第一部分：现代经理人角色认知与任务

■ 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

■ 中层经理常见的思想与管理误区

■ 现代环境变化下对管理提出的挑战

■ 中层管理者是经营者的替身

■ 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

■ 管理者在企业当中的360度的任务

■ 作为下属在工作当中承担的任务

■ 作为下属工作的七个好习惯

■ 作为同事在任务—五多三少

■ 作为上级的四项任务—扮演好领导

第二部分：职业经理人的素质

■ 职业经理人的八大职能

■ 木桶原理

■ 德才兼备，以德为重，先德后才

■ 员工心目中的好经理

■ 孤芳自傲的经理

■ 企业当中好的管理者所应该具备的四大品德

■ 企业当中好的管理者应具备的五大才能

■ 案例训练---诊断管理者的素养

第三部分：时间管理－成为高效能管理者

■ 为什么要管理时间

■ 四代时间管理的发展

■ 时间管理的目的

■ 帕累托法则

■ 时间管理的四项限法工作中的运用

■ 时间管理的策略

第四部分：目标管理法与绩效考核

■ MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程

■ 目标的实战定义与好的工作目标的条件

■ 下属的工作目标的三大来源

■ 如何分解职能部门的工作目标

■ 如何设定工作的关键绩效指标

■ 目标的衡量标准如何设计

■ 目标完成之后的重要工作—绩效考核

■ 绩效面谈前上级与下属的准备

■ 重点中的重点---绩效面谈十步法

第五部分：组织协作的核心－沟通技巧之一

■ 深入理解沟通---沟通对个人成长的价值

■ 沟通在工作中的作用

■ 沟通定义

■ 沟通障碍

■ 有效沟通的关键

■ 沟通的心智模式

■ 询问的技巧

■ 倾听的技巧

■ 反馈的技巧

■ 沟通技巧测试

第六部分：组织协作的核心－沟通技巧之二

■ 沟通风格定义

■ 沟通风格测试

■ 认识你的沟通对象

■ 个人风格矩阵

■ 四种典型沟通风格

■ 全方位沟通管理技巧

■ 上级同下级沟通的原则及方法

■ 下级同上级沟通的原则及方法

■ 平级间沟通的原则及方法

■ 同外部客户沟通的原则及方法

■ 跨部门沟通的障碍

■ 跨部门沟通的改进策略

第七部分：经理人辅导员工技能---情境领导技能

■ 教练式经理应该担任的职责

■ 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养

■ 工作中辅导的四个步骤

■ 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

■ 决定员工完成任务的条件

■ 衡量员工发展的两把尺子

■ 不同阶段的员工如何进行有效的辅导

■ 录像分析：如何诊断、领导员工

■ 案例实战---6大企业管理案例分析

第八部分：激励技巧---如何调动下属积极性

■ 激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励

■ 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

■ 需求的三大特点

■ 视频案例：通过激励下属完成任务

■ 常用的激励原理

■ 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

■ 管理者常用的激励方式

■ 管理激励的百宝箱

■ 如何给下属送礼更有效

■ 四种不同类型的下属特点

■ 如何有效激励四类下属

第九部分：授权技巧－动员下属为你完成工作

■ 什么是授权？授权的好处？

■ 授权的层次

■ 授权的四种风格

■ 授权部署职责的五个内容

■ 授权部署职责的六大技巧

■ 有效授权的七个步骤

第十部分：中层经理如何建设高绩效的团队

■ 团队绩效不良的原因分析

■ 高绩效团队合作提升绩效的6要素

■ 组建一个高绩效团队的步骤与方法

■ 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

■ 如何提高团队间合作的组织程序与方法

■ 团队冲突（部门间）的处理流程与方法