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MTP中层经理管理技能提升与发展

课程编号:12261   课程人气:1188

课程价格:¥3680  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:中层管理 

授课讲师:郭燕

课程安排:

       2014.3.14 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中层管理者、储备干部

【培训收益】
? 明确管理者的角色特点,建立管理者应有的职业态度;
? 了解组织运作原则,明确中层管理者在组织中的角色定位;
? 了解管理的五项核心职能,特别掌握:
? 制定目标和计划的重要性,做什么,以及如何做得更好,才能确保结果;
? 管理者如何实施控制,做什么,以及如何做得更好,才能确保目标;
? 培养管理者主动积极发现问题的意识,在工作中实施创新突破和循序改善;
? 了解培育员工的重要性,掌握工作中教导的方法;
?   学习有效沟通的技巧,运用沟通技术影响部属的行为;
?   了解人性特点,认识管理行为与领导行为的不同,运用激励手段激发部属工作意愿。

第一章 管理者的角色认知
 
管理初体验:认识管理
管理者角色特点:做管理者意味着什么
管理者的职业态度
使命感
责任感
达成的意愿
变革意识
科学方法
效能意识
在游戏中体验

第二章 组织中的管理者
组织的形成和组织要素
管理者在组织中的的角色定位
组织三阶层角色互动
组织有效性原则
指挥系统一致性
管理幅度适中原则
尊重职务原则
组织协调原则
授权原则
在游戏中体验
工具的运用:委派工作

第三章 PDCA与计划执行
管理的五大职能
管理工作循环-PDCA
计划的重要性
目的与目标:如何表述更SMART
拟定计划时的思路与步骤
制定计划时的注意事项
工具的运用:SMART,SWOT,WBS
案例:鲜花的竞争

第四章 控制与问题掌握
控制的本质
问题和种类与形态
培养并强化问题意识
克服发现问题的障碍
如何强化问题意识
控制应掌握的原则
注意控制的过与不及
不可为控制而控制---找到“不可逆点”
案例:汽车过敏事件;如何处理小敏

第五章 管理者的辅导能力
辅导的作用:复制+提高
企业人力资源培训架构
掌握培训的要点
新人培训--从新开始
岗位教导的具体行为
OJT培训与工作场景的融合
工具的运用:OJT工作指导操作步骤
在游戏中体验

第六章 管理者的沟通技能
沟通的重要性
有效沟通在要诀
有效沟通的秘决
不同人格特质的沟通风格与沟通技巧
建立良好的沟通习惯
工具的运用:如何反馈、

第七章 掌握人性的激励
领导行力与管理行为
透视激励
掌握人性的特点
了解人的需求及激励机理
有效的激励方式
激励为什么不能制度化?
多思考“我”能做些什么
惠而不费的激励妙方
信任的力量,让员工自主管理
工具的运用:表扬与激励
 
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