒来源于哪里
情景演练：员工非常生气时如何处理
情景演练：员工受了委屈时如何安慰
情景演练：如何表达出自己的负面情绪
2、情绪的管理
负面情绪三部曲：愤怒、焦虑、悲伤
情绪的表达
基于情绪的沟通技术
案例讨论：为什么把最坏的脾气都给了家人
案例讨论：上了一天班，非常烦，怎么解决
工具应用：利用情绪表达与上级讨论绩效
工具应用：上课玩手机的学员如何交流
工具应用：负面情绪处理三部曲现场应用
行动计划：现场给出课程内容行动后计划
 
第四部分：沟通心理—情感交融
1、打开沟通之窗营造信任
公开区
隐私区
盲区
潜能区
思考：什么是愚蠢，什么是智慧
思考：利用沟通之窗如何成长
2、交流如何传递情感
马斯洛需求层次
高情境交流特点
沟通与行为的影响
案例：表哥事件
影片欣赏：女士的需求
3、沟通的天堑与通途
表达
倾听
反馈
练习：如何批评与表扬一个员工
练习：如何表达自己的请求
案例：吵架的双方
工具：基于情绪表达的四步曲
工具：正负面反馈练习
 
第五部分：管理心理—产出绩效
１、管理的发展：从科学管理到行为管理
管理技能与角色定位
管理重新理解
生产效率提升
工作氛围营造
案例：霍桑实验
思考：管理与领导的关注点在哪
工具：工作安排五部曲
工具：工作讨论七要素
2、新生代对文化的传承与挑战
三喻文化论
前喻文化
并喻文化
后喻文化
霍夫斯泰德的文化维度
权力距离：如何看待独裁与命令
不确定性规避：如何看待员工的离职
个人/集体主义：如何看待员工的激励
男女性度：如何看待女性员工的发展
长短期取向：如何看待员工在企业升职与加薪
互动讨论：权力距离对领导力的影响在哪里体现
图文案例：南航的处理方式错在哪里
视频案例：老马的激励方式问题出在哪
互动讨论：给你们组织中的新生代做一个画像
 
第六部分：领导心理—使众人行
１、群体心理
群体的特点
促进团队自我牺牲的方法
团结催化剂
情景互动：国庆阅兵带给你什么样的感动？
案例分析：戏剧元素与团队凝聚力
视频案例：群体中如何迷失自己
２、领导权威
米尔格莱姆的服从研究
菲德勒的权力与平衡研究
米德的文化论
思考：新生代员工对领导的认可
案例：曾国藩式的领导与现代企业管理
３、员工激励与态度改变
费斯廷格认知失调
责任分散
斯坦福监狱
社会助长与社会懈怠
心理账户与心理契约
案例：人人没有责任的问题
案例：年会与团队精神
案例：加班的员工

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