妙笔生花——实用公文写作

【培训对象】
企业文职/行政管理人员/企业管理人员/公务员

【培训收益】
● 通过培训，使员工规范公文写过格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确. 高效的发布公文，提高办事效率 ● 注重知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，将公文的规范要求和写作技巧. 注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性，了解公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的，提升公文写作的实用性

第一讲：夯实基础——公文写作概述
一、公文的类别和行文关系
1. 隶属关系
2. 上行文、下行文、平行文
二、公文写作四大原则
1. 准确
2. 简洁
3. 庄重
4. 规范
三、公文处理
1. 处理程序：文件的制发、收文的处理、文件的管理
2. 处理的时限要求
3. 公文的传递方向
四、公文写作的规范
1. 密级和紧急程度
2. 格式：文头、主体、文尾
3. 时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
五、公文写作常见错误
1. 公文标题拟制病误
2. 公文称谓病误
3. 文体使用不当
4. 公文表达病误
六、公文写作六大步骤
1. 制定行动目标：主动目标与被动目标
2. 决定正式程度：公文正式程度由什么来体现？
3. 设定总体风格：公文的游说矩阵
4. 选择层次结构：连贯式、并列式、分析问题式等
5. 列出大纲：提纲法和辐射法
6. 撰写初稿
七、设定逻辑—从线性到结构化思维
1. 定-确定问题
1）问题的本质是差距
2）现状导向VS目标导向
2. 析-分析问题
1）金字塔结构—从结论说起
2）MECE原则
3）思维导图
4）其它工具：4P、4C、4M1E、5W2H等
3. 破-解决问题
练习：《团队共创法》

第二讲：专业运用—公务类文书写作
工具：《公文写作三段论模板》
一、通知：《国务院通知》
二、请示与报告
1. 相同之处
2. 不同之处
三、批复：具体的答复意见
四、函：属性多样的文种
1. 邀请函
2. 感谢函
3. 复函等
五、会议纪要
1. 摘要记录
2. 详细记录

第三讲：广泛运用—事务类文书写作
一、工作总结：总结出功劳
《外商协会工作总结》的巧妙之处
二、工作计划：SMART的目标
1. 目标
2. 措施
3. 步骤
三、规章制度：考虑全面再写
案例分析：《部门决算管理制度》
1. 规章制度的特点
2. 规章制度的格式
3. 章条式和条文式
4. 规章制度的分类：制度、规则、条例、规定、细则、办法等
练习：《固定资产管理规定》
四、宣传报道：倒金字塔结构
1. 新闻报道的基本要求
2. 写作格式：标题、导语、主体、背景、结尾
3. 新闻消息的种类：动态、综合、典型、述评
4. 内容3个找
5. 技巧：5W1H、8F
6. 结构：倒金字塔结构、三段论
7. 常见误区
案例：《新闻消息赏析：快讯类、活动类、会议类》
练习：《本次培训的新闻报道》 

行政管理训练专家
福建省礼仪协会理事
DISC认证讲师/测评师
厦门人才中心特约讲师
中国女性形象工程特邀礼仪专家
厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者
16年知名跨国企业员工管理与培训经验
厦门大学外文系英语专业学士（能双语授课）
曾任：柯达(中国)行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书
曾任：林德(中国)总裁办公室主任、资深讲师，获“最佳讲师”称号
长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师
王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司，分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务，精通大型会议、活动策划及组织工作；掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、运输等行政事务。王老师将15年资深的行政管理体验与高端商务实践相融合，独自开发《资深行政文秘综合能力提升训练》、《客户经理职业形象与商务礼仪训练》等一系列课程，能单独进行英语授课，专注于职业素养、商务礼仪、会议管理、办公室管理等方面培训，在外累计培训场次达150多场，课程满意度高达95%以上，累计培训过4000余名企业员工。

实战经验：
2000年—2006年，柯达(厦门)有限公司历任行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书
王老师通过参观访问、采访、公开演讲、信息发布、赞助及捐赠等方式建立和保持公司与相关政府部门及社会团体的良好关系，执行“一、二厂合并”，充分利用现有设备资产，避免投资浪费,负责包装材料的计划和采购、寻找资产、零配件、设备和非生产性物料的供应商并进行谈判和采购，执行公司商品采购策略，与供应商研究降低成本的机会，同时担任SAP采购模块升级的小组领导,组织测试和相关培训。后调往总经办，负责“新产品注册”等项目中的外事工作，组织和协调如开幕典礼,周年庆典、员工大会等大型公司活动，并负责企业员工服务礼仪培训并指导她们的职业素养能力培养与提升训练，提供新员工入职、物流采购、企业文化、群策群力、商务礼仪等培训。
2006年—2013年，林德(中国)叉车有限公司任总裁办公室主任/资深讲师。
制定和规范企业行政管理制度和流程，同时协调总裁与股东、德国总部、厦门总部各部门、林德中国各大区、林德香港、林德新加坡以及与公司外部的联络，使企业与政府、媒体及社会团体建立和保持良好的互动及合作关系。策划和组织厦门外商协会会员活动，并担任企业资深讲师，为“企业文化复兴和推进”、“群策群力”等活动提供培训和督导，同时负责企业培训计划开展与实施，在职期间，为林德培训过2000余名新老员工，受企业高层赞赏，并获得“最佳讲师”称号。同时兼职外部培训师，服务于厦门市人才中心及各培训机构，为企业提供培训、辅导和咨询等服务。培训内容有高级秘书助理技能训练营、商务礼仪与职业形象、行政工作统筹管理、职业心态与职业素养、商务公文写作、高效会议管理等，在外累计培训场次达150多场，深受学员好评。

主讲课程：
01-商务礼仪类
《礼行天下——高端商务礼仪》
02-行政管理
《新闻写作与宣传》
《专业行政文秘助理》
《行政统筹管理技能提升》
《妙笔生花—实用公文写作》
《井井有条——高效会务管理》
03-职业化
《高情商的情绪压力管理》
《赢在起点—新员工职业素养培训》

部分授课记录：
厦门市人才服务中心《商务礼仪》《大学生职业素养提升》48期
凯傲集团《职业心态与职业素养》14期
厦门大学《大学生职业素养提升》16期
福建师范大学《大学生职业素养提升》12期
厦门理工学院《大学生职业素养提升》10期
厦门地丰置业有限公司《高级秘书、助理和行政人员职业技能训练营》8期
龙岩市党校《行政管理素养提升》30期
嘉晟集团《行政管理提升班》6期
厦门海沧市政建设管理中心《商务公文写作》6期
斯兰集团《经理人特训班(商务礼仪与温馨服务)》20期
海隆集团《商务礼仪》16期
中外运集团《服务礼仪》15期
东方美美容集团（沙龙）《魅力女性形象素养提升》10期
安踏集团《秘书助理、商务礼仪》10期
厦门亿联网络《服务礼仪》6期
福建宁德核电《服务礼仪》5期
南沙海诚货代《五星服务意识与服务标准流程》4期
广州信利学院《商务礼仪》2期
中信银行《职业素养》2期
金梅花地产《商务礼仪》2期
东莞招行《高效会议管理》2期
…… 

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