当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容

“打遍天下”电话营销实战课程

课程编号：7630

课程价格：￥18000/天

课程时长：2 天

课程人气：2506

行业类别：不限行业

专业类别：

授课讲师：林铁成

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】
基层电话销售人员或销售主管

【培训收益】
1．树立专业电话销售人员必备的心态理念
2．掌握专业电话销售的各种基本功
3．掌握专业电话销售流程及各环节话术
4．掌握专业电话营销整体布局

第一部分：解读电话销售

1．电话销售要清楚的四个新概念

（1）销售的伟大意义？

（2）真正是销售什么？

（3）电话销售的特点？

（4）电话销售自画像？

2．电话销售要掌握的五项基本功

（1）基本素质

（2）目标管理

（3）时间管理

（4）成功心态

（5）自检能力

3．发现并塑造你的销售风格

4．从开心农场看电话销售

5．从《新三国》看电话销售

第二部分：电话销售沟通技巧

1．沟通四项基本功：笑、问、听、说

2．客户关系四步曲

3．个性沟通：三型、四型客户

4．幽默是永不过时的通行证

5．电话礼仪

第三部分：电话成交之九转金丹

1．事前准备——准备胜于资质

2．寻找目标——选择大于努力

（1）找到企业：什么样的企业？怎么找到？

（2）找到人：什么人？怎么找到？

3．首次通话——第一次亲密接触

（1）首次通话的两大挑战

（2）开场30秒：激发客户兴趣三点式

（3）需求挖掘：显性需求、隐性需求

4．提供资料——让资料会说话

（1）写邮件有讲究

（2）打动客户的是买点还是卖点？

5．听取意见——打开客户心扉

6．消除抗拒——抗拒话术应对

（1）真假抗拒识透透

（2）抗拒一网打尽

（3）抗柜处理的六大技法

（4）心理满足技法

7．持续跟进——如影随形客户边

（1）让客户想着你：植入心锚

（2）跟进的最大挑战

（3）跟进的频率/话题的选择

（4）多管齐下植心锚

（5）小短信大学问

8．促成交易——临门一脚别射偏

（1）时机的把握

（2）时间确定法

（3）合同过目法

（4）行程紧凑法

（5）短缺成交法

（6）从小到大法

（7）附加利益法

（8）小狗试用法

（9）假设成交法

9．二次开发——持续成长的艺术

（1）旧产品新业务

（2）老客户新产品

（3）转介绍新客户

第四部分：电话营销排兵布阵

1．电话营销之战略VS战术

2．唐僧红袈裟

3．大圣金箍棒

4．八戒齿钉钯

5．沙僧佛珠串

6．老君炼丹炉

第五部分：自我成长推荐资源

1．专业网站

2．专业书籍

3．专业视频

PTT国际职业培训师、国家心理咨询师、培训师加油站创办人；
厦门培训师训练基地发起人、多家管理咨询公司特聘培训师；
厦门市总工会特聘培训师、厦门劳动局怀众心理沙龙特聘培训师；
具有11年服务营销经验、6年培训咨询经验；学习心理学多年。

自主研创第三代培训技术（已获国家版权,版权号:13-2010-A-3460），开发“烙印式教学法”、“五维点评法”、“明察秋毫法”、“现学现卖法”、“首问后结法”、 “321行动卡”等经典原创培训教学法，并融合看图说画、影视教学、情境模拟、游戏互动、辩论学习赛、团队竞赛、教练式培训等著名教学方法。授课的最大特点是“好听又好用，爱听又爱用”，被业界和广大客户评价为“处处重细节，时时显专业”，强烈的责任感和敬业精神更是被广为称赞。参训学员感受最多的为：快乐学习笑声多、通俗易懂吸收快、积极参与气氛好、现学现用帮助大。

“我的情绪我做主”情绪管理与压力释放实战课程

第一部分：自我觉察▲说明：千百年来，人类一直在自我探索，每个人接触最多的是自己，最有机会了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也会是自己。管理情绪从了解自己开始，本模块让学员宁静详和地探索自我生命历程，了解自己、认识自己、反思自己、发展自己。1. 你到底在关注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的过去、现在、未来4. 第一次与自己的亲..

￥元/ 天

人气：2804
客户投诉处理实战课程

时间课程单元单元内容授课方式语录摘录第一天上午第一部（一通百通）认识投诉 1.投诉是金2.客户投诉渠道3.1-10-100投诉公式4.零投诉可能吗？5.快乐加加:投诉趣集头脑风暴小组研讨游戏互动如果你用心的话，也能在以往的客户投诉中找到有趣之处下午第二部(两心相阅)投诉心理 1.客..

￥元/ 天

人气：2655
经理人的执行利器——项目管理沙盘实战课程大纲

概论单元论单元项目及项目管理的概念项目管理与其他知识领域的关系五个项目管理过程：启动、计划、实施、控制、收尾项目管理过程与生命周期的关系项目生命周期的特征及与产品生命期的关系项目管理九大知识领域项目管理在国内外的发展现状项目干系人的分析和管理（含练习）项目组织形式：职能型、项目型、矩阵型及各自的优缺点项目管理环境及..

￥元/ 天

人气：2840
经理人的执行利器——项目管理沙盘实战课程

概论单元一、项目及项目管理的概念二、项目管理与其他知识领域的关系三、五个项目管理过程：启动、计划、实施、控制、收尾四、项目管理过程与生命周期的关系五、项目生命周期的特征及与产品生命期的关系六、项目管理九大知识领域七、项目管理在国内外的发展现状八、项目干系人的分析和管理（含练习）九、项目组织形式：职能型、项目型、矩阵型及..

￥元/ 天

人气：2402
企业战略运营管理沙盘实战课程

课程介绍：企业管理沙盘模拟培训来自于欧美，现在已经成为清华、北大光华等高校EMBA首选课程之一，沙盘模拟以其独特新颖的培训方式、极其实用的培训效果，受到国内外企业高层管理人员的青睐。沙盘模拟课程是以企业内外部环境、宏/微观有机结合的管理创新模式，全面提升企业整体素质及提升管理品质的一项系统工程。沙盘模拟实战是一种情景教学方法，即让学员在一个模拟..

￥元/ 天

人气：2841