企业的推广宣传有很多途径，电话销售便是其中有效的方式之一。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及。现在，电话被越来越普遍的运用到资讯和购物方面。从而衍生出很多新新生职业：电话销售。同时，电话销售也是最讲究技巧的销售方式。那么，关于电话销售技巧，有哪些要点值得我们在具体操作中引以为鉴呢？

一、弄清楚你的通话对象

这是许多销售人员所犯的共同错误，那就是从电话接通的那一刻起，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会失去客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

二、控制讲话节奏

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

三、通话目的明确

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

四、让对方记住你

这一点是非常重要的电话销售技巧，很多时候我们也许接到同一个人的销售电话，但一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，比如，你每次打电话来，都只介绍自己是小李，公司名字很含糊，时间一长，对方就不记得。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

五、即时跟进

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

以上五点是关于电话销售技巧的几方面要点，但并没有囊括所有。好的销售技巧其实也是根据实际情况恰当运用才能得到最好的效果。更重要的是，要谨慎对待每一个细节。比如，保持优美的声音，留下美好的祝福，及时揣摩客户的心理，良好的服务等等，很多时候，成功是取决于细节的。