首先感谢老师今天提供的课堂，抛开手机，全身贯注上了一堂有意义的课程，受益良多，总结了一下几句印象颇深的话语。

1、激发大家对海洋的渴望。现在的人不像以前的人，可以通过一些财物就能够提高主观能动性，现在要管理你的下属或者让同事认同你的想法，还需要一些伟大的蓝图，社会价值来装饰。

2、贴标签！给每个人贴标签，每个人都有自己擅长的领域，不断用标签去肯定他，提升他的责任感。

3、一对一制。旁观人效应:责任除于2=零，领导者认为:重要事=大家做=人人做，员工认为大家做=别人做=我不做。

12月3日培训心得:

一、对个人价值的理解
我们通常关注个人能力的培养和提升，使自己成为所谓的“人才”，认为能力越强，贡献越大。而企业需要的是我们通常理解的“人才”吗？答案是否定的，企业需要的仅仅是能为企业创造价值的人而已，即便是再平凡的岗位，只要能创造足够的价值，就是对企业有用的人！

二、西游团队的启发
说到西游团队中最有执行力的人，每个人的答案都不尽相同，正如日常工作中一样，大家都在扮演着自己想要成为的那个人，也会跟趋向于那个与自己有较高相似度的角色，而从管理的角度来讲，最有执行力的人，必然是能够制定卓越的团队目标，并且在不管多困难的情况下，仍然信念坚定的人。

三、指挥越多，责任越少
工作中，业务能力强、亲力的领导往往能得到大多数人的尊重，而这种人并不能成为一个合格的领导，他们在给下属安排工作时，常常事无巨细，将工作安排得妥妥当当，下属在执行时几乎不用思考，按领导的安排做就行了。而在实际的任务执行过程中，由于各方面的因素影响，常常会出现各种便差，结果并不一定都能达到预期，而领导的贴心指导，往往给下属提供了足够的借口。

通过今日的学习，我学到这些

1、责任：一件事只能有1个责任人，一对一制，首问制，这样才能明确责任人，增强员工的责任心，给他提供压力，同时也是给他提供机会，会把事情做的更好。

2、管理：猴子管理法，不能替下属养猴子，不能替下属做事情，要经常问下属“元芳，你怎么看呀”，要带动员工主动积极性，主动去思考，主动去执行，主动去跟进，主动解决不确定异常。管理上领导指挥越多，下属就越缺少积极思考的思维，缺少责任感，管理要学会放权，给下属应有的权利。

3、时间管理：要做时间的主人，合理安排时间分配，重要且不紧急的事占多数，重要且紧急的事占比要低于百分之二十，提升工作的效益，提升效能，提升效率，保持勤恳。

通过今天的学习，结合自身的工作，感悟最深的有以下三点：

1、以内部客户服务思维进行跨部门沟通
在工作中应主动发掘其他相关部门需要配合完成的事项，跨部门沟通的时候，需要做到多沟通，沟通完成后对发掘的事项提前进行准备，以服务客户的态度进行内部事务推进；

2、如何有效实现既定目标
在工作中对于既定的目标，首先要给团队创造目标感，让大家共同参与，这样大家才能在后期目标执行的过程中，充分发挥各自的主观能动性，做到劲往一处使，这样既有利于目标的实现，同时可以不断提升团队成员的技能

3、有效制定工作计划
对于既定的工作计划，应和团队人员，提前制定实现该计划的关键路径，列出所需的资源，分配实现该计划的人员分工和职责，同时需要提前预备方案失败的备用措施，这样才能有效让计划能切实的为实际工作执行服务。