非人力资源经理的人力资源管理

【培训对象】
中层层管理者、企业各部门经理、副经理、核心业务骨干员工

【培训收益】
1. 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！
2. 让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3. 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧
4. 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

 第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识

1. 互联网+环境下的人力资源管理的变革与挑战

2. 企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工

3. 直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能

4. “加入公司，离开主管”的背后演绎了哪些故事

5. 选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用

现场测试：管理人员的沟通风格测试

第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧

1、方向比速度重要——人力资源计划

案例：人力成本如何计算(增加一人会增加多少成本)

* 人力成本管控的要点分析：固定成本VS变动成本OR有效成本VS无效成本

* 直线经理如何做好年度人员编制计划(定岗定员定编)-以目标为导向的人员编制计划

* 岗位分析与工作说明书的编写对选育用留人才的意义分析-为何要做好工作分析

* 岗位编制的具体流程和方法-思路探讨（可以通过企业的具体案例分析）

* 现有人员的胜任力评估-找到差距点，为制定人员培养选聘计划做基础

2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）岗位上去） 岗位上去）

案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？

* 招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）

* 什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具

* 如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？

* 面试前的准备

* 确定人员素质要求(职务分析的6W1H)

* 人才测评的方法与工具

* 如何设计甄选问卷

* 案例：针对不同岗位面试的问题设计

* 面试过程

* 面试失败的原因及面试的误区

* 如何进行招聘面谈（STAR面试法）

* 面谈技巧及注意事项

* 直线经理如何避免面试评估中的陷阱

* 直线经理如何做好面试中的承诺管理

* 情境模拟：面谈演练

* 直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法

* 无领导小组讨论

* 公文筐测试

* 结构化面试

* 情境模拟

* 行为描述面试(BEI) （STAR追问法的运用）

实战演练 : 行为描述面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。

3、结果比能力重要——绩效管理（用才）

* 用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适

* 实施教练计划，推行核心人才培养及接班人培训计划

* 绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同

* 为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责

* 用才的绩效管理四大循环八大注意 （注重结果还是过程？）

* 直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法

* 如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）

* 考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助下属去完成指标？

* 考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意事项及要求介绍）

* 绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用）

* 绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证

* 现场演练： 针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。

4、技能比知识重要——在职辅导与培训（育才）

* 人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养？用什么方法培养？

* 培训什么？——确定培训需求：组织？岗位？个人发展？

* 如何培训？——教育、培训、学习？

* 如何执行？——培训的方法与技巧，跟进与落实

* 直线经理如何进行培训效果评估（四级评估模型介绍）

* 培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍

* 新晋人员及新员工的培训

* 团队游戏：如何有效训练下属

5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧（留才）

* 薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析

* 薪资整体框架及奖金分配模式（什么情况下加薪，什么情况下发奖金）

* 影响员工绩效的因素分析？

* 对症下药——不同层次需要的激励方法

* 直线经理应该掌握的留人措施和方法

* 核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用

* 分组讨论：部门主管如何留住关键核心人才，如何设计最佳激励方案大大大

6、合情合理还要合法——员工关系管理（减人）

* 直线经理必须了解的相关用人法律法规

* 如何确保公司企业规章制度能有效执行

* 直线经理如何处理“问题员工

* 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

* 怎么辞退员工（裁员、减员的相关方法）

* 解聘面谈技巧与方法

* 如何挽留核心员工

* 离职员工工作交接的注意事项

* 案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

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