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如今,互联网的影响不再限于互联网本身,已经扩展到了几乎所有的传统行业和社会生活。更简洁、效率更高、参与性更强、成本更低,成了互联网的标签。
互联网已经不仅是一种技术,更重要的是互联网已经成为一种思维方式,可以称之为互联网思维,这种思维方式完全可以用在培训当中。 培训的互联网思维有哪些?在我看来,至少有以下方面:
1、众包。众包就是由用户提供内容,这是web 2.0的精髓。
这样的思路在课程的设计开发就可以使用,传统地,课程内容的萃取过程都是使用自上而下的方式,来源于特定的专家小组,众包的课程内容可以来源于这个课程的用户,也就是接受这个课程学习结果的人。京东有一个新人培训手册的编写项目,叫京东不大全,其内容就源于众包思想,内容由一起开会的总监按照一个共创的流程在一个小时中完成的,内容非常全面、权威,费时非常短。
培训课程的学习方式也可以众包。传统地,课程内容如何教学是有教学设计专家来设计的,费时长,而且有效性常常值得怀疑。让学习者、熟练掌握能力的员工告诉课程开发人员,怎么学最有效?怎么学他们最喜欢?可能有人心存疑惑,但有结构的共创流程用于教学设计是有实践的,的确非常有效。
通常来说,一个良好设计的课程开发周期经常长达3-6个月,但众包思维的课程设计开发可以在2-4周的时间完成,效率和质量还更优。
2、令人尖叫的体验。
互联网时代没有第二,只有第一,因此只有极致、远超客户预期的体验才能胜出。这种体验源于以下三点:
1)解决学习者的痛点。学习者有什么痛点?没有时间,课程不好懂,内容不能直接解决问题,这些都是问题。没有时间,能不能压缩学习时间,5天改为3天,3天改为1天,1天改为2小时?
2)良好的体验。邮件学习、podcast推出时极具震撼,这就是良好的体验。游戏化培训也是良好体验,比如安利人生的游戏课程。还有体验式培训,时至今日,仍然很有市场。互联网体验的一个关键因素是简洁,培训流程一定要简洁,步骤少,界面简单,以吸引为主策略。
3)引爆营销。良好的产品也需要引爆点,这样的引爆点有很多,培训中事件营销和整合营销都是常见的营销手法,例如,中国电信的e-learning引爆点就是3天内将董事长的讲话发布到平台,1周内将之做成网络课件,实现领导讲话第一时间全覆盖。后一种,大家想想最近微信支付的引爆就知道了,人家借力于小米预订,一下子吸引3000万的微信支付用户。
3、口碑营销。
互联网是粉丝经济,注重口碑营销。最近的褚橙营销就是一个例子,一个橙子,口碑的社会化营销做到极致。培训太需要关键客户的口碑了,建立口碑和社会化,需要建立培训部门和学习者之间、学习者与学习者之间的亲密联系。也就是说,需要建立培训的社交社区。
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