流程管事，制度管人
导语：怎样做好管理？

我们常说，管理的核心在于有效地管人和管事，那么问题是，该如何管呢？
这就是今天想与大家讨论的话题——用流程管事，制度管人。

一、流程管事
为什么要用流程管事？
因为流程能让一团乱麻的工作变得井井有条，复杂事儿也能简单化处理。
通常来说，流程管事有这三个好处
1、规矩立起来，人人不跑偏
按流程行事，能规范每一个人的行为，保证在做事的过程中不出轨，不跑偏。
举个简单的例子：
M是一家初创公司的市场部经理，负责推广一款新产品。在推广初期，团队里每个人对工作的理解可能不尽相同，有的同事倾向于社交媒体营销，有的则更偏爱线下活动。如果没有一套明确的推广流程，大家很可能会各自为政，导致资源分散，效果不佳。
而当我们制定了详细的推广流程，比如明确每个阶段的目标、责任人、时间节点以及评估标准后，每位成员都能清晰地知道自己在整个推广活动中扮演的角色和需要完成的任务。这样一来，不仅减少了沟通成本，还确保了团队行动的一致性，有效避免了因个人理解偏差而导致的资源浪费和效果打折。
所以，不要抱怨流程繁琐，复杂。
因为在实际工作中，按流程办事，大多时候绝不是阻碍，反而是一种推进。
2、效率提上去，让事儿办得更快
许多公司都面临会议效率低下的问题，会议时间过长，讨论漫无边际，最终却未能达成有效决策。
但如果你引入了一套会议流程，比如会前明确会议目的和议程，会中控制讨论时间，会后总结并跟踪执行，那么会议的效率就会大大提升。
谷歌的“高效会议”文化就是一个很好的例子。他们鼓励会议主持人提前准备议程，并严格控制会议时间。在会议中，他们使用“决策驱动”的方法，确保每个议题都能得到明确的结论或行动计划。这种高效的会议流程不仅节省了时间，还促进了团队之间的沟通和协作。
其它事务也是如此，好的流程，能够加快我们办事的速度。
但是需要注意一点，流程不是死的，而是要不断地与时俱进，去把它更新优化。因为很多时候，流程多了，就会忘记流程设计的目的和初衷，甚至会习惯于当前的流程，哪怕流程不合理。
3、复制成功，团队齐步走。
在团队中，总有一些成员表现出色，他们的成功往往不是偶然的，而是基于一系列有效的行为和策略。
如果我们能够将这些成功的经验总结成流程，并在团队中推广，那么其他成员也能借鉴这些经验，提高自己的表现。
前段时间，邀请我外出培训的一家公司，就是一个很典型的例子。
经过三天的交流下来，我感触颇多。他们老板跟我分享说，他的公司之所以能做到现在的规模，员工的业绩都那么猛，就是因为他们有一套非常完善的销售流程。
他们严格要求每个销售员都按照流程去做，结果发现，只要是按流程走的，每个月85%的员工都能达到自己的业绩目标甚至超越。
这就是流程的力量，它能把个人的成功经验变成团队的共同财富。
所以我们要善于运用流程来管事，让团队在有序的环境中不断成长和壮大。

二、制度管人
无规矩，不成方圆，企业缺制度，乱如麻。
做管理啊，通常会讲一手胡萝卜，一手大棒，既要激发团队成员积极向上的劲儿，又得防着那些偷懒耍滑的心思。
关键怎么做到呢？靠的就是一套套实实在在、接地气的制度。不管是百人企业还是初创小团队，制度都得有，而且得用得活、用得巧。
1、绩效考核制度——干得好的吃肉
团队里，总有那么几个“拼命三郎”，他们不用你催，自己就知道往前冲，业绩噌噌往上涨。但大多数人呢，还是得靠点动力。绩效考核就像是个无形的鞭子，你往哪儿指，他们就往哪儿跑。你得设定明确的KPI，让员工知道，你干了多少活，就能拿多少钱。
这样一来，大家心里都有数，干活也更有劲儿了。
2、奖惩制度——别让老实人吃亏
有了考核，就得有奖惩。干得好的，咱们得大大方方地奖，开会表扬，红包奖金一样不落，让大伙儿都看看，努力是有回报的。而那些偷懒耍滑的，咱们也得有个说法，该提醒的提醒，该调整的调整，甚至必要时得狠心割舍，不能让“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。
得让员工都知道，公司是凭实力说话的，谁也别想浑水摸鱼。
3、晋升制度——让员工看到希望
对于员工来说，不光是钱袋子的问题，大家还关心职业前途。
有的员工不想一辈子做销售冠军，他们也想往上爬，想看看更大的世界。这时候，就得有清晰的晋升通道和标准，让他们知道只要努力，就有机会升职加薪，不用靠跳槽来实现“弯道超车”。
凭此制度，团队会更加稳定，人心也会更齐。
4、红线制度——谁碰谁倒霉
国有国法，家有家规。企业里也得有条“红线”，那就是高压线制度。
管理者得明确告诉下属，哪些行为是绝对不能碰的，比如贪污腐败、泄露机密这些。对于那极少数“闯红线”的，咱们得零容忍，该开除就开除，绝不手软。
虽然大部分人都是守规矩的，但也得防着那些想钻空子的人。
所以，红线制度就像个警报器，时刻提醒着大家别踩线，同时也是对那些心怀不轨者的警告。
5、人文关怀——让员工有家的感觉
除了硬性的制度外，咱们还得有点人情味。
比如设立员工关怀基金，帮助遇到困难的同事；或者定期组织团建活动，增强团队凝聚力。这些看似不起眼的小事，其实能大大增强员工的归属感和幸福感。让他们知道，公司不仅仅是赚钱的地方，更是他们温暖的港湾。
毕竟，人心都是肉长的，你对他好，他自然也会对你掏心掏肺。
制度管人，但归根结底是管心、管人性。只有把制度立在心头，让每个人都对它充满敬畏，团队才能稳健前行，乘风破浪。

写在最后：
给大家总结一下，要用流程管事，流程理顺了，事儿就不乱；用制度管人，制度严明了，人心就稳了。管理，就是让人人都明白，怎么干能成事，怎么干不吃亏。