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技术人员的软技能未匹配其技术成长给团队带来的不良影响
时间：2022-11-09
案例背景：1.问题描述：技术人员的软技能未匹配其技术成长给团队带来的不良影响
2.故事背景
交付项目。测试、服务端、前端同学各个兵种都参与。A是一名资深研发或测试（举例，不针对任何人，模糊对号入座）。
在数次合作过程中，客户与A同学建立了相对深厚的关系，A同学也开始不遵从项目流程，主动承接了客户的需求变更，由于A已经答应客户，并修改好了代码，后面的测试B不得不打乱自己的工作安排，配合验证，而AB关系相熟，B相信A的判断，也因为时间原因，仓促变更，A判断的影响面实际不正确，B的测试并没有覆盖到所有的影响面，A也没有想到这个变更的影响面这么大，最后导致线上出现缺陷。A同学的“热情”令整个团队很头痛。
3.故事结果：
A主动“热情”的举动，使整个项目研发流程被打乱，变更管控失效，质量下降严重。
4.事件分析
A同学技术成长很快，得到了客户的认可，且主观能动性强，但是没有匹配相应的项目管理知识成长，导致原本是优秀的同学，成为了团队秩序的破坏者。从团队利益的角度，既得不尝失，又伤害了其它同学的工作热情。优秀的同学也应该在规则的框架下舞蹈，具备相应的大局观。而我们在其逐渐走向管理岗位的时候，没有对这名同学进行相应的项目管理技能培训，使其野蛮生长，从而造成了一系列的不良结果。
5.目标：使整个项目管理流程回到秩序下，每个人都能按步就班的工作。
6.实施策略:
我采取了以下措施
① 私下与A同学谈心，向其渗透变更管理意识，建议其改正一些沟通方式，如客户提出变更时，主动艾特PM去沟通，或者先告知客户向PM汇报后再给答复。
② 在步骤1见效不大的情况下，找到了一个典型事件，拉起一个复盘会议，向团队阐述不规范的变更产生的不良后果，要求大家都回到正轨
③ 向A的直接管理者，浅浅反馈了一下目前遇到的一些事情，建议其加强对A的培训
7.最终取得的结果：A同学已经意识到问题，并作出了改变，团队运作逐渐向好
8.我的思考：
项目是一个合作的过程，尤其是交付性项目，我们想要使用较少的人力去出更多的成果，就应该减少内耗，提高交流过程，减少项目管理成本。内部高效的轮转，外部一致对外，是保证项目快速交付的重要利器。我们现在大量的消耗，都在客户提出的不规范的变更、项目的反工上。
我们的技术人员在成长到一定阶段的时候，自身也需要成长，会逐渐走向一些能够影响项目发展方向的角色。我建议，至少在走向P5的时候，除了其硬技能达标，也应该加强对于项目管理流程的培训和考核，定期学习和考核项目管理规范，培养基本的质控意识和技巧，学习如何配合其它人，如何团队协作，使其软技能也获得一些知识武装，才能放其与做一些核心的岗位。
管理问题：问题：作为基层管理者，如何更有效的激发员工的主观能动性。如何让组员意识到努力和不努力是有区别的且区别很大。如何激发躺平派去主动参与竞争。
案例：如团队中有7人，其中3人一直保持着饱满的工作热情，其中1人一直躺平，其中3人一直中游，不主动不拒绝不学习新技能。中游的3人由于经验、技能水平等原因，超越前3是需要付出很多努力的，但是与前3的整体package差距不大，这导致他们觉得“优秀”永远不可能属于他但是得到优秀又没什么，所以算啦。如何激发中游的3名同学去提升去竞争从而提高整个团队水平？
自我管理优势（经验总结）：
2.故事背景
交付项目。测试、服务端、前端同学各个兵种都参与。A是一名资深研发或测试（举例，不针对任何人，模糊对号入座）。
在数次合作过程中，客户与A同学建立了相对深厚的关系，A同学也开始不遵从项目流程，主动承接了客户的需求变更，由于A已经答应客户，并修改好了代码，后面的测试B不得不打乱自己的工作安排，配合验证，而AB关系相熟，B相信A的判断，也因为时间原因，仓促变更，A判断的影响面实际不正确，B的测试并没有覆盖到所有的影响面，A也没有想到这个变更的影响面这么大，最后导致线上出现缺陷。A同学的“热情”令整个团队很头痛。
3.故事结果：
A主动“热情”的举动，使整个项目研发流程被打乱，变更管控失效，质量下降严重。
4.事件分析
A同学技术成长很快，得到了客户的认可，且主观能动性强，但是没有匹配相应的项目管理知识成长，导致原本是优秀的同学，成为了团队秩序的破坏者。从团队利益的角度，既得不尝失，又伤害了其它同学的工作热情。优秀的同学也应该在规则的框架下舞蹈，具备相应的大局观。而我们在其逐渐走向管理岗位的时候，没有对这名同学进行相应的项目管理技能培训，使其野蛮生长，从而造成了一系列的不良结果。
5.目标：使整个项目管理流程回到秩序下，每个人都能按步就班的工作。
6.实施策略:
我采取了以下措施
① 私下与A同学谈心，向其渗透变更管理意识，建议其改正一些沟通方式，如客户提出变更时，主动艾特PM去沟通，或者先告知客户向PM汇报后再给答复。
② 在步骤1见效不大的情况下，找到了一个典型事件，拉起一个复盘会议，向团队阐述不规范的变更产生的不良后果，要求大家都回到正轨
③ 向A的直接管理者，浅浅反馈了一下目前遇到的一些事情，建议其加强对A的培训
7.最终取得的结果：A同学已经意识到问题，并作出了改变，团队运作逐渐向好
8.我的思考：
项目是一个合作的过程，尤其是交付性项目，我们想要使用较少的人力去出更多的成果，就应该减少内耗，提高交流过程，减少项目管理成本。内部高效的轮转，外部一致对外，是保证项目快速交付的重要利器。我们现在大量的消耗，都在客户提出的不规范的变更、项目的反工上。
我们的技术人员在成长到一定阶段的时候，自身也需要成长，会逐渐走向一些能够影响项目发展方向的角色。我建议，至少在走向P5的时候，除了其硬技能达标，也应该加强对于项目管理流程的培训和考核，定期学习和考核项目管理规范，培养基本的质控意识和技巧，学习如何配合其它人，如何团队协作，使其软技能也获得一些知识武装，才能放其与做一些核心的岗位。
管理问题：问题：作为基层管理者，如何更有效的激发员工的主观能动性。如何让组员意识到努力和不努力是有区别的且区别很大。如何激发躺平派去主动参与竞争。
案例：如团队中有7人，其中3人一直保持着饱满的工作热情，其中1人一直躺平，其中3人一直中游，不主动不拒绝不学习新技能。中游的3人由于经验、技能水平等原因，超越前3是需要付出很多努力的，但是与前3的整体package差距不大，这导致他们觉得“优秀”永远不可能属于他但是得到优秀又没什么，所以算啦。如何激发中游的3名同学去提升去竞争从而提高整个团队水平？
自我管理优势（经验总结）：
1.自我管理优势：
① 掌握测试领域各项专业技术，可以解决工作中的绝大部分技术问题，也可以充分的辅导组员，帮助有上进心的组员成长，从而能够团结团队。
② 管理经验丰富，擅长沟通解决问题。
③ 情绪稳定，能够成为组员的精神支柱。
2.管理经验总结
(1)作为技术管理，要一直学习先进技术，保持技术优势，要能够在工作中帮助组员解决问题，成为他们的大后方，这是技术管理的基础。
(2)作为技术管理，最核心的价值和责任不是执行，是复制自已的能力，赋能给组员。通过不断的把自己的能力复制给组员，来提高整个团队的生产力。
(3)要不断总结各个组员的优劣势，和心理期望，在工作中寻找到合适的机会给组员成长和发挥，按照组员的实际情况和爱好来帮助他们提高，尽量去把公司的发展和组员个人的发展意愿匹配起来，从而达到双赢的结果。
① 掌握测试领域各项专业技术，可以解决工作中的绝大部分技术问题，也可以充分的辅导组员，帮助有上进心的组员成长，从而能够团结团队。
② 管理经验丰富，擅长沟通解决问题。
③ 情绪稳定，能够成为组员的精神支柱。
2.管理经验总结
(1)作为技术管理，要一直学习先进技术，保持技术优势，要能够在工作中帮助组员解决问题，成为他们的大后方，这是技术管理的基础。
(2)作为技术管理，最核心的价值和责任不是执行，是复制自已的能力，赋能给组员。通过不断的把自己的能力复制给组员，来提高整个团队的生产力。
(3)要不断总结各个组员的优劣势，和心理期望，在工作中寻找到合适的机会给组员成长和发挥，按照组员的实际情况和爱好来帮助他们提高，尽量去把公司的发展和组员个人的发展意愿匹配起来，从而达到双赢的结果。
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