基层员工一直都是最为了解企业具体运作环节的工作人员，从他们的工作经验中，往往能得到较为有价值的信息，能进一步完善工作。据报道，近日，江西石油在零售系统开展合理化建议征集月活动，广泛征集基层一线增量创效“微建议”，以进一步增强员工爱企业、做主人的责任意识，尊重发掘，凝聚广大一线员工智慧，把脉加油站存在的“微改造”和“微维护”需求，并通过对投入小、产出大、见效快的微小工程立项，充分挖掘现在终端市场竞争力，积极应对成品油市场激烈竞争。该活动吸引了一线员工的广泛关注和积极响应，短短数日，征集到各类建议100多条。

一、吸取建议造福客户

据观察，大部分在外跑长途的司机交手机费是一个困扰他们的问题，开通代理缴费业务，可为客户解决难题并带动便利店销售。而利用加油站的网点优势开通代缴水电费业务，会给周边的居民带来极大的便利，同时增加进店消费率。城南加油站员工小刘提交的建议是“加油站应开展银联POS刷卡缴水电费、手机费等业务。

新干县公司易站长提交的建议是“在高速、国道、城区等大中型加油站增加LED显示栏。”他说，随着加油站服务项目的多元化，经常要给顾客传达最新的信息，如加油优惠、非油品促销、IC卡业务变更等等。目前加油站的宣传广告形式单一，不醒目，易遮挡，且在顾客加油的短短几分钟时间里，大部分顾客都无暇顾及，宣传效果不理想，加油站真正需要的是一种醒目、简洁、高效的媒介来传达信息。”

受到银联卡存取款均有短信提示的启发，龙市加油站员工小孙建议“将客户的加油卡绑定持卡人手机号码后开通短信提醒功能，客户只要充值或刷卡操作后，就会得到消费余额的短信提示，同时提醒客户在余额不足时及时充值。这样，可以让客户能及时了解自己的消费情况，方便进行账务管理，尤其是方便单位用户对各副卡使用情况进行监管，充分发挥 “油品管家”的作用；如果加油卡丢失或被盗用，客户能及时发现并挂失，最大限度为客户降低风险，减少损失。”

吉水县公司徐经理反映目前有部分加油站减速带破损脱落，还有不少农村网点没有设立减速带，他建议“应对加油站破损的减速带进行统一维修，换成铸铁式的，未设立减速带的加油站应统一安装，防止加油车辆因进出加油站速度过快而发生安全事故。

二、“金点子”奖项激励

此次征集“微建议”活动将持续一个月的时间，届时将评选出“金点子”奖若干，鼓励零售员工围绕扩销拓市、提高增量空间；降本压费、增强盈利能力；网络发展、提升市场份额；制度建设、提升管理水平；安全运营、防范经营风险；班组建设、提高队伍素质；亮化窗口、提升服务水平；关爱员工、促进和谐环境献策等员工关注的八大热点、难点问题方面建良言献良策，共同推进和谐企业建设。

每个企业都必须重视基层员工，这是企业发展的根基，只有保证这一团队整体的工作热情和责任感，才能从基础抓起，逐渐完善企业发展中遇到的问题。微建议，是一个良好的开端，只有增加基层员工培训，让他们深切感受到自己职责的重要性，激发他们的责任感，才可以有效发挥这一集体的重要效用。