中层管理下属培育与有效授权的艺术

【培训对象】
主管、班组长、经理、总监、储备干部、绩优高潜骨干等等中基层管理者

【培训收益】
1.认知部属培育的重要性，了解员工培育的基本知识，确立对员工培育的正确态度； 2.能够运用OJT在岗辅导与教练式辅导的方法对员工进行有效的辅导； 3.使中层管理者从命令控制型转变为引导影响型，掌握提升培养下属的能力； 4.掌握“为何授权”、“授权何人”、“如何授权”的方法与切入点； 5.掌握使用授权管理的主要方法和工具，对待不同员工运用合理且具有差异化的授权技巧，并会在授权中对跟进节奏和重要节点做控制。

第一部分：培育下属
第一讲：正确认知员工在岗培育
1、员工培育的三大体系与主要形式
1)OJT在岗训练
2)OFFJT脱产训练
3)SELF DEVELOPMENT自我提升
2、为什么要做OJT在岗辅导
1)70、20、10理论
2)OJT的优点
3)OJT的缺点
3、OJT在岗辅导流程
1)确定辅导对象
2)挖掘辅导需求
案例讨论：如何挖掘新员工小A真实的、内在渴望的辅导需求
第二讲：如何让管理者的辅导更加贴合员工所需？
1、认清向下培育辅导的障碍
1)什么辅导指令转化难
2)辅导指令难接受的原因
3)辅导者和被辅导者的感受
互动游戏：默契大挑战
小组讨论：为何指导员工那么难？
2、有效指导员工
1)指导员工的唯一目的：实现绩效与员工不断成长
2)常规培育措施：培训、指导、辅导
3、在指导中的使用正确的方式
1)有效的聆听
2)强有力提问方式
现场演练：提问技巧演练
4、开启辅导的“七把钥匙“
1)辨识机会
2)结果先行
3)现状摸牌
4)突破盲点
5)克服阻力
6)行动计划
7)提供支持
分组讨论1：为何指导员工那么难？
分组讨论2：目前在做工作教导吗？
分组讨论3：关注辅导员工哪方面？
分组讨论4：辅导后，你们感觉如何？
第三讲：如何在培育中持续进行赋能式辅导（教练辅导）
1、第一步：聚焦目标，开启辅导
1)设定辅导目标的8个关键要素
2)聚焦目标的有效对话架构
现场演练：聚焦目标示范案例与演练
2、第二步：厘清现状，资源创造
1)厘清现状3个关键点
2)厘清现状的有效对话架构
现场演练：厘清现状示范案例与演练
3、第三步：探索行动，扩大思考
1)什么才是正确并可行的行动计划
2)引导行动的3步技巧
3)探索行动计划的有效对话架构
现场演练：探索行动计划示范案例与演练
4、第四步：强化意愿，推动成果
1)强化意愿的有利之处
2)强化意愿的3个属性
3)强化意愿的有效对话架构
现场演练：强化意愿示范案例与演练
第二部分：与有效授权
第一讲：如何正确认知管理授权？
1、授权是管理者重要的管理功能
1)管理是透过他人来完成工作
2)主管最大的价值是激发每个下属最大的贡献
3)善用下属的优点，是授权的关键
2、授权的真正意义是什么？
1)授与下属执行重要任务的权限
2)委派下属显示职责，建立正确的工作责任的意识
3)授权的三个目的
3、授权要考虑的三个要素
1)了解管理者自身的授权风格
2)了解下属的意愿程度
3)了解下属的能力条件
4、授权的四个原则
1)权责对等
2)权责明确
3)相互制约
4)知人善任
第二讲：授权进行有效授权
1、为什么授权后，一放就“乱”、一管就 “死”？
1)眼盯着，手放开
2)抓大——只管大事，要抓住最重要的事
3)放小——授权的应用
4)管细——不是什么都管，而是别在非重要细节上雕花
2、授权的四种程度
1)委托授权法
2)切分授权法
3)辅导授权法
4)监督授权法
3、授权的四个级别
1)先做决策，在通知员工
2)决策前，先听取员工意见
3)员工参与决策制定，听提出方案
4)员工自行决策并采取行动
4、组织不同状态下的授权特点
1)组织赋能阶段
2)个人赋能阶段
3)个人授权阶段
4)组织授权阶段
法则分享：拜伦法则
案例：碧桂园的赋能授权之路
工具模型：赋能授权矩阵
5、授权前要注意的关键
1)授权范围是怎样的？
2)要不要授权？
3)哪些是不能授权的？
4)确定授权，不该做什么
6、授权的四种风格
5)主导型
6)教练型
7)顾问型
8)协调型
现场测评：授权风格测评
第三讲：有效授权七个步骤
1、授权步骤一：选
1)哪些事要授权
2)那些人能授权
3)什么时候适合授权
4)授权到什么程度
工具模型：情景式领导力
2、授权步骤二：讲
1)说明背景
2)说清结果
3)说到责任
4)问详方式
3、授权步骤三：给
1)给予哪些支持
2)给予哪些权力
3)给予哪些帮助
4、授权步骤四：看
1)过程管控
2)即时反馈
3)即时止损
5、授权步骤五：防
1)防止猴子回到你身上
2)防止过程不可控，让结果更不可控
6）查
1)授权不授责
2)掌握工作的进展
3)让下属感知你的重视程度
7）评
1)及时给予评价
2)及时给与反馈
3)及时事后复盘 

曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人
曾任：今通国际（中国首家电子客票平台） 客服总监
曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人
英国IPMA国际专业培训师
ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时
《POA组织行动力》 全国首期认证讲师
《教练式高尔夫：向下管理》 认证讲师
国际行动学习促动师/引导师
2018年中国好讲师全国百强讲师

擅长领域：管理技能、教练领导力、情景领导力、高绩效团队建设、行动式学习等。

【个人简介】
吴老师曾在制造、高新科技、互联网、商旅、O2O汽车服务连锁等多个行业担任500人以上中高层管理职务。凭借丰富的业务管理与培训实战经验，制定服务营销一体化体系和客户服务中心整体经营规划，同时建立领导力培训体系、面向中基层管理能力提升项目的设计与推动落地，支撑公司年销售额逾百亿元。
多年培训实战中，累计授课500场次以上，培训学员达30000人次以上，课程满意度95%以上，返聘率65%+。
形成版权课程覆盖中基层管理技能与领导力：《领头雁：中基层高效领导力研修营》、《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》、《一线经理管理能力提升训练》、《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。
产出项目经验100+场培训成果：通用电气-贝克休斯中层管理教练领导力项目，新航道国际教育集团基层&中层教练领导力项目，某共享充电企业基层教练领导力项目，中国电信上海公司关键任务落地指导项目，中国烟草（安徽）行动学习项目，中国邮政（安徽）行动学习项目。

【实战经验】
1、业务管理与中基层梯队发展落地
吴老师在斐赛克斯担任中国区客服总监期间，负责呼叫中心、售后服务、投诉处理等部门业务管理与团队建设，从服务指标优化到服务营销一体化的落地，制定客户服务中心整体发展规划，支撑公司年销售额逾百亿元，业务超350%增长。
同时负责企业大学领导力项目的实施落地，建立领导力项培训体系、师资发展体系，负责多期面向中层管理、中高层领导力培训项目的方案设计与推动落地，建立了涵盖管理能力强化、领导力提升、团队建设等多门课程，累计为主管、经理、高级经理、副总监等管理岗位，开展培训近150多期，参训管理测层8000多人次。
2、培训管理系统领航构建
吴老师在途虎养车担任集团及全国客服培训负责人期间，实施集团管理层梯队建设与领导发展路径，建立完善的培训体系，培训人次渗透率达93.6%，设计人才培养项目80余项，主导全国30多家分公司举办培训超过1,500场。主导管理岗培训课程体系的全面优化和开发，推动讲师队伍建设与迭代，并指导讲师授课提升，组织与实施全国分公司管理培训，累积培养100多名管理人员。
【培训经验】
1、中基层管理与领导力课程
为中国海油、中国电建、中国中车、中国电信、中国烟草、松下电器等世界500企业培训超过200场，返聘率超65%，累计培训人数8000+，加强了中基层管理者对新时代下管理角色的升维，将管理技能与领导艺术通过程序化、工具化、模板化来快速掌握和应用，受到学员和公司高层领导的肯定和赞赏。
2、教练领导力辅导项目
参与上海中心大厦、新航道国际教育集团、贝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充电科技等多个不同行业的教练领导力专项辅导项目，提升管理层对赋能领导力认知、挖掘潜能、解决组织管理与人才培养问题，提升管理效率，强化目标达成和化解冲突的影响力能力，累计辅导100余位中高层管理者，通过完善心智模式促使潜能发挥、提升流程和绩效管理的显著落地。

【授课风格】
专业性强：课程体系吸纳国内外的先进理念和专业知识，干货满满，实用性强
工具落地：凭借多年丰富的工作经验与实操，擅长以工具与模板帮助学员掌握、吸收、输出应用成果
氛围活跃：颇具激情，有超强的亲和力，运用引导式、行动学习式等多元教学设计与活动体验
有效控场：擅于将专业知识与专业术语转换为通俗易懂的案例及语句，具有很强的启示性
价值输出：结合培训需求定制课程，为学员提供一套有效、完整的落地解决方案

【主讲课程】
中基层领导力系列
《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程（返聘率高）
《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领导者》版权课程
《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》（返聘率高）
《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
《领导力修炼与管理沟通》
中基层管理技能类
《一线经理管理能力提升训练》版权课程（返聘率高）
《目标管理与过程管控》
《三级管理沟通技巧训练》（返聘率高）
《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》（返聘率高）
《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》（返聘率高）
《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
职业素养类
《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》（返聘率高）
《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
《职场万能表达——场景化沟通技能提升训练》（返聘率高）
《打造高效能职业化的四项内驱力》
《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》 

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