感谢公司给予栽培的机会，感谢老师精彩的演讲。

我觉得不论在工作中对下属，还是生活中对子女，一定要需言传身教，所谓“近朱者赤，近墨者黑”，我们必须以身作则树立榜样。

好的沟通是成功的一半，而沟通的品质取决于对方的回应，只有良好的沟通才会有好的执行力，也为理解任务目标奠定了基础，再加上主观能动性和以结果为导向就会产生好的执行力。

责任产生压力，同时产生机会，责任胜于能力，责任生发能力。我很认同这个观点，能扛得起责任才能得到相应的机会，是一个领导者魅力的体现。也是从管理者到领导者需要的魅力。有了它，人生高度才能得到升华。

当我看到“嗜急成隐”这个词，我一下感觉到很亲切，在日常忙碌的工作中，时常充当“救火员”，虽然平时也在强调事情分轻重缓急，却一直没有量化，那么以后工作中可以给自己立一个小目标，用65%-80%的时间去做重要不紧急的事情，预防为主，防治结合。期待明天的精彩。

通过今天课堂的学习，结合自己的特点进行了复盘与自省，感悟最深的三点如下：

一、我贡献了什么？
个人利益是个人生存保障与能力提升的基础条件，若仅最求个人利益，自己的格局将是自私的、狭隘的、局限的。营利是企业的重要目的之一，因此作为企业青春洋溢、力求进步的一员，我们还应该时常提醒自己“我贡献了什么？”只有时刻保持主人翁意识，有“国家兴则名族兴，企业兴则员工兴”的精神，我才能寻求更高平台展示自己的机会。

二、从目标到结果
目标制定时具有科学性、执行时具有可管控性、完成时具有激励性。制定一个科学的目标是团队工作的首要事件，这是检验团队工作意义的重要因素，结果为团队价值、团队战斗力的最终体现。

三、高效率执行
执行前：决心第一、成败第二；执行中：速度第一，完美第二；执行后：结果第一，理由第二。目标或方向明确后便要有破釜沉舟的决心，要相信自己行，一定行，必须行；过程中要严格把控时效性，切忌为了精益求精恋战而耽误目标的整体进度；目标执行结束要有成王败寇的主人翁意识，既要敢接受成功的喜悦，也要敢接受失败的教训。

今天的培训，我学习到如何培养自己内部客户的服务思维。原则上以结果、需求为导向，主动挖掘，准确判断。做好自己的角色定位，要当好“顾问”做到知无不言，做好“服务商”以结果为导向，做管理工作中发挥好督导作用，主动跟进。我学习到平时的工作中，不只是停留在别人提出需求解决需求，还要主动发现需求，解决问题。

在我工作中，体会更深刻的是猴子管理法，领导指挥的越多，养的猴子越多，要做到不要替下属养猴子，猴子不能有两个主人，跟进猴子的管理。对标我的工作，要做到多授权，多问元芳你怎么看。