在后台，有位粉丝向我倾诉他的管理困境：
“蒋老师，为什么别人做管理越来越轻松，而自己做管理却越来越累？“
“更糟糕的是，我拼命地折腾，事情依旧做不好。”
“下属们个个怨声载道，领导也对我诸多不满，我都被搞崩溃了。”
相信不少管理者都有过类似的困惑，明明满心都是把团队带好的热情，无奈却败给了现实。
其实，问题往往出在管理方法上。
有句话说得好：“三流领导情绪压人，二流领导制度管人，一流领导人性带人。”

01， 三流管理者，情绪压人
三流领导最显著的特征，就是被情绪牵着鼻子走，用情绪代替管理。
他们遇到问题不是冷静思考如何解决，而是第一时间发泄情绪，把团队搞得乌烟瘴气。
（1） 脾气比能力大
这类管理者能力有限，却脾气不小。
在团队中，他们就像“火药桶”一点就着。下属稍有失误，便大发雷霆，拍桌子、瞪眼睛，各种难听的话脱口而出。
他们以为这样就能立威严，让团队乖乖听话，殊不知，这种做法只会让下属心生恐惧和反感。
你想啊，下属每天战战兢兢，生怕犯错，哪还有心思好好工作？
而且，这种靠脾气压人的管理方式，根本无法解决实际问题。当下属再次遇到类似问题时，还是会犯错，因为管理者从没教过他们正确的方法。
（2） 批评比指导多
三流管理者总是热衷于批评、教导下属，却很少给予实质性的指导，满嘴都是“爹系”发言。
他们看到下属工作没做好，第一反应就是指责：“你怎么这么笨，这点事都做不好！”、“你看看你，和XXX比差远了！”
这些批评的话，虽然说出来无可厚非，但它就像一根刺儿刺痛下属的心。
长此以往，下属在这样盲目批评中，越来越迷茫，越来越没信心。开始怀疑自己的能力，甚至对工作产生抵触情绪。
（3） 推责比担责快
当团队出现问题时，三流管理者的第一反应是推卸责任。他们会想尽办法把责任推到下属身上，找各种借口为自己开脱。
比如，“这是你们执行不到位造成的！”、“我早就提醒过你们了，是你们没当回事。”
在他们眼里，自己的权威和利益永远是第一位的，团队的利益和下属的感受都可以抛之脑后。
这种缺乏担当的管理者，下属会觉得没前途，一旦有机会就会选择离开。团队也会因为这种推诿扯皮无法形成强大的战斗力。

02， 二流管理者，制度管人
二流管理者相较于三流管理者，有了一定的进步，他们开始意识到制度的重要性，试图用制度来管团队。
但在操作中，却陷入了另一个极端，过于依赖制度，忽视了人性的温度。
（1）先讲制度，后讲人情
二流管理者把制度奉为王道。
在处理问题时，他们总是先搬出制度，严格按照制度来执行，很少考虑下属的实际情况和感受。
比如，下属因为家里有急事请假，按照制度规定可能会影响绩效评估。二流管理者会毫不犹豫地按照制度扣分，哪怕下属已经说明了情况的特殊性。
他们觉得制度面前人人平等，不能因为个别人的特殊情况而破坏制度的权威性。
然而，却忽略了，管理不仅仅是执行制度，更是要关心人、理解人。过于僵化的管理，会让下属觉得管理者不近人情。
（2）先讲处罚，后讲改进
当团队出现失误时，二流管理者的第一反应是处罚，对下属进行罚款、警告等。
处罚完了，轻描淡写地说一句：“以后注意改进。”他们以为通过处罚就能让下属吸取教训，不再犯错。
但实际上，这种做法往往适得其反。
下属在受到处罚后，心里会充满委屈和不满，他们可能会觉得管理者只看到了自己的错误，却没看到自己平时的努力和付出。
从人性的角度来看，这种先处罚后指导的方式，无法真正提高团队的工作效率和质量。
（3）先讲服从，后讲感受
二流管理者强调团队的服从性，要求下属无条件地执行自己的命令。
他们认为，只有下属服从指挥，团队才能高效运转。
在分配任务时，他们不会考虑下属的想法和感受，只是简单地下达命令：“这件事你必须按时完成，没有商量的余地。”
当下属对任务有疑问或者提出不同的意见时，他们往往会不耐烦地打断：“不要问那么多，按我说的做就行。”
这种管理方式虽然能在短期内保证团队的执行力，但下属会觉得自己的想法和感受不被重视，只是管理者手中的工具，从而对工作失去热情。

03， 一流管理者，人性带人
一流管理者深谙人性之道，他们明白管理的本质是管理人。
而管理人的关键在于了解、顺应、激发人性，让团队在温暖和信任中发挥最大潜能。
（1）用人所长
一流管理者善于发现下属的优点和长处，并根据他们的特点合理安排工作。
他们知道，每个人都有自己的闪光点，只要用对地方，就能发挥出巨大的价值。
有的下属沟通能力很强，一流管理者就会安排他去负责客户对接工作；有的下属逻辑思维严谨，就让他参与项目的策划分析。
在用人所长的过程中，一流管理会给下属提供充分的发挥空间，让他们能够在自己擅长的领域里尽情施展。
当下属感受到自己的价值被认可和发挥时，他们会充满成就感和自信心，工作积极性也会大大提高。
（2）懂人所需
一流管理者懂得关心下属的需求，不仅仅是物质需求，还包括精神需求。
他们会关注下属的工作压力和生活状况，当发现下属遇到困难时，主动伸出援手。
比如，有的下属因为工作压力大而情绪低落，一流管理者会找他谈心，了解他的困扰，并给予适当鼓励支持。
这种对下属定制化的需求满足，会让下属感受到领导的关怀，从而增强对团队的归属感和忠诚度。
（3）渡人所难
一流管理者不仅关注下属的工作表现，还关心他们的个人成长和发展。
当下属在工作中遇到困难和挫折时，一流管理者会耐心地帮助他们分析问题，寻找解决办法，引导他们走出困境。
他们就像导师一样，陪伴着下属成长。
就像有的下属负责重要项目时遇到技术难题，一流管理者会组织团队一起讨论，共同攻克难关；有的下属想要提升自己的能力，一流管理者会为他提供培训机会和学习资源。
通过渡人所难，一流管理者赢得了下属的尊重和信任，也打造一支团结协作、积极向上的团队。

写在最后：
你属于哪一类管理者？
三流管理者：团队怕你，但不会敬你；
二流管理者：团队服从你，但不会主动；
一流管理者：团队信任你，并愿意听话照做。
真正的领导力，不是让人畏惧，而是让人愿意跟随。 从今天开始，试着少一点脾气，少一点制度，多一点对人性的理解。
因为最好的管理，是看不见的管理。
你觉得呢？