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销售人员素质培训之如何应对营销人员身在曹营心在汉

时间：2014-01-22

相信大家都听说过一句话，叫：身在曹营心在汉，这句话出自一个典故，就是三国演义中的徐庶，曾辅佐刘备，大胜曹操两场战役，但后来曹操把徐庶的母亲给捉去了，用计骗取了许昌，徐母得知此事后，上吊自缢，身在曹营的徐庶发誓终身不为曹操投一谋，而这句话就是这么来的，而当今社会，这种现象比比皆是，自然也包括了营销人员，这就需要企业加强对销售人员素质培训。

形成这样的现象不单单在企业方面，也在部分营销人员自身，很多营销人员只顾及到眼前的利益，没有在一个企业长久干下去的打算，同时自己的人生观和价值观不能在企业里很好的体现出来，更何况部分企业的制度、薪资待遇方面都很死板，再加上这部分营销人员素质低下，缺失职业道德，这就导致了这样的现象发生，也正因为如此，很多企业的管理者因为这样的现状被折磨的死去活来，如果企业长期发展下去，企业不跨才怪。其实很多大问题都是从小问题演变开始的。

那如何才能避免这样的现象发生呢？销售人员素质培训体系中明确指出了以下几点可以供企业参考：

第一要言而有信，坚守承诺。企业不应当在销售人员面前扮演着一个言而无信的人，如果是那样，只能为企业日后的动荡埋下伏笔，应当剔除部分不思悔改的“身在曹营心在汉”的销售人员，都听过一句话叫“好聚好散”，企业应当履行相应的承诺给销售人员。

第二要健全合理的规章制度体系。这里包括企业员工晋升、薪酬、绩效考核等等，in为只有企业有了健全合理的规章制度，才能避免因这样的原因导致销售人员“人在曹营心在汉”的现象发生。

第三企业要切实落实按劳分配原则。也就是多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则，对一些贡献大、业绩优秀的销售人员和团队应当给予嘉奖，对绩效不如意的销售人员和团队，应当提早打预防针，要及时制止这现象的蔓延，这讲的就是管理中的“激励性”原则。

第四是企业应当和员工保持“利益一致化”原则。企业要想留住人，就一定要设置合理的薪酬，销售人员的基本工资应当略高于其他企业的销售人员工资，这就可以从本质上减少此类现象的发生，因为只有销售人员的收入不错了才能提高销售人员对企业的忠诚度。

第五对营销人员的培训要重视。有效开展培训是提升自身业务素质的同时还可以提升职业道德修养，在培训中一定要注重企业文化的灌输，让销售人员看到企业广阔的发展空间，不断激励销售人员对销售工作的热情。

第六企业一定要动之以情，晓之以理，以德服人。企业应当建立起一种对销售人员的人文情感关怀投资制度，比如说发现销售人员情绪出现波动时，应当做好安抚工作，企业也可以适当的举办一些聚会，旅游活动，文艺演出等形式的活动来缓解销售人员的压力，又比如说可以建立起员工生日关怀制度，在员工生日当天送蛋糕或者慰问金等等，平时也要多关心销售人员，帮助他们解决问题，只有企业做到“亡羊补牢，为时不晚”，才能使“身在曹营心在汉”的现象归零。

总的来说，一个企业的成功在于他的市场，但是一个企业的失败在于内部的管理，只有当销售人员都具有高忠诚度的态度，这就是一个企业管理的先进招牌，在企业管理上，企业对于营销人员合理的政策和制度以及企业、老板、营销管理者与营销人员之间的沟通和交流不仅能增加双方的感情，还能稳定业务员的情绪、打消业务员的后顾之忧、激发业务员的工作热情。使营销人员“身在曹营心在汉”的现象被这些有效的观念、方法、策略和手段斩杀在“萌芽状态”。可见企业开展销售人员素质培训是多么的重要。

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