通信运营商的创新思维迭代

【培训对象】
产品负责人、技术负责人、产品开发团队、技术研发团队

【培训收益】
全面理解创新的分类与实现方式，破除“创新=技术突破”的误区，建立系统性的创新思维心智模型。 掌握高效互补的创新双引擎驱动的创新方法 – 设计思维（解决用户需求）+TRIZ理论（突破技术瓶颈）。 通过理论与实战结合的方式，掌握“需求-技术-商业化”的创新闭环。 明确跨界打击的防御与进攻策略。 理解AI如何对创新实战进行赋能，掌握覆盖从需求洞察到商业化落地全链路的AI加速创新方法。。 学习专为与运营商打造的创新图谱，明确从短期落地到长期布局的创新路径。 学习如何提前应对伦理风险，建立容错机制。 收获一套AI时代运营商创新的“攻防手册”。 获得10+个可复用的行业创新案例库。 掌握从思维升级到商业闭环的完整方法论工具箱。

一、认知破壁 – 我们到底有多了解“创新”？
1. 理解创新的本质与误区
难道说创新≠技术突破？
难道说创新≠降本增效？
创新体验：让AI告诉我什么是创新的本质？
案例演练：使用提供的AI工具搜索并生成互动式页面：什么是创新的本质？
小组讨论：这种提供创新体验的产品在哪里做到了创新？
2. 理解创新的三重维度
技术创新
商业模式创新
产品创新
小组讨论：5G通信技术的普及在技术创新、商业模式创新和产品创新上如何影响世界？
3. 大企业为什么会被小公司打败？
颠覆式创新
颠覆式创新与渐进式创新的区别
颠覆式创新与创新者窘境
小组讨论：大企业如何应对创新者窘境？
二、环境扫描 – 如何以创新思维观察这个世界？
1. 创新的前提：对所处环境有充分认知
从购买决策流程逆推你需要掌握的信息
用价值链分析（VCA）理解全业务流程
用户场景建模：用户旅程地图与产品旅程地图
AI舆情监测的PESTEL分析框架
知己：商业模式画布
知彼：市场与竞争分析
小组讨论：客户vs用户 - 站在运营商角度，到底客户重要还是用户重要？
2. 跨界打劫 – 创新思维的降维打击
重新理解需求 – Jobs to be done方法论
多模态技术驱动的AI需求“炼金”
案例讨论：小米SU7算不算跨界打击？
案例解析：NTT DOCOMO 开发银发族核心任务 -“在独居时获得健康保障”
小组讨论：结合近未来的技术发展，有哪些跨界打击的机会？
3. 数据驱动的洞见挖掘
从“以用户为中心”到“用户+数据”的双驱引擎
利用运营商的海量用户数据 – 数据资产化
数据是否真的不会“撒谎”？
三、商业化创新 – 加速创新流程的两个核心框架
1. 产品创新引擎 – 设计思维
理解设计思维的核心原则：以人为本、实验创新、快速迭代
需求驱动的产品创新流程
分组演练：分组选定一个需求场景，快速体验使用设计思维四问模型进行产品设计的完整流程。
工具：设计思维“四问模型”
2. 技术创新引擎 - TRIZ理论
认识“老大哥”的遗产 – TRIZ理论
使用矛盾矩阵解决技术瓶颈
分组演练：分组选定一个技术瓶颈，快速体验使用TRIZ理论矛盾矩阵解决技术瓶颈的完整流程。
工具：TRIZ理论“矛盾矩阵”
3. 双框架的结合
以用户为中心的“最终理想解”
案例解析：AR技术+远程运维的矛盾矩阵与场景化设计
四、商业化创新 – 如何通过创新突围竞争环境？
1. 聚焦核心价值，构建差异化壁垒
C.O.R.E - 聚焦核心价值的模型
基于需求矩阵的差异化壁垒构建
聚焦核心价值的价值主张
分组演练：根据导师提供的模板，拟定基于创新应用场景的价值主张，分组展示后小组互评.
Defensible + Discontinuous + Disruptive：理想产品的3D模型
2. AI赋能的蓝海战略
创造非竞争市场
结合AI技术的创新场景
案例解析：德国电信基于AI的威胁情报平台，预警勒索软件攻击，对比联通威胁情报实践。
3. 生态协同创新
跨学科融合创新
开放式创新与生态协作
平台化与用户共赢
案例解析：AI+5G的行业垂直解决方案 – 产线质检与精准种植.
五、智能革命 – AI浪潮浮现了哪些机遇与挑战？
1. 智能革命的机遇矩阵
作为AI领域的主导力量，运营商扮演的角色是什么？
筑基者 - 智能基础设施
案例讨论：星罗平台的当下与未来
赋能者 – 行业数字化
案例讨论：工业互联网的当下与未来
创新者 – 智能模型服务
案例讨论：元宇宙虚拟主播技术的当下与未来
2. 智能革命的挑战图谱
传统业务的数字化升级
数据业务的拓展与优化
智能化网络架构的演进
数据安全与伦理风险
小组讨论：“人间一天，AI一年”，伴随AI浪潮的冲击有哪些亟需应对的挑战？
六、立足未来 – 作为一名穿越者，如何加速未来的到来？
1. 设计新未来而不仅仅是新产品
基于创新的系统性思考
解开个人心智模型对视界的枷锁
小组演练：分组使用“极限法”头脑风暴进行对近未来产品的无限制设计
2. 通过敏捷验证控制创新风险
一级加速：敏捷创新 - 通过需求假设与验证进行风险可控的创新
二级加速：AI赋能 – 通过人工智能加速基于假设验证的迭代方法
案例解析：Netflix通过AI赋能的交错测试将测试周期从传统2-4周压缩至2-3天。
3. 通信行业技术趋势与创新方向
6G技术场景与量子通信
AI原生网络架构与大模型服务
物联网新基建与低空经济通信保障
Web3与算力网络创新
智能节能与碳中和网络建设
内生安全架构与隐私计算应用
小组讨论：尝试对未来的技术趋势与创新方向进行“短期落地”、“中期突破”与“长期布局”的分类。
4. 基于长期主义的准备
伦理框架的前置：AI算法可解释性在通信资源调度中的必要性
小组讨论：在近未来的创新发展中，有哪些需要提前应对的伦理风险？
建立容错机制：拥抱失败但控制风险
案例解析：Open RAN开原生态的迭代模式
四个方面建立创新保障机制
工具：创新保障机制建设的四维建议
七、课程总结与反馈
1. 课程总结
关键知识点回顾
导师答疑
2. 学员反馈与行动计划制定
 

曾任：佳沃生态链商学院（农林牧渔行业头部上市企业） 产品总监
曾任：3W鹰学院（原创新创业服务第一品牌） 产品研发总监
曾任：EntrepreneurCN （中小企业国际前沿咨询）创业教练
佳沃·四时学堂 创新讲师 《产品创新大师工作坊 – 如何设计创新产品入市策略》主讲300+场，课程评分98分
3W鹰学院 金牌讲师 《如何预测与应对快速变化的市场环境》主讲100+场，课程评分98.5
产品创新商业化与商业模式创新AA认证 商业创业教练

【个人简介】
陆尧老师拥有10余年产品研发与全周期管理经验，5年乙方商业教练经验，近15年陆续为60+家企业提供过产品战略与创新设计、商业模式设计、用户体验设计、游戏化运营等服务，积累了丰富的企业实战经验。结合国内外产品战略与创新思维的最佳实践，及个人在多个业务领域的产品打磨工作，搭建出基于设计思维的产品创新落地“四问模型”，系统指导企业从商业模式到产品创新能力的全面提升，先后5次0-1完成企业产品战略体系搭建，并成为业内标杆。陆尧老师陆续主导了近100个产品项目从研发到运营，累计培训场次超过200场，培训总人数接近8000人。

【实战经验】
1、从0到1产品战略体系搭建——佳沃“四时学堂”三大学院、四大模块、十余项目产品设计开发与落地
陆老师在2021年担任商学院产品总监期间，围绕农产品与食品新消费产业化、规模化、数字化、智能化，为商学院赋能产品体系进行整体设计、方案策划与最终交付。期间成功交付绿领人才学院、乡村振兴学院与新消费向新学院体系搭建，设计并落地训练营、研学营、游学营、产业沙龙、新消费向新论坛、新消费产品峰会等10余项目，项目总金额超5亿元，在疫情背景下，克服诸多困难，项目的客户满意度极高。其中，重庆江津新消费向新论坛为当地50余家企业实现向新赋能，现场达成合作意向近20项目，8家企业达成签署投资意向书，涉及金额近3亿元。
2、以用户为中心的商业模式打磨——实现客户转化率提升30%，留存率提升40%
陆老师在2017-2019年期间，加入EntrepreneurCN早期团队，在任职商业教练同时负责商业模式与产品打磨。在近距离对涉及互联网+、新媒体、新零售、在线教育、O2O、OTA等数十个行业200余企业进行深度用户调研后，全面梳理商业模式，找到市场上未被满足的产品需求和用户痛点，打造出自身差异化的8类定制化企业服务产品，在此基础上搭建了以用户为中心的设计思维“四问”模型。期间设计以交付驱动的三级产品阶梯，实现客户转化率提升30%，通过以共创共赢为前提的增值服务，实现客户留存率提升40%。并拓展出12家战略合作客户，年毛利增长近1000万。
3、产品创新与品牌整体化运营——3W鹰学院研发行业标杆产品，实现创业者群体第一品牌定位
陆老师在任职3W鹰学院产品研发总监，期间在事业部VP缺失的情况下，主导了鹰学院产品与品牌的整体化运营，以现有资源，60天内从0到1完成了6大核心模块，30+灵活化模块的鹰学院课程体系建设，梳理出16个标准化流程与6维活动生态，完成品牌活动与产品体系的节点衔接与闭环设计。利用游戏化设计与会员分层体系，逐步推动“鹰学院 ”品牌塑造，期间落地北京、深圳、广州、重庆等地50场公开线下活动，场均吸引200+参与者到场，20余期会员活动，使3W鹰学院成为国内创业者首选孵化器之一，实现了创业者群体中第一品牌的定位，期间主讲《如何预测与应对快速变化的市场环境》系列课程100场，复训率70%。

【培训经验】
1、产品创新落地培训——5个专题、15场工作坊、授课近300小时，训后产品创新痛点问题解决能力提升86%。
陆尧老师在2023至2024年，进行了产品创新落地“四问模型”的研发与培训商业化设计，围绕“产品市场契合度低”、“用户体验差强人意”、“同质竞争难以突围”、“品牌形象难以建立”、“创新成果难以转化”五大产品创新落地痛点，为东方物通、哈罗出行、华为等互联网/电子商务、企业服务、新消费行业8家企业，定制5个专题课程，交付全国15场工作坊，总授课时长近300小时。
2、创新思维专题培训——超50场培训、累计学员3000人、学员满分率90%，训后因创新思维做引导，项目人员晋升比例达80%.
陆尧老师以培训讲师身份为诸多中小企业及诸如佳沃集团、一汔奔腾、北京建工集团、盛心集团等知名企业提供《设计思维实战工作坊》、《系统思维实战工作坊》、《创新思维实战工作坊》等专业课程超过50场专题培训，累计覆盖学员3000人，学员满分占比超过90%；其中，资深产品/项目经理占比40%，项目人员晋升比例达到80%以上。
3、商业模式创新培训——4个专题、覆盖人员超过1000人、满意率98.8%，学员训后更有价值主张，业务落地创新能力提升90%。
陆尧老师以专家顾问身份为东方物通、福建亿榕、点动科技、千寻、等企业提供《打造用户无法拒绝的价值主张》、《重新定义商业未来 – 探索商业模式创新与实战》、《聚焦商业模式的颠覆式创新》《运营管控-驱动战略执行》等围绕商业模式价值创造、价值交付与价值获取3大板块，4个专题的培训服务产品，覆盖人员超过1000人，课程满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【理论体系】
【基于设计思维的四问模型——可知、可想、可赞、可行】以设计思维以人为本、实验创新、快速迭代为核心，围绕解决复杂问题的全过程一整套解决方案：，包括产品创新、解决方案设计、商业模式设计、用户体验设计等内容，帮助企业识别核心价值，并聚焦企业核心价值针对企业战略、商业模式、产品、运营、市场、供应链、客户成功等各个经营环节展开设计与创新、优化运营流程或打造细分领域的头部企业。课程体系分为四大模块：可知、可想、可赞、可行，课程形式有工作坊、角色扮演、实战模拟等，符合成人学习规律，多场交付满意度始终在95%以上。

【愿景使命】
创新并非依靠少数人的天赋，中国企业的生存智慧并不缺乏创新能力，通过学习可以让创新变得有迹可循。希望十年后通过这些培训，让万名学员实现价值，让千家企业萌生态度，品牌诞生灵魂，产品产生温度，帮助企业寻找独属于自己的创新模式，让企业实现从中国制造到中国创造的跃迁。

【授课风格】
体验性强：产品人出身的用户体验意识，让老师更注重学院体验优先的工作坊式学习，把复杂的方法简单化，把晦涩的原理实操化，减少学员认知负担，以流畅的过程让学员做到边学边用，授课活泼幽默，也不乏稳重，让学员在轻松的氛围下获得启发与收获；
落地性强：以解决实际问题为核心，聚焦企业与学员的日常工作场景，追求课程内容与企业现有工作方式的顺畅结合，围绕实际情境，通过战训结合的方式让学员深度参与，在掌握技能的同时输出工作成果；
前瞻性强：紧跟行业趋势与市场变化，每期课程前均会更新课程内容与工具案例，确保课程的时效性与前瞻性，通过不断创新与迭代的课程方法与学习方式，始终为企业与学员提供走在前沿的赋能解决方案；
鼓励思考：在授课中穿插丰富的案例与多样化的互动，通过角色扮演、问题思考、角色扮演、互动讨论、沙盘演练等多种方式鼓励学员通过充分的思考，完善学员底层逻辑与心智模型，通过丰富的内容与严谨的逻辑，帮助挖掘属于学员自己的智慧与认知；
科学定制：遵循权威学术与实操验证共同孕育的方法论，根据企业与学员的具体需求，提供共创的深度个性化培训方案，为企业提供最合适的学习路径和内容，最小化新技能在实际工作中的应用障碍。

【主讲课程】
产品创新与落地
《产品创新大师工作坊 - 产品创新落地全流程解决方案》
《产品创新大师工作坊 – B端企业全视野需求洞察》
《产品创新大师工作坊 - C端企业全视野需求洞察》
《产品创新大师工作坊 – 如何定义创新产品设计目标》
《产品创新大师工作坊 – 如何设计创新产品入市策略》
《从0到N - B端产品经理全生命周期实战工作坊》
《从0到N - C端产品经理全生命周期实战工作坊》
《实战以人为本 - 打造客户无法拒绝的解决方案》
《实战以用户为中心 - 打造用户热爱的产品》工作坊
《真爱至上 – 用户体验设计突围同质竞争》工作坊
产品战略与商业模式
《解码产品创新战略 – 打造同质竞争突围团队》
《重新定义商业未来 – 探索商业模式创新的整体认知和实践技能》工作坊
《打造用户无法拒绝的价值主张》工作坊
《聚焦商业模式的颠覆式创新》
《打造有灵魂的品牌 – 体验经济时代的品牌升维》工作坊
《真爱至上 - 体验经济时代的用户旅程管理》
创新思维实战
《系统思维实战工作坊 – 如何为复杂问题提供高质量决策》
《系统思维实战工作坊 – 如何预测与应对快速变化的市场环境》
《系统思维实战工作坊 – 如何提升基层员工问题解决能力》
《颠覆性创新思维 – 在快速变得市场中打造企业领先竞争优势》 

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  课程目的 21世纪20年代起，世界必将迎来不平凡的30年。面对当前国际政经格局重构、全球治理秩序再造和世界充满严重不确定性的国际环境，并且在全球新冠肺炎病毒持续肆虐下，国内“双循环”和“十四五”规划以及“碳达峰”、“碳中和”等又开启产业再调整，地域再整合，..

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