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酒店主管优能管理提升实训百优酒店管理培训

课程编号:16559   课程人气:270

课程价格:¥2600  课程时长:7天

行业类别:   专业类别:

授课讲师:刘老师

课程安排:



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


————乐于思考、夯实作为;精通服务、优能管理
★权威师资:洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元等知名酒店集团优秀职业经理人;本团队师资为运营管理部门一线精英经理、运营总监等,对酒店行业充满热忱,至心研究,有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格,对酒店人有很强的规范和感召力。
★优质教法:4G自学+运营实训【万豪/洲际/雅高酒店/百优实训营】+实战实习+严谨考核
管理提升 实训提纲
管理素养 ◆旅游/商务酒店定位与酒店主管管理提升实训
旅游/商务酒店功能特性与优秀酒店管理理念——品牌对比
日常运营中主管常务工作流程解析与训练(日、周、月、季、年)
酒店主管SSB督导技能提升实训
有效沟通技巧
入职培训技巧
时间管理技巧
配置排班技巧
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……
管理素养 ◆旅游/商务酒店主管SSB督导技能技巧实训
解决冲突问题
增进员工表现
团队建设激励
主管领导艺术
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……
业务素养 ◆旅游/商务酒店管家服务提升实训
酒店服务基本礼仪训练
管家服务流程实操训练
管家文化与服务创新提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……
业务技能或 ◆旅游/商务酒店服务流程操作训练(前厅)
流程操作训练:门童、礼宾、行李、接待、问询、商务中心、呼叫中心等服务与接待流程操作实训
◆旅游/商务酒店服务流程操作训练(餐饮)
流程操作训练:餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、简餐---礼宾、领位、包厢、宴会等服务与接待流程操作实训
……
业务技能或 旅游/商务酒店服务流程操作训练(客房)
流程操作训练:客房服务、行政管家、PA、库房、洗衣房等服务与接待流程操作实训
旅游/商务酒店服务操作流程训练(康乐)
流程操作训练:温泉、中医理疗、KTV、健身中心---服务与流程操作实训
……
美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店主管》职业资格证书:
考核鉴定费600元/人(含申请报名、考试鉴定、证书费用等) 

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
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