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【培训对象】
企事业单位中高层中基层领导；供应商。
【培训收益】
质量控制和质量管理在供应商管理中扮演着非常重要的角色，无论是采购工程师还是质量工程师，都必须从采购和质量两个角度对供应商进行管理，本课程就是本着这个原则展开供应商质量管理的，向学员讲解丰富的采购中的质量问题，并以大量的案例支持。
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第一讲 供应商管理概述
采购供应已经成为当今企业获取利润的第二源泉采
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购管理如何为企业创造利润?
一．采购供应工作流程
二. 企业采购供应工作的症结
三．供应商管理概述
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分析：企业如何贯彻流程管理全过程？
分析：流程管理培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究
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第二讲、供应商质量管理的前提，供应商整体管理
的流程
■供应商管理的三大核心内容
■供应商评估标准
■质量与其它要素的关系分析
■交期与质量
■供应商选择流程
■供应商日常管理
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分享：集团商品供应商质量管理培训的三种武器
流程管理实战密码:策略?技巧?案例
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第三讲、供应商质量管理的阶段
■供应商的来料质量
■产品质量8要素
■服务质量5要素
■供应商生产线流程保证质量
■供应商质量管理水平5层次
■供应商全面质量管理
■实施供应商TQM的4个要素
■考核供应商TQM工具——波多里奇7项标准
■推动供应商TQM的步骤
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第四讲、供应商的绩效考核
■供应商绩效考核4个工具
■供应商绩效考核的标准
■供应商KPI
■绩效考核的主观因素
■绩效考核结果与供应商的交流方法
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讨论：企业流程管理的八面金刚
案例：一次失败的流程管理培训案例
分组：如何打通企业流程管理的任督二脉？
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第五讲、供应商的日常质量管理工具
■供应商现场管理
■5S，
■目视管理
■看板管理
■QCC和Kanzen
■精益生产
■合格供应商名单
■供应商的拜访
■参观工厂及生产线
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第六讲、供应商质量检验
■判定标准
■如何确定抽样容量?
■进货检验(IQC)
■过程检验(IPQC)
■最终检验(FQC)
■出货检验(OQC)
■严格度（宽严程度）
■正常检查、加严检查和放宽检查
■合格质量水平AQL
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第七讲、供应商生产过程质量控制
■正态分布：平均值与方差
■生产过程的质量状态
■预防为主
■工序质量控制图
■工序能力指数
■供应商生产过程中的控制点和停止点
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第八讲、供应商的质量控制手段
■供应商物料品质管制实施手法
■采购物料验证方法协议
■样件
■首批样件检验报告EMPB
■供应商产品质量的法律保证－－质量协议
■验收标准
■不合格品的惩罚条例
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分析：领导者流程管理做什么？
分析：集团商品供应商质量管理培训哪些步骤很重
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要？
分析：流程管理培训哪个环节很重要？
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第九讲、供应商质量管理工具
■质量成本
■学习曲线
■机制分析/价值工程
■零缺陷—零浪费
■质量改进及8D
■防错防呆
■6西格玛
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互动：流程管理培训案例评估
分享：某集团流程管理培训案例
分享：哈佛经典流程管理案例分析示范
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十、供应库的建设和发展
■供应库优化：供应商管理与发展的基础
■供应商发展的改进策略
■減少供应商的数目
■常用供应链控制的策略
■现代双赢关系模式
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案例：一次失败的流程管理培训案例
分组：如何打通企业流程管理的任督二脉？
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著名营销策划人
著名国学企管导师
著名领导力训练专家
全球500强华人讲师
亚太地区十大金牌讲师
中华领导艺术研究院院长
中央电视台《对话》节目嘉宾
被众多媒体誉为中国领导力训练“教母”
北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授
她是领导力研究五大家之一：长期以来，由于缺乏市场规范，所以也造就了领导力培训领域鱼龙混杂。可不管再混杂，有这么五位大师，都是业内公认的领导力培训权威。他们是——东曾，曾仕强、西余，余世维、南杨，杨思卓、北王，王育琨、中谭，谭小芳。这个“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理应用导师、国学领导智慧的集大成者——谭小芳老师。她曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，全球品牌网、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体专栏作家。
著有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》、《中国农村经济组织融资问题研究》、《接待与洽谈口译》等，据统计，世界500强企业中超过200家接受过她的训练。她在企管咨询行业中首创“三力工程”，全面提升了高层的决策力、中层的在职力与基层的执行力。她践行“强国必先强企，强企必先强人”的理念，10年间足迹遍布东南亚与国内各地，帮助500多家企业解决了管理难题，培养了10，000多名企业高管、7000多名管理顾问和培训讲师，进一步证明与奠定了谭老师在领导力训练发展领域的卓绝地位。她拒绝空洞言教，她用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。她的《总裁领导力》课程，被誉为企管界十大必上课程之一，在全亚洲开设各类公开课2000多场，受训人员达50万多人，受训企业都得到极大改变，全面业绩提升30%—200%，多次接受国内“中央电视台”、“人民日报”、“新华日报”、“香港明报”、“香港大公报”、“中国经营报”、“新华网”、“搜狐网”、“新浪网”、“新华网”等各大媒体采访。
专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和发展状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。复合式而非单一化：在讲授课程的时候，利用复合式的培训手段、方式、技巧、形式让听众联想到实际应用的目的，从而达到实战的效果。
学员感言：
谭教授的课程总是掌声加笑声，听了还想听！讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！谭教授不愧是明星讲师；也是我们重复邀请最多的讲师! 谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！一家企业邀请谭老师授课多达20场次，被誉为“回头率”最高的老师！课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！课程形式新颖，培训很有激情很有感染力! 谭教授的讲座化繁从简，复元还真，既有品茗之惬意，又有顿悟之快感。课余让人不禁感叹：
——道亦可道！总裁见证：希望更多的企业家能从谭小芳女士的课程中受益。
——“经营之圣”稻盛和夫谭小芳老师的课程内容精彩纷呈，直令人“耳”不暇接！
——中移动董事长王建宙感谢谭老师给我们提供了静心的机会，在真实的案例、生动的故事中，帮我们体会大道至简的从商哲学
——中粮集团董事长宁高宁企管名家谭小芳见解独到，对很多事物的理解非常独到、非常有智慧。听她的课，会助你“四两拨千斤”，跨越一切障碍。
——柳传志管理是一件很繁琐、复杂的事儿，而谭老师善于用巧妙方式进行思想引导，使管理变得简单，希望她赢得更多、更忠诚的“企业粉丝”。
——潘石屹不管你是经营什么行业的，只要你是某企业的领袖，我都希望你能比你的对手早一天了解谭教授的培训内容，因为对手一旦比你早一天拥有，将成为你最大的遗憾。
——马云......全国各地已经有数以万计的省部级、地市司厅局级和县处级政府官员、大型国企和民企老总、职业经理人听过或正在听谭小芳教授的领导艺术课程，现在轮到你了！拥有太多“第一头衔”的她，以严谨、创新的学术观点、果断、干练的个人风格和优雅、独特的时尚品味，被人称为“企管界的可可香奈儿”。
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第一部分：销售人员的招聘本章节灵魂思想：不管你给驴子吃什么，驴子都不会变成马—选对种子最重要！引言：销售的两种方式一、为什么要招聘招聘误区：岗位设置忙不过来了，找个替身基于未来的规划，进行人才的储备阴谋诡计：招聘是打击竞争对手的手段二、招聘的前提合适的工作环境完善的岗位规范和动作流程合适的薪酬体系 ..
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