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问题分析与解决

课程编号:8293

课程价格:¥30000/天

课程时长:2 天

课程人气:1795

行业类别:不限行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:谢玉雄

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
1、树立问题意识,领悟问题与机会的关系
2、获得解决问题所需的知识和技巧,掌握解决问题的几种工具和方法
3、建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维
4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格

第一章:问题的观念
什么是问题
问题的精神
问题的两种类别传统思维障碍的6个原因

 

第二章:问题的思考技巧
问题之层级
思考的空间
思考的盲点
问题发展周期
问题的阶梯
什么是潜在或隐含的问题
用发散思维分析潜在或隐含的问题
潜在或隐含的问题风险评估
案例:一个外表现象引发的潜在问题的分析

 

第三章:问题的管理方法
问题的意识
问题的发掘
问题的橱窗
问题的五要
问题的掌握
人的问题与物的问题
人的问题的四种发生类型
案例:上班时间能否让下属离岗出去

 

第四章:解决问题的观念
解决问题的基本观念
人与物的问题解决的障碍

 

第五章:解决问题的盲点限制
哈利视窗的解释
解决问题的限制
解决问题的自我要求
解决问题的构面
实施对策三要项


第六章:解决问题的模式和工具
PDCA戴明循环模式
六标准差模式
6M1E法之运用
5W2H法之运用
5_WHY法之运用
QCSTORY解决问题八步骤
ISO9001的持续解决
【人】的问题解决的四步法
【物】的问题解决系统图法
案例:马经理与吕经理的处理部属问题
第七章:解决问题的实务演习
质量问题分析与实务研讨
效率问题分析与实务研讨
交期问题分析与实务研讨
成本问题分析与实务研讨
人的问题分析与实务研讨
管理上的问题分析与实务研讨

 

第八章:解决问题的报告书写技巧
背景说明
现状
存在的问题
方案对策
建议选择的对策
预期功效
报告案例与练习

 

第九章:执行力的强化
何谓执行力
执行力的管理与评核
解决障碍与盲点
绩效回报及学习与分享

咨询电话:
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