培育下属与团队管理

【培训对象】
企事业单位中高层干部、部门负责人，储备干部

【培训收益】
1、深入认知中高层管理者在组织中的角色升维 2、掌握打造高绩效团队、以及团队建设凝聚力提升的方法 3、认知部属培育的重要性，了解员工培育的基本知识，确立对员工培育的正确态度； 4、能够运用OJT在岗辅导与教练式辅导的方法对员工进行有效的辅导； 5、使中层管理者从命令控制型转变为引导影响型，掌握提升培养下属的能力

第一部分：培育下属
一、清晰培育下属的意义
1、提升团队绩效及经营的能力
2、提升敏捷适应
3、强化管理者的领导力及影响力
4、强化管理者的沟通与辅导技能
【现场研讨】为什么做？需要做些什么？
二、下属培育的五个步骤
1、培育切入点
组织层面的六个要素
员工层面的六个要素
2、设定培育目标
OJT（在岗训练）的定义与优点
培育的三个方向：态度心态、知识、技能
【工具表】下属培育预定表
3、确立培育计划
工作内容、必要的知识与技能、培训的内容和方法
【工具表】下属培育 计划表
4、实施辅导计划
聚焦目标，开启辅导
厘清现状，资源创造
探索行动，扩大思考
强化意愿，推动成果
【辅导演练】运用GROW教练辅导模型进行辅导对话演练
5、检查培育结果
五个评估维度：速度、质量、细节、解决能力、绩效回顾

第二部分：团队管理
一、中层管理者角色认知升维
1、管理最重要的三个要务
完成任务——保障工作稳步执行
领导人员——引导/激发/发挥/保障
团队生态——协作、互补、凝聚力
2、管理的五大职能
计划、组织、指挥、协调、控制
3、强化三大管理思维
从关注技能到关注意愿
从解决问题，到关注未来
从对任务负责，到对目标负责
4、管理者的双重身份
管理者身份：职权影响力
领导者身份：非职权影响力
【现场研讨】成为高效管理者的领导特质有哪些？
5、基于组织战略达成驱动理念升级
组织绩效管理思维：P = D × C × S – I / E+
组织执行力系统：会不会+愿不愿+允不允许
二、向下激发内驱的管理沟通
1、正确向下布置任务的技巧
针对被动型员工：PESOS任务布置五步法
针对主动型员工：五关十问启发思考法
【工具表】任务理解对齐表
2、对下属进行适时的工作反馈
员工工作良好时：BIA正向反馈法
员工工作偏差时：BEST负向反馈法
员工工作反复且长期偏差时：汉堡包综合反馈法
【情景演练】根据案例提示，各组做正负向反馈对话演练
三、高绩效团队建设与凝聚力打造
1、三种团队类型
野牛型团队、螃蟹型团队、大雁型团队
2、低绩效团队与高绩效团队的特征差异
低绩效团队的六个特征
高绩效团队的八个特征
3、高绩效团队要必备四个条件
自主性、思考性、合作性、凝聚性
【小组研讨】要成为高绩效团队，须要具有哪些因素与条件
4、团队激励与凝聚力打造
受到理解重视（我很需要你）--关键员工沟通思路
敬业度改善（盖洛普Q12）--落地应用指南
团队人际关系（团队活力罗盘）--团队凝聚力状况扫描
【现场实操】团队活力罗盘 

曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人
曾任：今通国际（中国首家电子客票平台） 客服总监
曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人
英国IPMA国际专业培训师
ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时
《POA组织行动力》 全国首期认证讲师
《教练式高尔夫：向下管理》 认证讲师
国际行动学习促动师/引导师
2018年中国好讲师全国百强讲师

擅长领域：管理技能、教练领导力、情景领导力、高绩效团队建设、行动式学习等。

【个人简介】
吴老师曾在制造、高新科技、互联网、商旅、O2O汽车服务连锁等多个行业担任500人以上中高层管理职务。凭借丰富的业务管理与培训实战经验，制定服务营销一体化体系和客户服务中心整体经营规划，同时建立领导力培训体系、面向中基层管理能力提升项目的设计与推动落地，支撑公司年销售额逾百亿元。
多年培训实战中，累计授课500场次以上，培训学员达30000人次以上，课程满意度95%以上，返聘率65%+。
形成版权课程覆盖中基层管理技能与领导力：《领头雁：中基层高效领导力研修营》、《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》、《一线经理管理能力提升训练》、《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。
产出项目经验100+场培训成果：通用电气-贝克休斯中层管理教练领导力项目，新航道国际教育集团基层&中层教练领导力项目，某共享充电企业基层教练领导力项目，中国电信上海公司关键任务落地指导项目，中国烟草（安徽）行动学习项目，中国邮政（安徽）行动学习项目。

【实战经验】
1、业务管理与中基层梯队发展落地
吴老师在斐赛克斯担任中国区客服总监期间，负责呼叫中心、售后服务、投诉处理等部门业务管理与团队建设，从服务指标优化到服务营销一体化的落地，制定客户服务中心整体发展规划，支撑公司年销售额逾百亿元，业务超350%增长。
同时负责企业大学领导力项目的实施落地，建立领导力项培训体系、师资发展体系，负责多期面向中层管理、中高层领导力培训项目的方案设计与推动落地，建立了涵盖管理能力强化、领导力提升、团队建设等多门课程，累计为主管、经理、高级经理、副总监等管理岗位，开展培训近150多期，参训管理测层8000多人次。
2、培训管理系统领航构建
吴老师在途虎养车担任集团及全国客服培训负责人期间，实施集团管理层梯队建设与领导发展路径，建立完善的培训体系，培训人次渗透率达93.6%，设计人才培养项目80余项，主导全国30多家分公司举办培训超过1,500场。主导管理岗培训课程体系的全面优化和开发，推动讲师队伍建设与迭代，并指导讲师授课提升，组织与实施全国分公司管理培训，累积培养100多名管理人员。
【培训经验】
1、中基层管理与领导力课程
为中国海油、中国电建、中国中车、中国电信、中国烟草、松下电器等世界500企业培训超过200场，返聘率超65%，累计培训人数8000+，加强了中基层管理者对新时代下管理角色的升维，将管理技能与领导艺术通过程序化、工具化、模板化来快速掌握和应用，受到学员和公司高层领导的肯定和赞赏。
2、教练领导力辅导项目
参与上海中心大厦、新航道国际教育集团、贝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充电科技等多个不同行业的教练领导力专项辅导项目，提升管理层对赋能领导力认知、挖掘潜能、解决组织管理与人才培养问题，提升管理效率，强化目标达成和化解冲突的影响力能力，累计辅导100余位中高层管理者，通过完善心智模式促使潜能发挥、提升流程和绩效管理的显著落地。

【授课风格】
专业性强：课程体系吸纳国内外的先进理念和专业知识，干货满满，实用性强
工具落地：凭借多年丰富的工作经验与实操，擅长以工具与模板帮助学员掌握、吸收、输出应用成果
氛围活跃：颇具激情，有超强的亲和力，运用引导式、行动学习式等多元教学设计与活动体验
有效控场：擅于将专业知识与专业术语转换为通俗易懂的案例及语句，具有很强的启示性
价值输出：结合培训需求定制课程，为学员提供一套有效、完整的落地解决方案

【主讲课程】
中基层领导力系列
《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程（返聘率高）
《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领导者》版权课程
《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》（返聘率高）
《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
《领导力修炼与管理沟通》
中基层管理技能类
《一线经理管理能力提升训练》版权课程（返聘率高）
《目标管理与过程管控》
《三级管理沟通技巧训练》（返聘率高）
《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》（返聘率高）
《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》（返聘率高）
《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
职业素养类
《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》（返聘率高）
《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
《职场万能表达——场景化沟通技能提升训练》（返聘率高）
《打造高效能职业化的四项内驱力》
《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》 

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