企业业务团队销售技能提升

一、始终以“主人翁“的心态来对待销售工作
1.营销人的八大价值观
2.心态是决定销售成败的关键 —— 自信乐观，舍我其谁
3.爱拼才会“营”（赢）—— 工作习惯与工作效率
4.学习能力是成为顶级销售的基础

二、高效客户开发，在没有机会中创造机会
1.忙碌不意味着高效 —— 做好时间管理的必要性
2.保持延迟满足心理，坚持就是胜利
3.对客户进行有效分类：ABCD四类客户分析
4.开发精准客户，可以实现业绩10倍增长
5.开发精准客户的四大技巧

三、重视客户拜访，建立良好的第一印象
1.成功预约客户的六大绝招
2.知己知彼，方能百战百胜
3.如何制作顶级的“销售工具包”
4.电话拜访什么时候使用最合适

四、恰当的沟通技巧，叩开客户的心门
1.聆听是最好的尊重
2.热情需要，但也要保持适当的距离
3.言简意赅，不要消耗客户的耐心
4.幽默是天然的润滑剂
5.识别客户的身体语言密码
6.识别客户风格，确定有针对性的沟通策略 (热情冲动型、沉着冷静型、特立独行型、犹豫不决型、固执型、保守型)

五、拉近与客户的心理距离，找到销售切入点
1.该聊什么样的话题
2.先关心，才有关系
3.亲和力创造信任感
4.放低自身，抬高客户

六、打好“心理战”，提高成交率
1.让客户感觉占了便宜
2.体验一下，购买更放心
3.给足面子，满足客户虚荣心
4.客户喜欢随大流
5.客户要实惠
6.客户要安全感
7.物以稀为贵
8.激发客户的逆反心理
9.利用消费环境刺激购买欲

七、客户要的是“产品专家”，而不是“推销东西的”
1.必备的产品知识
2.必须要体现出专业性
3.让客户听懂你说的话
4.说话要掌握节奏
5.产品介绍的FABE法
6.为客户解疑答惑，做一个贴心的“顾问”

八、销售就是一个说服的过程，让客户从心动到行动
1.介绍产品10分钟，把握好3个关键点
2.人们都爱听故事
3.数据往往最有说服力
4.借助“第三者”
5.富兰克林成交法
6.弱点也可以成为卖点
九、学会提问，挖出客户没有说出来的需求
1.如何用问题找出客户的需求
2.有效提问的技巧
3.如何运用“反问”
4.怎么获知客户的实际购买力

十、如何处理和化解客户异议
1.客户习惯于拒绝
2.客户说“太贵了”、“不值那么多钱”
3.客户说“我要考虑一下”
4.客户说“我没有预算”

十一、报价的学问
1.报价要有弹性
2.不做单方面让步
3.多重报价给客户以选择
4.适时运用“转身离席”
5.磋商过程中避免出现僵局

十二、踢好临门一脚，促进销售完美收官
1.尝试签单100遍
2.如何判断客户的真实内心和拒签原因
3.四种常用的成交方法
4.签约的最佳时机

十三、修炼自我，提高持续签单能力
1.管控自身期望，与客户建立合作关系
2.克服销售投机心理的关键：一心三力
3.养成十大高效习惯
4.紧跟时代，积极接受新事物 

【资质背景】
中国管理培训联盟A类讲师
优智创先管理咨询机构董事长
汇智风云管理咨询公司董事长
企业管理咨询顾问与管理培训师
中国（高校）EDP联盟签约讲师
知行合一管理顾问公司董事总经理
齐鲁晚报壹点商学院专家团特聘专家
安徽大学管理学院公共管理系特聘教授
中国管理科学研究院企业管理创新研究所副所长（兼职）
管理畅销书作家 （十六年已出版管理学、艺术类等著作七本）
中国企业联合会管理咨询委员会委员、安徽省管理咨询委员会理事
国际CMC认证管理咨询师、国家级美术师、资深企业管理咨询顾问
获评新华日报报业集团《培训杂志》首届（2009年度）“全国百佳管理培训师”
中国人民大学、长春工业大学、泰山管理学院、苏州工艺美院、浙大、中国科学技术大学、西安交通大学、西南财经、黄山书画院、江西财智管理学院、新安书画院等特聘教授
【经典案例】
 尚旭东老师为华润集团雪花啤酒策划产品“雪花纯生”营销策略并题写书法“纯生”二字沿用至今已18年；为解放军5720厂亲自撰写全版“企业文化”手册，沿用已12年至今；为口子窖酒业做咨询并创作广告语“真藏实窖、诚待天下”已沿用19年至今，为老村长酒业策划战略定位“做中国低端白酒第一品牌”并完成至今已经19年。
【自我解读】
 尚旭东老师是浙江大学、清华大学、北京大学、中国美术学院、中国人民大学、厦门大学、泰山管理学院、中国科技大学、时代光华、西安交大、上海复旦、西南财经、武汉大学、中山大学、江西财智管理学院、量子大学、山东华夏基石、安徽省企业管理培训协会、安徽大学、广州博研教育等总裁班、经理人班、公开课、内训班等常任特聘教授和特约讲师。中国书法家协会会员、中国美术家协会会员、中国篆刻艺术研究会理事、中国市场营销协会理事、收藏家协会会员、咨询业协会会员、摄影家协会会员、“销售与市场”顾问。老村长酒业、口子窖集团、金彩山酒业、隆平高科、丰乐种业、上海诺丹舜浦、解放军5720工厂、谢裕大茶叶、运漕酒业、永新股份、同庆楼餐饮集团等企业常年管理顾问。另任多家白酒、家电、农业（种药肥）、烟草、银行、汽车、通信、房地产、商贸、医药销售、工程机械、食品、钢结构等特大和大中型企业常年管理咨询顾问和培训讲师。十几年来在合作过的百余家培训机构和高校总裁班及经理人班中广被好评、深受欢迎。
 先后出版7本管理学、艺术类著作，其中4本是管理类畅销书。2015年出版的《管理就是带团队》，成为2016、2017、2018、2019年度当当网（管理类前100位），2020年多次售罄断货，全国数十家大中型机场和高铁站管理类最畅销图书之一（已出九版、销售已超77万本）；2011年为中国人民大学录制商学院课程《精细化管理》和《经销商管理与营销思维》；2019年和2020年为浙江大学、量子大学、泰山管理学院录制《变革管理》《创新营销》《领导力》《创新管理》《管理就是带团队》《职场39条军规》等线上热门课程。
【从业履历】
先后在下述企业、公司中任职基层、中层、中高层、高层和总经理、董事合伙人等岗位：政府文化部门（合肥）公务员宣传干部；海尔集团（青岛，跨国公司，制造业、十四年）；大名实业集团（合肥，汽车、摩托车、自行车、零配件、房地产业）；金鹃国际广告公司（合肥 上海 北京，隶属于安徽卫视，广告营销咨询业4A公司）；大道博一管理咨询公司(合肥 管理咨询业)。
现兼任汇智风云管理咨询公司董事长、知行合一管理顾问公司总经理。现任优智创先管理咨询机构（纯粹管理咨询公司，不做培训业务）董事长。
【出版著作】
本着“不但要会讲出来、还要会写出来”的信念，曾在齐鲁晚报、南方都市报、安徽日报、新安晚报、合肥晚报、新财富周刊、销售与市场、现代市场营销、江淮晨报、安徽商报、工商导报、海尔人报等发表多篇文章。如《企业兴衰的八个战略问题》、《民营企业升级需五项修炼》、《员工绩效制订三部曲》、《阿米巴经营》、《“聪明的力量”锻造执行力》、《柔性管理下的愿景》、《怎样与经销商合作？》、《以组织再造发挥系统效率》等，十六年来先后出版著作《聊斋絮语》（2005年）、《管理无间》（2009年）、《近庙欺神――企业文化管理观点》（2011年）。
2012-2017年六年间精心撰写、修改、完善、出版了一个完整系列书，分别是：中层、中高层、老板和高层三本管理学著作。2014年出版：中层管理著作《中层主管白金手册》。2015年出版：中高层和高层管理著作（畅销书）《管理就是带团队》，本书承江西财智名家（管理学院）余欣永秘书长、山东泰山管理学院马方院长、老村长酒业梅章记董事长、上海改进管理咨询丁晖等几位业界知名人士倾情撰写推荐语。在当当、淘宝、京东、苏宁、卓越、新华书店网等各大网站和全国50余家大中型机场、高铁站和新华书店均有销售，属于“当当网”（管理类100前100强）、“新华书店系统”和“全国机场书店渠道”等2016和2017、2018、2019年度管理类最畅销书之一。2017年出版：企业老板和公司高管类管理学新作《老板不严，团队难带》，本书承金彩山酒业董事长孟现波、山东华夏基石董事长李进山、浙江大学经管中心、荃银超大种业总经理徐志灵等几位业界专家和企业家热情撰写推荐语。2019年出版：《不懂带团队，你就自己干到死》等。
【主讲课程】
管理类：
《打造卓越领导力》
《从管理者到领导者 – 管理者成长之道》
《老板不严 团队难带 – 高层干部管理方法》（有同名著作出版）
《企业组织执行力》
《思想决定决策 文化铸就成就》 – 企业文化从优秀到卓越
《管理就是带团队》（有同名著作出版）
《打造提升卓越执行力》
《领导一个团队》
《MTP 中层管理技能提升 系列 》
《中层管理白金手册》（有同名著作出版）
《企业变革管理》
《创新管理与创新思维》
《不懂带团队，你就自己干到死》（有同名著作出版）
《企业精细化管理》
《看影视学管理》
《职业素养与职业竞争力提升》
《疫情后企业干部素养与管理水平提高》
《95/00后新生代管理与领导艺术》
《跨部门沟通》
《有效授权与激励》
营销类：
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《经销商管理与营销思维》
《销售技能提升》
《创新营销》  

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