管理的本质

杨天河说过：管理就是服务，本质是协同创效。

首先，管理就是服务，帮助员工展现风采甚至成为英雄，而非自己亲自上阵，自己做英雄。其次，管理的目标是创效，即以效果为导向，为企业创造更多价值。最后，管理需要协调人、事、机制、资源之间的关系，并做好计划执行到位，其中存在大量的协同。因此，管理需要以目标为导向协同开展工作，在做好服务支持的前提下，确保高效达成目标，同时提升组织的敏捷度。

要抓好管理，关键在于以下五点：

1、有效机制支持

管理需要一定的流程、制度、工具模板、文化氛围来支持，这些方面越简单高效，管理的效率就会越高。同时，要想能够高效协同，企业内部也要建立起有效的协同机制，明确协同反应时间、奖励处罚措施，推动企业尽可能高效协同，敏捷反应。

2、制定好明确计划，有效分工和配置资源

除整体目标之外，一定要有阶段目标及衡量标准，最好还有阶段工作亮点，引导员工创新。

3、团队成员之间高效协同

鼓励团队之间高效协同， 宣扬高效协同的经典事件，奖彰高效协同代表人物，严肃处理低效协同人员。

4、创效，而非完成没什么价值的任务

本着效果导向的思维，明确每项工作所应达到的效果。最好站在所有利益相关者的角度出发，找到尽可能最大满足利益相关者的方案。忌过程导向，随波逐流；也忌“结果导向”，为做而做，浪费人力、物力、财力。

5、执行跟进，及时纠偏，确保目标达成

执行过程中及时把握进展情况，必要时提供支持。关键是要及时纠偏，通过服务和过程控制，保障目标实现。