推倒部门墙—跨部门沟通与协作实战沙盘

【培训对象】
企业中基层管理人员

【培训收益】
1.挖掘跨部门沟通中常见问题的根源; 2.了解成功企业沟通体系搭建模式； 3.掌握跨部门沟通中障碍排解的办法； 4.掌握跨部门沟通的关键技巧与方法; 5.分享跨部门沟通的要点，提升跨部门人员的沟通技能； 6.减少冲突,提高企业效率的沟通与协调; 7.树立共同的团队目标，增强跨部门间的协同作战能力。

第一讲：建立跨部门沟通的思维认知
一、跨部门协作的常见困境
案例分析：刘总的烦恼
(一)双赢心困境
(二)投资心困境
(三)同理心困境
(四)责任心困境
(五)大局心困境
二、协作的前提：具备协作思维
(一)责任思维
 测试：我应该负责多少责任
1.责任是什么？Responsibility = Response + Ability
2.对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？
(二)服务思维
1.在企业的价值链上，我们相互都是“内部客户”
2.从“以自我为中心”到“以客户为中心”
3.华为以客户为中心的思想
4.华为解决跨部门沟通的思维
5.了解客户的需求，做好客户体验，作为我们工作的标准
(三)双赢思维
1.6种人际思维对人际关系的影响
2.双赢思维既解决问题，又可能促进积极的人际关系
第二讲：模拟联合国沙盘游戏
一、游戏规则说明
二、游戏互动
三、游戏分享与点评
第三讲 跨部门会议管理
一、高效跨部门会议的六大特征
(一)只有在必要时才召集
(二)会议前认真筹划
拟定及分发议程表
(四)一切按部就班
(五)作出评价及归纳
(六)记录所有决定、建议及责任人
二、跨部门沟通的会议类型
三、跨部门会议的流程
四、跨部门会议工作人员职责
五、跨部门会议中的沟通技巧
(一)化对立为合作
(二)换位思考-站在对方的角度
多难问题要有自已的一招
第三讲：掌握跨部门沟通的方式方法
一、用3个1要诀做好跨部门沟通
(一)一个核心：换位思考
(二)一条原则：先理解别人，再表达自己
(三) 角色扮演：你能懂我吗？
(四)一项能力
(五)同理心地倾听和理解他人
步骤：反馈信息+共情感受
二、掌握四种协作方式的沟通策略
(一)服务性协作
(二)管控性协作
(三)指导性协作
(四)情感性协用
判断练习：以下属于哪种协作方式？
三、协同合作解决问题的要旨
(一)第三层次沟通，1+1>2
(二)尊重差异，珍惜差异
(三)化阻力为助力
 综合练习：擦亮眼睛，合作解决问题
四、协作发生冲突的处理
案例分析：
(一)冲突与组织绩效的关系
(二)处理冲突的五种策略
(三)协商式处理冲突的4种模式 

1.个人背景：
四川大学 硕士
国际注册管理咨询师CMC
国家高级培训导师
中国管理科学研究院学术委员会智库专家/特约研究员
中国管理咨询协会智库专家/广东省中小企业管理咨询专家
粤港澳大湾区企业转型升级智库专家
深圳贝森管理咨询机构执行董事、咨询总监
深圳清华研究院、香港科技大学（深圳）特邀讲师
武汉大学（深圳）研究生院、北京科技大学（顺德）研究生院特邀讲师
多家上市公司常年顾问
广东劳动关系与人力资源联谊会副会长
2.实战经验：
22年知名企业中高层管理的实战经历
1998年入职华为人力资源部门，参与华为任职资格管理体系建设开发工作，参与产品部研发流程优化并担任项目秘书；2001年起，先后负责华为产品线人力资源管理、美洲区干部管理、成研所人力资源管理工作；
离开华为后，任职兵器装备集团下属208厂（光明光电、晶华集团）任厂长（总裁）助理兼人力资源总监，国虹数码集团总裁助理兼人事行政本部长（期间根据集团工作布署分管并分别兼任中央制造本部长、中央工程本部长、供应链本部长等职）
从事咨询培训工作以来，任深圳博华咨询产品总监、贝森咨询首席顾问、Adizes（中国）高级讲师。
丰富的制造企业人力资源管理及经营管理实战和企业管理咨询经验，汪老师大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。
3.主讲课程：
人力资源管理实战应用类课程：
H01《任职资格管理与员工能力体系构建》
H02《非上市公司股权激励》
H03《HRBP构建与人力资源转型》
H04《非人力资源经理的人力资源管理》
H05《3×3×3绩效管理体系建设》
H06《基于岗位能力的薪酬激励体系设计》
H07《胜任力模型构建》
通用管理实战应用类课程：
M01《解密华为管理之道》
M02《MTP中高层管理修炼》
M03《执行力修炼》
M04《打造流程型组织》
M05《高效会议管理实务》
M06《目标管理》
M07《PMP项目管理》
M08《集成产品研发管理IPD》
M09《高效沟通与团队协作》 

• 绩效管理师实战沙盘

   

  第一章 绩效管理师的职责和角色是什么 第二章 绩效沙盘52个问题的学习 第三章 绩效考核表/绩效沟通/绩效考核实操模拟 第四章 绩效管理师综合能力测试及评定 沙盘课程中的问题 一、绩效沙盘理念问题： 绩效理念篇沙盘问题1：什么是第三代绩效管理？ 绩效理念篇沙盘问题2：绩效管理的三大核心功能是什么？ 绩效理念篇沙盘问题3：绩..

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