课程编号：55087
课程价格：￥40000/天
课程时长：2 天
课程人气：154
行业类别：行业通用
专业类别：销售技巧
授课讲师：张译
一、 察言：客户沟通的逻辑 1、针对信息交流的沟通 信息传递的标准 信息传递的三要素 时机性 A、 事情的缓急性 B、 人际的关系与状态把握 清晰性 A、 原则性问题怎么处理 B、 解决问题的还原思考 C、 沟通模式的结构要求 实现性 A、 如何让客户更有可能答应我们 B、 如何让客户的承诺更有操作性 2、针对异议的沟通 异议背后的原因 处理异议的逻辑 “苏格拉底法则” A、创造时机的策略 B、客户最喜欢戴的三顶帽子 沟通对象的主观认知分析 A、 客户心里想着完成职位要求的事 B、 客户完成职位要求想着心里的事 C、 找到对方的心理价值认知 共同参与解决方案的必要 A、 找到问题背后的WHY B、 共同沟通的HOW C、 达成共识的WHAT 工具：异议处理话术逻辑参考 3、针对人际关系的沟通 人际关系处理的标准 人际关系处理的逻辑 找到入口 A、入口的处理 B、交流内容 C、可控 打开防御 A、阿基米德定律 B、第三方故事 寻找趋同 A、“巴纳姆”效应 B、正反撩技巧 建立共频 A、“读人”的心理诉求 B、目标导向 C、可承诺的行为落地 D、可深化的关系推进 工具：拉近距离逻辑表单 二、 察颜：如何看待身体 1、我们的第六感与身体语言 女性为什么感觉更准？ 我们的判断准确吗？ 案例分析：小布什在俄罗斯与乌克兰的表现 判断身体语言五原则 2、从头到脚的分析 头部密码 谎言的表现 案例分析：真心话大冒险 瞳孔的真实 头部动作的含义 嘴巴与内心 常见的眼部动作 笑容背后有什么 手的“语言” 手指动作与情绪 手掌的秘密 手臂的信息 手肘测试的感悟 握手的注解 腿脚信息 常见的坐姿与性格 腿脚透露的真实
三、 观色：如何看待性格 1、性格大测试 为自己把把脉，我是不是我？ 2、性格大解读 理解的前提是了解 红色的调皮 蓝色的深沉 黄色的倔强 绿色的和谐 3、不同性格的管理 了解之后要理解 识别性格的几个方法 不同性格的管理要点分析 工具：性格测试表
张译老师 销售与谈判技能训练专家 常驻地：上海 【资质背景】 世博会合作讲师 商战名家网核心专家 著有《三分靠本事，七分靠沟通》 交大、财大、复旦等多所大学合作讲师 现任上海峻拓展览展示有限公司总经理 【授课特色】 张老师是可以将实战与授课结合到淋漓尽致的一流导师。课程逻辑的精雕细琢让学员思路清晰&案例解读的精准辛辣值得学员反复咀嚼，授课方式的新颖多变&课程内容的旁征博引结合，妙语如珠的词语&极富感召力的授课风格，让学员在欢声笑语中，感知学习的快乐，感受一波波的共鸣，感到改变的迫切性。 【主讲课程】 《顶尖销售之一：大客户销售策略》 《顶尖销售之二：销售路径优化》 《顶尖销售之三：王牌谈判》 《顶尖销售之四：专业销售技巧》 《顶尖销售之五：察言观色》 《顶尖销售之六：销售公众演讲与呈现》 《顶尖销售之七：销售团队管理》 《受欢迎的人之一：有效沟通\跨部门沟通》 《受欢迎的人之二：魅力演讲》 《受欢迎的人之三：卓越服务》 【服务客户】 星巴克，可口可乐，安利，如新，欧莱雅，强生，蒂森克虏伯，立邦，中美史克，赛诺菲，罗氏，辉瑞，阿斯利康，拉法基，巴斯夫阿尔卡特，ABB，3M，SAP，博世，美敦力，波士顿科学，伟创力，微创，施耐德，普利司通，霍尼韦尔，江森，飞利浦，惠普，信诺，百思买，UT斯达康，圣戈班集团，海康，松下，日立，三菱，西门子，佳能，杜邦，三星，台积电，欧尚集团，联合利华，国家电网，中国电力集团，中国医药集团，中国化工集团，中国建材集团，中国航天，中国电信，中国移动，盛大网络，巨人集团，阿里巴巴，联想，太平洋保险，平安保险，新华人寿，中国人寿，大都会人寿，中国银行，建行，工行，交行，广发，招行，兴业，光大，上海证券，国泰君安，德邦证券，柯达，永乐，家乐福，红星美凯龙，新世界百货集团，百联集团，东方商厦，中粮集团，宝钢，中石化，中石油，东方雨虹，顺朝钢铁，均和集团，华润集团，美的，格兰富，捷安特，金桥集团，绿地，万科，复地，保利地产，永达集团，新疆广汇，上海集装箱集团，东航，南航，吉祥航空，海航，上汽，一汽，北汽，沃尔沃，延锋伟世通，林德，万向集团，伊利，蒙牛，光明乳业， …… 【客户评价】 听君一席话，胜读十年书。（如新中国） 不舍得上洗手间，就怕漏听而遗憾。（百事可乐） 没有一句废话，全程干货！实战！共鸣！醍醐灌顶！（博世） 行云流水的授课，深入浅出的教学，妙语如珠、知识渊博，实操性非常之强。（林德） 听张老师课前，觉得我还需要别人告诉我怎么销售？听完后：以前自己做销售就像幼稚园无知幼童。（佳能） 培训一个多星期了，苦不堪言。但是听说张老师又来授课，大家精神倍增，太棒的感觉！（上海电器集团） 建议这样的课办成系列学习班，让我们全公司人都来听，希望张老师能多给我们听您课的机会。（国药集团） 张老师的课程，让我觉得时间过得太快。无论是风格还是内容，都值得我去建议身边的朋友：有机会一定要去听听他的课。（上汽集团） 听张老师的课，你会不断地笑：微笑、会心一笑、哈哈大笑，在幽默中感受他犀利的见解，感受心里被刺了一下的恍然。结束课程时，所有学员不由自主经久不息的掌声，是收获的喜悦，更是衷心的感谢！（安利中国） 学到了更深一部的客户心理学，对于研讨客户心理评估方面的收获很大。这是我在交大学习中听过的最好的一堂课。（新世界集团）
