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中层经理的管理技能训练

课程编号:6807

课程价格:¥33000/天

课程时长:3 天

课程人气:1722

行业类别:不限行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:林恩

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


引子案例:刘力经理的当官情结困惑
引子游戏:齐放竹竿游戏--成功管理能力的要素

 

上篇:中层管理者的基础管理技能
第一章:中层管理者如何制定/实施目标和计划
一、年度计划下的目标分解管理
1.目标体系的制定
2.如何制定合适的目标
a.目标的SMART原则
b.目标分解的核心
上级措施就是下级目标
c.目标举例说明
课堂练习:装修房屋制定目标练习
d.目标设定中的常见问题
a)目的和目标相混淆
b)定量目标与定性目标的问题
c)对于定性目标,有两种错误观点
d)不能量化的能不能考核?
e)不能量化不等于不能衡量
案例:联想集团的经验之谈
3.各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标第四步:明确目标考核标准
第五步:确定工作目标协议
例子:降低费用6%的目标体系图
二、制定工作行动计划/主要措施细化
1.过程设计,你做了没有?
2.我们常犯的错误
3.目标的行动计划
4.有效行动计划的关键要素
目标的5W1H
游戏:目标5W1H-你将来的理想
5.制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
三、行动计划的有效执行
1.你的计划是否符合要求
2.执行:用正确的方法做正确的事
3.应避免的问题
4.影响目标达成的因素
5.管理者的作用
四、目标执行的监控
1.常用过程监控方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
范例:目标计划评估表
现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单
2.目标的检查和反馈


第二章:中层管理者如何进行绩效考评
引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?
一、绩效考评体系的设计方法
1.企业关键绩效指标(KPI)介绍
a.关键绩效指标(KPI)的内涵
b.关键绩效指标(KPI)的用途
2.企业关键成效领域分析
课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域
3.平衡计分卡实施背景
4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架
案例:A公司的战略目标
A公司的平衡记分卡评价指标体系
课堂练习:请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系
参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标
二、绩效评估的实施步骤
1.准备阶段
a.选定考核对象和考核者
案例:技术服务部成员对考核者的看法
分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?
各类考核者的优缺点
b.选择考核内容
目标业绩考核
其他综合考核
c.设计考核用表
目标业绩考核表的设计
其他综合考核表的设计
d.考核培训
a)考核培训目的
b)考核培训内容
c)考核的误区
小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
2.实施阶段
a.以客观的态度进行考核
b.要公开考核标准
c.确定合适的考核期限
d.正确选择考核时间
e.保证考核的严肃性
3.反馈阶段
a.绩效评估反馈是不是必须?
b.绩效评估反馈面谈的目的
c.绩效评估承前启后
d.反馈技巧
e.反馈面谈方法
f.绩效面谈的总注意点
反馈例子
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈
4.运用阶段
a.评价绩效;
b.确定薪酬/激励政策;
c.改善工作;
d.改进人力资源管理;
e.提高管理水平

 

下篇:中层管理者的高级管理技能
第三章:中层管理者如何有效激励员工
案例:《人力资本》对张锡民的采访(一)
启示:激励机制是企业生命力的根本保障
一、掌握有效激励理论模型
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
5.激励的实用人性内因模型
二、员工气质与激励
1.四种气质及其优缺点
2.气质和工作类别相搭配
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质
三、如何处理员工的抱怨
1.乐于接受抱怨
2.尽量了解起因,任何抱怨都有原因。
3.平等沟通
4.处理果断
5.就事论事,尊重任何员工的抱怨


第四章:中层管理者如何有效管理沟通
案例:高经理为什么受累不讨好?
案例:通用电气公司的直接沟通
大型沟通游戏:高层、中层、基层如何执行任务?
一、沟通对于领导者来说更具有特殊意义
二、遵从有效沟通的六特性
游戏:撕纸游戏
三、管理者怎样与下级沟通?
四、怎样与平级沟通?
五、怎样与上级沟通?
案例:某公司郎经理的疑问
1.如何与上司沟通的原则
2.如何与上司沟通的技巧


第五章:中层管理者如何有效时间管理
引子案例:国内B企业总经理的一天
一、时间管理对企业领导者的价值
现场测试:你管理时间的能力如何?
二、时间管理理论介绍及引导分析
1.时间管理的原因
a.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
b.时间利用问题
15项浪费时间的主要因素
c.时间的独特性
d.时间管理概念
2.时间管理的核心
a.习惯管理:时间哪里去了?
b.价值管理:时间大盗
c.团队与个人并重的时间管理
3.时间管理的原则
a.1.效率与效果
b.80/20法则
c.工作价值矩阵
三、企业领导者有效时间管理的方法
1.领导者的时效观
案例:银行向你拨款
2.领导者个人的时间管理
1.有效时间管理的四个步骤
参考待办单表
有效制定待办单的几点建议
练习:待办单制定练习
2.时间管理的具体实用方法和技巧
3.有效会议管理
开会的艺术
有效开会的方法
会议八戒
四、时间管理案例
王经理的每日工作时间计划表
结尾案例:国外A企业高层管理者的一天
结束语:强大的中层是企业的中坚

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