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2014.7.19
【培训对象】
企业人力资源部门、各部门经理、高层管理人员
【培训收益】
了解绩效考核与绩效管理的重要性及内涵；
学会如何设置公司KPI,部门KPI, 岗位KPI；
正确理解绩效考核过程中的角色定位；
掌握绩效考核的关键程序及步骤；
清晰绩效面谈该掌握的流程；
绩效推行过程中的十个技巧；
企业人力资源部门、各部门经理、高层管理人员
【培训收益】
了解绩效考核与绩效管理的重要性及内涵；
学会如何设置公司KPI,部门KPI, 岗位KPI；
正确理解绩效考核过程中的角色定位；
掌握绩效考核的关键程序及步骤；
清晰绩效面谈该掌握的流程；
绩效推行过程中的十个技巧；
一、理解绩效管理
1、什么是绩效管理
重点：绩效管理对于企业管理者和员工的好处
2、什么是绩效考核
互动：绩效管理与绩效考核的区别
问题：如何理解不是为了考核而考核？
互动：目标管理与绩效管理的关系
1、什么是绩效管理
重点：绩效管理对于企业管理者和员工的好处
2、什么是绩效考核
互动：绩效管理与绩效考核的区别
问题：如何理解不是为了考核而考核？
互动：目标管理与绩效管理的关系
二、如何理解与设置KPI
1、什么是KPI（目标和指标是什么区别？）
（1）确定公司级关键KPI指标
（2）建立公司绩效指标库
（3）关键业绩指标检测与归类
（4）指标的权重
（5）指标的周期
（6）指标标准的设计
（7）如何把握指标考核的难度
（8）绩效指标分解
①分享：绩效指标分解中应注意的问题
②互动：有些KPI指标为什么难考？
③实战问题：如何设计问题类指标
2、如何建立部门级KPI？
（1）用价值树模型寻找因果关系，寻找部门级的KPI；
（2）KPI分解矩阵法
（3）责任人分解法
（4）驱动因素分解法
①指标分解法
②DOAM分解法
③贡献路径图法
④岗位职责分析法
3、如何制定各个岗位的KPI指标
（1）利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲：
（3）部门经理应承担的责任
①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系
4、绩效管理的程序与步骤
（1）互动：如何确定本企业的绩效导向？
5、绩效管理成功的关键？
分享：绩效管理与PDCA管理循环
1、什么是KPI（目标和指标是什么区别？）
（1）确定公司级关键KPI指标
（2）建立公司绩效指标库
（3）关键业绩指标检测与归类
（4）指标的权重
（5）指标的周期
（6）指标标准的设计
（7）如何把握指标考核的难度
（8）绩效指标分解
①分享：绩效指标分解中应注意的问题
②互动：有些KPI指标为什么难考？
③实战问题：如何设计问题类指标
2、如何建立部门级KPI？
（1）用价值树模型寻找因果关系，寻找部门级的KPI；
（2）KPI分解矩阵法
（3）责任人分解法
（4）驱动因素分解法
①指标分解法
②DOAM分解法
③贡献路径图法
④岗位职责分析法
3、如何制定各个岗位的KPI指标
（1）利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲：
（3）部门经理应承担的责任
①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系
4、绩效管理的程序与步骤
（1）互动：如何确定本企业的绩效导向？
5、绩效管理成功的关键？
分享：绩效管理与PDCA管理循环
三、绩效考核的关键
1、绩效考核中的角色定位
（1）管理者应承担的责任
（2）人力资源经理应承担的责任
绩效管理系中疑难问题及应对
员工不能胜任本职工作怎么办？
如果大家只关注考核指标怎么办？
绩效考核走入误区怎么办？
如何激发各部门的参与
如何保障数据的真实性---
实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段
1、绩效考核中的角色定位
（1）管理者应承担的责任
（2）人力资源经理应承担的责任
绩效管理系中疑难问题及应对
员工不能胜任本职工作怎么办？
如果大家只关注考核指标怎么办？
绩效考核走入误区怎么办？
如何激发各部门的参与
如何保障数据的真实性---
实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段
四、绩效考核及反馈面谈
1、绩效考核之前做的工作：
（1）上下级共同制定《员工绩效考核表》；
（2）考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；
2、绩效考核阶段要做的工作：
（1）被考评者自我打分评价；
（2）考评者打分评价；
（3）绩效反馈面谈；
（4）绩效诊断；
（5）技能评估；
（6）确定员工发展改进计划；
3、 绩效面谈的流程。
1、绩效考核之前做的工作：
（1）上下级共同制定《员工绩效考核表》；
（2）考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；
2、绩效考核阶段要做的工作：
（1）被考评者自我打分评价；
（2）考评者打分评价；
（3）绩效反馈面谈；
（4）绩效诊断；
（5）技能评估；
（6）确定员工发展改进计划；
3、 绩效面谈的流程。
五、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道
1、 绩效模拟发现的五大类问题
2、 不要将问题留在推行之中
3、全面实施绩效管理前必须做好的三件大事
①熟悉并理解岗位具体职责；
②确定核心岗位职责；
③分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；
④对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。
（2）四维成像法；
①利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
②质量；2、数量；3成本、4时间；
（3）目标任务分解法；
（4）主基二元法；
①KPI所无法解决的问题；
②主要绩效与基础绩效的关系；
③如何在实践中运用主基二元考核法；
【练习】确定行政部外联主管的KPI指标；
【练习】利用《ＫＰＩ筛选表》确定岗位的ＫＰＩ；
4、如何建立员工的KPI？
（1）核心骨干业务员工KPI的取得；
（2）一般性普通员工KPI的获得；
5、KPI词典
（1）KPI词典的内容：编号、名称、定义、目的、目标值、计算公式、极性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、计分方法、计分单位、权重（2）如何测试KPI指标
（3）不同层级人员的绩效考核内容的区别
（4）定量KPI与定性KPI之间的、区别
6、实现KPI的策略和行动计划
（1）实现KPI的策略；
（2）实现KPI的行动计划；
1、 绩效模拟发现的五大类问题
2、 不要将问题留在推行之中
3、全面实施绩效管理前必须做好的三件大事
①熟悉并理解岗位具体职责；
②确定核心岗位职责；
③分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；
④对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。
（2）四维成像法；
①利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
②质量；2、数量；3成本、4时间；
（3）目标任务分解法；
（4）主基二元法；
①KPI所无法解决的问题；
②主要绩效与基础绩效的关系；
③如何在实践中运用主基二元考核法；
【练习】确定行政部外联主管的KPI指标；
【练习】利用《ＫＰＩ筛选表》确定岗位的ＫＰＩ；
4、如何建立员工的KPI？
（1）核心骨干业务员工KPI的取得；
（2）一般性普通员工KPI的获得；
5、KPI词典
（1）KPI词典的内容：编号、名称、定义、目的、目标值、计算公式、极性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、计分方法、计分单位、权重（2）如何测试KPI指标
（3）不同层级人员的绩效考核内容的区别
（4）定量KPI与定性KPI之间的、区别
6、实现KPI的策略和行动计划
（1）实现KPI的策略；
（2）实现KPI的行动计划；
六、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧
1、先做激励后做绩效：激励措施
2、让制度转起来
3、用数据说话
4、学会定规则
5、获得一把手的支持
6、先做计划兼顾变化
7、借力使力不费力
8、由点到面、由内到外
9、关注关键人物的影响力
10、为他人着想
1、先做激励后做绩效：激励措施
2、让制度转起来
3、用数据说话
4、学会定规则
5、获得一把手的支持
6、先做计划兼顾变化
7、借力使力不费力
8、由点到面、由内到外
9、关注关键人物的影响力
10、为他人着想
西安交大MBA
国内知名战略绩效管理培训师
团队执行力、团队职业化、 职业素养专家
国际职业培训师协会高级培训师
国际人力资源管理师协会高级讲师
曾任某大型国企培训总监，曾在中外合资企业从事人力资源管理八年以上工作，历任人力资源经理、总监等职位，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果。安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。安老师在国内专业刊物上发表了几十篇专业研究文章和案例。其中部分文章还容获奖相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中，影响广泛。
曾为众多知名企业提供职业素养及人力资源培训，在全国各地组织举办战略绩效管理、执行力、职业素养提升、情商训练、突破性领导力等课程数千场，授课激情澎湃、风趣幽默，把深奥的道理用通俗的语言结合实际案例，阐述的浅显易懂、发人深思!
核心课程：
一、人力资源类：《战略绩效管理KPI+BSC》 《绩效管理实操训练营》 《绩效面谈与绩效反馈》《绩效管理打造高绩效团队》《高效招聘面试技巧》《职场压力和情绪管理》《职业生涯规划与管理实操》
二、通用管理类：《团队执行力训练营》《MTP中层干部综合管理素质提升训练营》《高效沟通》
三、员工职业化素质系列：《如何成为一个五星级的服务员》《为自己工作，在岗位创业》《员工职业化训练营》《责任胜于能力》《银行大堂经理综合素质提升》
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
一、战略与绩效1、商业持续成功=战略*组织能力2、战略与组织目标3、战略解码形成组织绩效目标【案例】华为DSTE从战略到执行4、管理的杠杆：绩效5、绩效管理的三大价值6、直线管理者是绩效管理“第一责任人”7、绩效管理流程8、绩效管理的核..
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开课地点： 广东-广州
模块一：理论导入1、贝尔宾团队角色的背景与缘起2、高绩效团队的黄金法则3C3、带好团队的秘密武器-贝尔宾团队角色【活动】米字格（角色识别）模块二：自我认知1、解读个人报告，识别自我管理风格【活动】照镜子（自评他评差异探索）2、优势发挥、最大化个人效能模块三..
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
第一部分 深化三项制度改革推进“三能”机制第一单元、三项制度改革的内容与背景一、解读三项制度改革的重要文件（中发22号文）《关于深化国有企业改革的指导意见》解读二、三项制度改革的系列文件三、三项制度改革的核心是建立“三能”机制..
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
第一部分 深化三项制度改革推进“三能”机制第一单元、三项制度改革的内容与背景一、解读三项制度改革的重要文件（中发22号文）《关于深化国有企业改革的指导意见》解读二、三项制度改革的系列文件三、三项制度改革的核心是建立“三能”机制..
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-佛山
第一单元：何为高绩效团队一、高绩效团队的特质1.高绩效团队的外在表现：同心、同德、同利、同责2.高绩效团队的核心特性：思考性——凡事动脑子想办法协作性——发掘团队的力量，拧成一股绳主动性——拒绝等、靠..
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