执行力培训心得

    时间：2012-03-06

记得有一本杂志上有过这样一篇文章：有个老板，他有个经历职位，需要从三个下属中选一个任命，这三个职员来自不同的国家：中国，美国，法国。老板想了个办法，叫来三个人，让他们去菜市场买白菜，每个人买两斤回来。法国人想啊,老板让我们买两斤白菜，如果我多买一些回去，老板肯定高兴死了，说不定让我当经理呢，于是他就买了3斤的白菜高高兴兴的回去了；中国人很聪明，去了市场看了又看，挑了又挑，挑到了一个最便宜的地方，两块钱三斤，他想：老板又不会去称，就算他去称，就说白菜上的水流走了一点，或者是卖菜的老板给少了，所以他买了一块钱（一斤半）的白菜就高兴的回去了；美国人没有多想，去超市里跟服务员说：给我两斤白菜，包好了给我，他也提着两斤白菜就回去了。老板后来选了美国人做经理，中国人和法国人都没有当选上，就去找老板问原因，老板给他们的回答是：我需要一个能真正执行我的意愿的下属，而不是主观臆断的人。这个故事给我们讲的就是执行力的重要性。执行力大到一个国家，一个企业，小到一个团队，都是非常非常重要的，没有优秀的执行力，一个国家无法正常维持，一个企业无法正常营业，一个团队无法正常运作。我们从事的售后服务工作，是一种比较辛苦，比较危险的工作，所以执行力也显的尤为重要。举个最简单的例子，我们有两个同事出去外面给客户做保养，同事张在车子下面换滤芯，同事王在外面给张递工具、滤芯、加机油。张要是不把滤芯换上去，或是机油堵头不堵死了，王在外面没法加机油；同样的，王要是不给张递合适的工具或是人都不知道跑哪里去了，张的工作没办法完成，还有可能别人不知道下面有人在过保养，把车给开动了，那问题就可大可小了。因此，优秀的执行力成为我们每个人都必须具备的工作素养。