破旧立新 新时代管理者角色重塑与思维突破

前言：
新时代对管理者的新要求与挑战；
第1章价值塑造者：向高价值型人才转型
1.人才新标准：从能力到价值；
我贡献了什么：强调责任，注重结果，关注外部世界；
2.客户价值：深刻内涵与重要性；
决定你价值的是客户，而不是你自己；
客户服务是利润（价值）的来源；
3.结果导向：企业只为结果买单，员工靠结果生存；
案例讨论：谁的执行力强？
思考：何谓执行？何谓执行力？何谓执行商？
定义关键结果、聚焦最重要的目标和关注引领性指标。
4.当责精神：不只是负责，且提供解决方案，更追求卓越结果；
责任胜于能力；
思考：为什么人们对责任敬而远之？
思考：责任心缺失，其问题的关键在哪？
5.新职业观：守破离三步曲；
守：初学阶段，遵从教诲，认真练习，达至专精（苦苦寻觅）；
破：熟练之后，突破原有规范让自己得到更高层次的进化（似有所悟）；
离：自创新招数，另辟出新境界（顿超脱）。
6.客户思维：基于客户价值的互联网思维；
用户至上：以用户为中心，其它一切纷至沓来；
简约思维：做减法，简约即美；
迭代思维：小步快跑，快速迭代。
7.匠人精神：基于客户价值的极致追求；
匠人精神的内涵：热爱、敬业、严谨、极致、创新；
匠人精神的核心：敬畏心：活干不好，丢不起人；
匠人精神的宣言：六个基本要义；
匠人精神的要求：六项行为转变；
第2章变革领航者：驾驭浪潮，引领企业蜕变
1.认知：总经理思维-大局观、经营观与变革观；
2.探寻企业生命周期的奥秘，揭示变革的战略价值；
3.变革思考：如何获取未来领导地位？解析第二曲线增长的秘密；
企业的核心成长力在于变革，持续增长取决于强大的创新。
4.格局提升：卓越管理者的三项核心能力；
决策：避免决策陷阱-如何做正确决策？工具：决策树；
创新：避免创新窘境-如何守正创新？工具：加减乘除法；
5.战略思维：卓越管理者的如何面对VUCA时代？
基于明天：“我们眼里只有未来”；
着手后天：“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”；
战略工具：波特五力模型、波士顿矩阵。
6.降本增效："增效"是根本，"降本"是辅助；
降的不是成本，而是浪费：不是只有减法，而是加减乘除；
1)无效会议，造成的浪费；
2)用人不当，造成的浪费；
3)缺乏自驱，带来的浪费；
4)经验流失，造成的浪费。
本质是提质增效：看得见的都是小钱，看不见的才是大钱；
1)执行层：工作效率；
2)协作层：沟通效率；
3)决策层：决策效率；
4)资产层：资产效率。
企业最大的浪费，没有发挥人的潜力。
第3章激情激活者：释放潜能，激发无限创新
1.认知：首席赋能官-领导的核心不是管理，而是赋能；
2.什么是赋能？为什么要赋能？赋能五感与团队赋能模型。
3.赋利-释放团队潜能；
画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？画饼方法论；
掏心掏肺，员工不领情，怎么办？五维动态图；
设置奖项，员工不心动，怎么办？三维期望值；
给予奖励，认为应得的，怎么办？双因素迭代；
员工发牢骚，怎么看？牢骚效应；
常批评下属，怎么看？波特效应；
发现问题，怎么反馈？保龄球效应；
先批评，还是先表扬？阿伦森效应。
4.赋权-让团队自主决策；
做个安静拿着地图的副驾驶；
让听得见炮声的人做决策；
授权方法：授权两大模型；
授权步骤：七字法；
授权问题：一放就乱、一管就死？
5.赋思-让下属睿智起来。
深度聆听：聆听4层次
高能提问：OF提问法；
教练模式：五级反馈、八个忌语、六句口诀；
教练工具：GROW模型。
第4章人才赋能者：搭建桥梁，共筑人才未来
1.认知：首席人才官-人才管理能力与核心竞争力；
2.人力资源角色：人才选拔、培训、考核与留任。
3.变招为抢：找人是天底下最难的事情；
4.如何选人：选人的误区和原则；
问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
如何规避套娃现象？
5.如何用人：用人的原则和策略；
问题讨论：用人不疑，疑人不用？
用人策略：严丝合缝与用人所长。
6.如何育人：育人机制与策略；
以赛代练：促使人才加速成长；
替补体系：催化人才快速蜕变；
7.如何留人：留人留心的策略；
问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？
人才盘点：人才九宫格与人才复盘矩阵；
离职面谈：多一个朋友，少一个敌人。 

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