信任是人与人交往的基础条件。尤其对于销售人员来说，如何获得客户的信赖，是开展工作的大前提。如果客户都不信任你，那接下来的洽谈合作也就是空中楼阁。面对陌生的客户，如何让其对你所代表的企业和你本人产生信任感不是一件易事。具体有以下三个要点需要把握：

一、让客户信任公司

很多销售员拨通客户的电话或者在见面初始就开始介绍自己的产品，忽视了对公司的介绍。你所代表的是一个公司，并不只是你自身介绍公司其实是电话销售话术中很重要的一环，名正则言顺，如果客户不了解你的公司，或者不信任你的公司，他怎么和你做生意？因此，在最初接触客户时要把介绍公司作为电话销售话术的重点，运用电话销售技巧让客户了解、信任你的公司。

关于这类电话销售技巧有两个：一是销售员的介绍，即通过销售人员之口将公司介绍给客户，在这个电话销售话术中要求销售人员语言一定要自信而平实，口气一定诚实而坦率，避免客户形成自吹自擂或心虚不实的印象；二是资料介绍，这一点在今天尤为重要，它甚至比推销员的介绍重要的多，这里的资料是指公司有关的广告和新闻，公司制作的宣传资料，公司的专业网站。推销员在和客户初次接触时，要想方设法让客户接收并观看你资料，这些客观的东西对于你电话销售话术是一个明证，对于客户产生信任感极为重要。

二、让客户信任推销员本人

一些来自知名企业的推销员可能会很容易让客户对你的公司产生信任，但问题是即使客户已经信任了你的公司，你还面临着如何争取客户对你的信任。在电话销售话术中，首先要建立自己的专业信任感，你必须对产品所涉及的专业知识非常熟悉，也要对客户的专业知识相当熟悉，能用很专业的电话销售话术和客户谈论产品和问题，让客户确信你是一位训练有素可以帮助他解决问题的销售顾问；第二是建立自己的业务信任感，对于所涉及的小销售业务你非常熟悉，比如你在做房地产销售（技巧）时，当客户询问你某一种房屋，你会干脆利落地报出符合客户需要的房屋有几套，价格有如何优惠，这样客户就会对你形成业务信任感，认为你很懂业务，也能说算，才愿意和你打交道。

三、建立人格信任

真诚是一个人可贵的品质，它也是拉近人与人之间距离的关键因素。你要通过真诚、坦率的语气和语言来讲话，让电话那边的客户感受到你的真诚。另外，要以自己实际行动来形成客户这种可靠的感觉，比如履行诺言、守时等。 生意界有一句话：“做生意一定要找对人。”在生意的初期，考察对方的可靠性是继续合作的基础。而销售人员如何取得客户的信任，是双方刚接触阶段电话销售技巧和电话销售话术的重要目标。

综上所述，取信于客户是销售人员工作的第一步，只有让对方但对你产生信赖，才能顺利开展各项合作。也只有让客户认可你本身，才有可能进一步促进你与客户之间的合作关系。总之，赢得客户的信任感是一名合格销售员的第一课题。