基于专家经验萃取的案例开发

【培训对象】
人力资源板块、企业中高层、各用人部门负责人、企业精英骨干

【培训收益】
● 运用科学的流程、方法和工具来开发案例 ● 理解案例素材如何收集能够使案例要素清晰、提炼精准 ● 案例开发流程和方法，输出用于阅读和教学用的典型案例 ● 获得案例讲解和导引方式

第一讲：经验萃取对于组织的价值
一、经验萃取的定义与内涵
1. 从“经验”到经验萃取
2. 最佳实践vs负面教训
二、经验萃取的意义
1. 传承组织经验的成果
2. 打捞稀释的组织经验
3.整合不一致的观点和表象
视频：横着与竖着
辅导：岗位关键流程、关键环节、关键职责梳理
三、重视组织中值得被萃取的经验
1. 合格的经验，值得被萃取的特征
2. 经验萃取的三大原则
3.经验萃取就是企业人才复制的三把镜子
第二讲：经验萃取之案例开发
一、什么是案例？
1. 案例定义
2. 案例的分类：分享型案例、探索型案例
3. 案例对组织、个人、学员的意义
二、如何开发案例？
1. 什么是案例开发
2. 案例开发的分类
1）案主的经验开发
2）萃取师访谈开发
3）团队共创开发
3. 案例开发的2个步骤：萃取素材、案例编写
4. 如何开发才更有效
1）基于问题
2）基于条款
3）形成系列
三、标准案例解读
第三讲：案例开发前的素材萃取
一、确定开发主题
小组讨论：明确所有成员案例开发主题
聚焦主题-简易描述-价值评估-最终主题
二、素材萃取四步法
1. 现场重现：5W2H
2. 追问细节：做了什么？怎么做的？遇到什么难点？怎么突破的？有哪些注意事项？会怎么改变？
3. 聚焦方法：整理分类，调整优化
4. 配置工具：表单、话术、工具卡
三、素材萃取访谈记录表
实操演练一：两两一组，进行访谈萃取
第四讲：案例编写与辅导
一、案例的基本结构
1. 案例的四个基本结构：主题、摘要、正文、附录
2. 确认开发主题
二、案例正文的编写
1. STRAS结构：背景、任务、行动、结果、总结
2. 如何写作背景和任务：5W1H原则
实操演练二：编写案例的背景及任务信息
3. 如何写作行动和结果
1）行动重现五步法：时间、事件、问题、决策、结果
2）最终结果
实操演练三：编写案例的背景及任务信息
4. 如何写作总结与建议
1）总结的四个层级
2）总结的三类反思
实操演练四：编写案例的总结及建议
三、案例生动三要素
1. 案例三要素：标题、摘要、正文
2. 案例标题的编写
1）开题见山
2）价值提练
3）形象比喻
4）真知灼见
5）问题提示
实操演练五：编写案例的主题
3. 案例摘要的编写
1）时间
2）地点
3）人物
4）事件
5）问题
6）解决方法
7）结果
实操演练六：编写案例的摘要
4. 冲突深化处理
1）独立描述
2）重点突出
3）总结重复
实操演练七：冲突处理
四、案例的验证
1. 交叉评审
2. 展示共创
3. 优化补充
实操演练八：交叉处理
第五讲：案例的展现与使用
一、展现形式：
1. 编写手册
2. 案例教学
3. 网络共享
4. 视音呈现
二、编写手册
1. 分类整理
2. 添加编号
3. 去表格化
4. 添加图片
5. 编写目录
6. 制作封面
7. 装订成册
三、案例教学流程八步
1. 案例展示
2. 小组讨论
3. 展示呈现
4. 讨论优化
5. 导引优化
6. 二次呈现
7. 公布结论
8. 反思思考
实操演练九：示范教学案例小组演练 

—经验萃取与企业培训体系辅导专家
曾任：华创证券法人居间 人力资源总监
曾任：国家首批无车承运试点单位 安运物流 人力资源总监
绵阳市人力资源管理协会 副秘书长
多地政府特邀 创新+破圈课题指导师
泰国国际大学（原Yoonk大学） 工商管理本科
多家世界500强上市公司内训师项目 特聘顾问
国家高级职业指导师
国家高级心理咨询师
国际认证组织经验萃取师
国际认证行为促动师
高级人力资源管理师

【个人简介】
赖老师历经多年海外留学的工商管理专业学习，理论功底扎实。留学期间师从美国著名基金会主席马克教授，经历并负责多个咨询项目、慈善项目、公益项目，且赖丰老师拥有多年组织经验萃取与生涯指导项目实施与培训经验，凭借10余年丰富的项目实战和培训经验（其中3年为大型金融集团人力资源部总监，2年国企、央企人资战略体系咨询顾问，7年项目培训经验），结合国内外组织经验萃取、个人生涯规划的最佳实践，及个人在多个业务领域的组织经验萃取赋能工作，搭建十八个组织经验萃取模型与呈现画布，系统指导组织从行为到规律，从规律到经验，从经验到结构，从结构到复制高效清晰的开展组织经验萃取项目。同时赖老师结合企业对人才成长的需求，开发出以组织发展为背景的个人知识体系构建模型，帮助个人实现跨级式的成长。来老师累计交付了近100个组织经验萃取项目，项目总金额超过3000万，累计培训场次超过1000场，培训总人数接近30000人。

【实战经验】
单王经验复制项目——6个流程13个标准，50场授课，从人均5K到人均1.2W
赖老师在国内金融集团公司任职期间，是集团公司总部“智囊团”（集团财务、集团市场、集团人力、集团运营）最年轻的首席“智慧官”，集团公司构建的以“实战、高效、解决问题的沟通体系”在金融业界具有极高的声誉。在赖老师任职期间，集团实现了高质量、快速增长，也为员工成长提供了广阔舞台，赖老师是集团公司总部最年轻的总监；并建立起完善的培训体系、内训师成长管理体系、经验复制体系、员工成长体系，实现团队内部经验萃取与传播，成功打造出“个个牛”的销售团队，两年间协助公司在23个城市拓荒实现从0到1搭建团队，公司由原4家分公司快速扩张为27家分公司；经验复制体系、员工成长体系促成销售团队收入从原人均5K增长到1.2W，助力公司腾飞式发展。
内训师专题培训——超300场培训、累计学员10000人、满意度100%
赖老师以培训讲师身份为华为、广西路网、蜀道集团、中国电信、中国烟草、工商银行、邮政银行等知名企业提供《内训师成长训练营》、《高效课程开发》、《内训师知识构建》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过98%，培训满意度100%。
中国电网：《内训师成长训练营》，累计培训超20次，学员超500人，课程输出率100%，满意度100%
中国电信：《安全内训师项目》，累计培训超15次，学员超过200人，课程输出率100%，学员通过率超80%（内部硬控），满意度100%，返聘100%。
工行银行：《微课内训师项目》，累计培训超过9次，学员超过200人，课程输出100%，学员通过率100%，其中老师辅导的南昌等分行参赛获奖，满意度100%。
经验萃取专题培训——超100场咨询方案输出、满意率100%
赖老师为中国电信、中国邮政、中信银行、中国烟草、国家电网等单位提供组织经验萃取培训，内容包括政府服务项目组织经验萃取、业务流程经验萃取、安全工程师经验萃取等，覆盖人员超过3000人，课程满意度达到100%

【理论体系】
【经验萃取体项目】以构建组织内部经验萃取师“四个能力模型”为前提，通过“经验萃取五步法”将组织中隐性经验→显性经验→结构化经验→成果化经验，输出为“案例手册”、“岗位操作宝典”、“带教手册”，实现组织经验萃取提炼落地。

【授课风格】
实用落地：凭借国内外多年项目管理和培训经验，以客户切实问题导向，从逻辑层面进行突破。将工作经历、咨询经验和培训授课有效融合，将经验结构化、将结构工具化，以灵活多变的逻辑结合工具引导学员产生解决问题的思维。
专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，带给学员最前沿、高效的实操工具和逻辑思维。
风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，激发学员主观学习动力，课程在一阵阵笑声中开启，一次次掌声中升华，赖老师用最通俗精练的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，用故事、传记触动心弦，让学员实现拓宽视野到习得技能，从亲手实操到升华领悟。
互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

【主讲课程】
经验萃取类
《基于专家经验萃取的案例开发》
《经验萃取助力企业人才复制》
《组织经验萃取训练营》
《“师带徒”标准化带教落地的术与器》
内训师类
《基于业务场景的微课开发与制作》
《内训师极简高效课程开发》（多次返聘）
《内训师课程开发与授课技巧训练营》（多次返聘）
《企业新员工培训体系搭建》
《内训师必备促动技术》（多次返聘）
生涯规划类
《生涯意义与知识体系架构》
《三步打造完美职场人设》
《职场精英个人IP打造指南 》 

• 岗位经验萃取与案例开发

   

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