业务复盘与问题解决

【培训对象】
企业中层管理者、项目经理、团队负责人以及对业务复盘感兴趣的专业人士

【培训收益】
1、学习1套系统的业务复盘方法——复盘八步法。 2、掌握多套实用的复盘工具，如复盘画布、团队列名法、鱼骨图、5WHY分析等。 3、提升问题分析和解决的能力，通过结构化的复盘过程挖掘问题根源。 4、增强团队协作和沟通效率，通过共同复盘促进知识共享和团队凝聚力。

课程导入：
- 复盘的重要性和价值
- 复盘在企业管理中的应用实例

模块一：复盘基础与框架
情境：如何建立有效的复盘机制？
知识点：
- 复盘的定义和历史背景
- 业务复盘的八步法概览
- 复盘的目的与意义
案例/练习：复盘的基本概念和重要性讨论
方法工具：复盘画布基础应用

 

模块二：复盘实操技巧
情境：如何通过复盘识别和分析业务问题？
知识点：
- 目标回顾与结果对比分析
- 过程叙述与关键点把控
- 自我剖析与众人设问的技巧
- 规律总结与案例佐证
案例/练习：模拟业务复盘，应用复盘八步法
方法工具：团队列名法、鱼骨图、5WHY分析

模块三：问题分析与解决
情境：如何针对复盘中发现的问题有效产出解决方案？
知识点：
知识点：
- 定义目标、原因分析、目标设定
- 找寻策略、行动计划
- OGSM一页纸计划书做好上下对齐，左右拉通
- 案例：某企业OGSM一页纸计划书
案例/练习：制定下半年行动计划
方法工具：OGSM
案例/练习：针对不同业务场景选择合适的复盘工具进行实操
方法工具：各复盘工具的实操演练

模块四：复盘后的行动与改进
情境：如何将复盘成果转化为实际行动？
知识点：
- 制定行动计划的重要性
- 行动计划表的填写与执行
- 复盘经验的沉淀与分享
- 建立持续的复盘文化
案例/练习：制定并优化个人或团队的行动计划
方法工具：行动计划表、复盘案例撰写表

模块五：课程总结与Q&A
- 课程要点回顾
- 行动计划的持续跟进与支持

【结语】
复盘是企业持续进步的催化剂，通过本课程的学习，参与者将能够更有效地将经验转化为能力，为未来的业务挑战做好准备。 

曾任科技公司联合创始人、总经理
曾任科技集团公司总监、分公司总经理
数十家世界500强企业特聘培训师/顾问
数十门版权课程开发者
DDI认证领导力数字化方案设计师
DDI认证测评体验官
中国培训杂志【我是好讲师】大赛评委
浙江宁波人社局培训中心特邀导师
行动学习催化师
主讲课程
SIMLA管理实战情景沙盘
管理启航-新晋管理者关键技能训练
场景化沟通
AI赋能-管理实战情景模拟舱系列
跃变-卓有成效的管理者
目标管理与计划执行
打造高效团队-团队领导力
MTP管理技能发展
行动学习工作坊
问题分析与解决
业务流程优化工作坊
AI赋能-场景化内训师培养（场景化TTT、场景化课程开发） 

• OD 2.0——组织发展问题解决方案

   

  课程背景 组织发展（OD）在美国等西方国家70载所形成的颇具西方特色的OD范式，历经坎坷，困难重重，长期处于严重“中年危机”状态，西方一些OD大师们竭尽所能至今也未能摆脱OD困境。我国企业引进OD十几年来，看似红红火火，实则漏洞百出，所缴学费与付出代价成倍增长。但是，组织发展又的确是未来组织生存竞争所必需的，只不过是OD（..

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• 综合问题解决模式：DOE整合实战应用

   

  课程大纲第一部分DOE的作用DOE的前世今生试验目的产品生成的全过程中，DOE在何处使用？优化的产品生成过程解析过程设置与控制中的DOE应用质量问题处理及改进活动中的DOE试验策略与步骤用共同参与的产品项目活动来说明DOE的作用第二部分DOE入手—特性与风险分析策略特性及特性分类功能界面风险..

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• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

  î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 问题解决力

   

  第1章 解决问题的基础1. 什么是问题？ 2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段； 4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。讨论：你拿什么来竞争？工具：PSA第2章 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不了的问题，只有..

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• 问题解决力

   

  引言：什么样的人是团队最受欢迎的？什么样的人是团队最讨厌的？一. 解决问题的基础1. 什么是问题？2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段；4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。二. 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不..

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• 授权流程与常见问题解决方法

   

  课程目的● 了解什么是授权 ● 掌握授权中应注意的事项 ● 掌握授权流程的六个步骤 ● 学会如何选择合适的下属 ● 学会如何解决授权中的常见问题课程大纲 一、授权的六步流程 1、决定授权项目 2、选择合适人选 3、解释授权项目 4、授权入列计划 5、讨论监控方法 6、授权监控关键点 二、授权项目..

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