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对互联网时代市场转变和消费者变化的战略性失察
    时间:2015-04-29
         乔布斯说:忘掉调研吧,因为消费者根本不知道他们需要什么。
 
       调研不一定正确。老福特说:如果问消费者需要什么,他会说需要一台更好的马车——消费者对技术创新的潜在需求是无法描述的;定位之父特劳特对传统的调研、疑问、咨询嗤之以鼻;硅谷之父史蒂芬.布兰克说:未经验证的假设都毫无用处。 
 
       这都说明一个问题,消费需求的变化不确定,而互联网时代使这种不确定性愈演愈烈。用传统量化的数据分析预测高度不确定性的未来本来就是一个伪命题。
 
       这还不是问题,更大的问题是,哈默说过:如果景点的商业模式突然导致公司死亡,唯一的可能就是环境本身发生了巨变。
 
        我们这个时代最鲜明的特征,不是发达的通信让世界变平了,不是中国和印度经济的崛起,也不是全球气候越来越恶劣。我们这个时代最鲜明的特征是变化——急剧的变化。消费需求变化的不确定性(质量)以及变化的急剧性(速度),将会导致传统企业对市场转变和消费者的变化严重失察
 
       而依照过去成功路上取得的经验,同样开展了各种复杂的市场研究和市场监测活动,进行了市场研究和市场监测活动,进行了市场研究、品牌战略、市场策划以及产品测试,也陆续推出了各种具有卖点的“新产品”,但总是没有突破性的发展——你终于找到原因了。
 
       对互联网带来变化的严重失察,已经让你的企业整体落后于变革的曲线,已经差了几条几条街。在传统企业的组织结构中,越是高层越拒绝改变,越是高层越听不到一线的炮火,越是高层越不相信从线来的警钟——科层结构,让我们的高层不仅仅远离了一线,而且越来越高傲,以至于不愿意察觉这个瞬变的时代。
 
        有些传统企业虽然已经意识到消费者发生了战略性的变化,核心市场的消费群体因为收入的提升已经纷纷逃逸,而自身因为优势地位的束缚,不敢或者没有大胆自我创新,在战略取向上,继续依赖已式微的传统方式。未重启与变化同步的互联网思维变革创新之时,也是失守之刻。
  
     这也是传统企业进行互联网化的创新成功率不高的原因——根源在于持续性创新和颠覆性创新两个战略的根本不同。
 
       对于持续性创新,企业有章可循,主流消费者的需求非常清晰明了;绝大多数创新在本质上都具有延续性,因为大多数创新管理人员都知道如何依据切实可行的分析和规划来开展创新活动,但是对于高度不确定的互联网,能够催生新市场的颠覆性创新,消费市场的需求却相对较为隐藏,与延续性创新相比较,市场需求没有那么明显。
 
       以市场需求来看么,在高度不确定、充满动荡的移动互联网时代,一个连消费者自己都不说清楚地市场,是没有办法用常规的市场调研和常规的策划眼光来进行解读和预测的。
 
       相应地,对于隐含的市场需求,市场研究人员、策划人员以及技术研究人员,一直找不到行之有效的颠覆性创新策略——问题不在于你,而在于整个战略性的环境剧变,你我都没有办法去预测。
 
       一个消费者都如此,我们在战略的若干方面,根本无法跟上变化的步伐,更别提超越它了。与此同时,移动互联网给传统企业带来的关乎市场、财务、社会、环境以及政治上的风险却越来越大。
 
       在过去,传统企业对自己的战略方向非常自信,很少反思。但而今,如果每天不战战兢兢、如履薄冰地思考战略方向,不去洞察每天日新月异的变化,不在公司运营商迅速做出调整的话,第二天或许就是险境。 
 
 
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