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绩效管理打造高效团队

绩效管理打造高效团队

课程编号：13774   课程人气：1777

课程价格：￥1000  课程时长：1天

行业类别：不限行业    专业类别：人力资源 

授课讲师：安新强

课程安排：

       2014.7.19 扬州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业人力资源部门、各部门经理、高层管理人员

【培训收益】
了解绩效考核与绩效管理的重要性及内涵；
学会如何设置公司KPI,部门KPI, 岗位KPI；
正确理解绩效考核过程中的角色定位；
掌握绩效考核的关键程序及步骤；
清晰绩效面谈该掌握的流程；
绩效推行过程中的十个技巧；

一、理解绩效管理                                    
1、什么是绩效管理   
重点：绩效管理对于企业管理者和员工的好处
2、什么是绩效考核
互动：绩效管理与绩效考核的区别
问题：如何理解不是为了考核而考核？
互动：目标管理与绩效管理的关系
 
二、如何理解与设置KPI    
1、什么是KPI（目标和指标是什么区别？）
（1）确定公司级关键KPI指标
（2）建立公司绩效指标库
（3）关键业绩指标检测与归类
（4）指标的权重
（5）指标的周期
（6）指标标准的设计
（7）如何把握指标考核的难度
（8）绩效指标分解
①分享：绩效指标分解中应注意的问题
②互动：有些KPI指标为什么难考？
③实战问题：如何设计问题类指标
 
2、如何建立部门级KPI？
（1）用价值树模型寻找因果关系，寻找部门级的KPI；
（2）KPI分解矩阵法
（3）责任人分解法
（4）驱动因素分解法
①指标分解法
②DOAM分解法
③贡献路径图法
④岗位职责分析法
 
3、如何制定各个岗位的KPI指标
（1）利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲：
（3）部门经理应承担的责任
 ①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系
 
4、绩效管理的程序与步骤  
（1）互动：如何确定本企业的绩效导向？
 
5、绩效管理成功的关键？  
分享：绩效管理与PDCA管理循环
 
三、绩效考核的关键                           
1、绩效考核中的角色定位
（1）管理者应承担的责任
（2）人力资源经理应承担的责任
绩效管理系中疑难问题及应对
员工不能胜任本职工作怎么办？
如果大家只关注考核指标怎么办？
绩效考核走入误区怎么办？
如何激发各部门的参与
如何保障数据的真实性---    
实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段
 
四、绩效考核及反馈面谈
1、绩效考核之前做的工作：
（1）上下级共同制定《员工绩效考核表》；
（2）考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；
2、绩效考核阶段要做的工作：
（1）被考评者自我打分评价；
（2）考评者打分评价；
（3）绩效反馈面谈；
（4）绩效诊断；
（5）技能评估；
（6）确定员工发展改进计划；
3、绩效面谈的流程。
 
五、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道        
1、绩效模拟发现的五大类问题
2、不要将问题留在推行之中
3、全面实施绩效管理前必须做好的三件大事
①熟悉并理解岗位具体职责；
②确定核心岗位职责；
③分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；
④对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。
（1）四维成像法；
①利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
②质量；2、数量；3成本、4时间；
（2）目标任务分解法；
（3）主基二元法；
①KPI所无法解决的问题；
②主要绩效与基础绩效的关系；
③如何在实践中运用主基二元考核法；
【练习】确定行政部外联主管的KPI指标；
【练习】利用《ＫＰＩ筛选表》确定岗位的ＫＰＩ；
4、如何建立员工的KPI？
（1）核心骨干业务员工KPI的取得；
（2）一般性普通员工KPI的获得；
5、KPI词典
（1）KPI词典的内容：编号、名称、定义、目的、目标值、计算公式、极性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、计分方法、计分单位、权重（2）如何测试KPI指标
（3）不同层级人员的绩效考核内容的区别
（4）定量KPI与定性KPI之间的、区别
6、实现KPI的策略和行动计划
（1）实现KPI的策略；
（2）实现KPI的行动计划；
 
六、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧    
1、先做激励后做绩效：激励措施
2、让制度转起来
3、用数据说话
4、学会定规则
5、获得一把手的支持
6、先做计划兼顾变化
7、借力使力不费力
8、由点到面、由内到外
9、关注关键人物的影响力
10、为他人着想

 

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