项目经理的沟通汇报

【培训对象】
企业中高层、项目经理、一线团队管理者、骨干员工

【培训收益】
● 通过真实案例讲解，快速掌握项目沟通的基本模型和要点 ● 通过核心模型提升看问题的思路，找到真问题 ● 通过典型场景分析，掌握项目管理中的听说读写等沟通场景和工具 ● 通过参与研讨深入理解项目化沟通的关键点和基本原则并应用于日常工作 ● 通过情境模拟，体验项目沟通中的典型问题提升分析问题、解决问题的能力

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第一讲：Why：项目沟通价值分析
一、项目管理的痛点分析
1. 项目管理的常见挑战：干系人管理
2. 项目经理的核心痛点：说的不如写的 写的不如做的
二、项目经理的能力模型
1. 知名企业项目经理能力要求
2. PMI能力模型要素：战略管理、技术管理、领导力
3. 沟通是项目经理的核心能力要素：项目经理75%~90%的时间在沟通
三、沟通能力提升路径
1. 外部建议：项目管理知识体系中的绩效沟通
1）有效沟通在项目管理中的作用
2）信息流转创造项目价值
2. 内部需要：听说读写项目管理场景分析
1）听别人说：学会倾听 接纳对方
2）说给别人听：清晰表达 言语有力
3）写给别人看：简洁明了 言之有物
现场演练：听见对方的动机、觉察对方的情绪

第二讲：What：有效沟通的要点
案例导入与分析
一、有效沟通的基本逻辑
1. 明确目标：事or人
2. 设计内容：听众为王
3. 设计场景：传递方式
4. 随机应变：时间形式
二、过程控制的关键
1. 倾听：投入身心 找准问题
2. 审视：控制进程 调整策略
3. 理解：立足对方 建立共情
4. 表达：结论先行 有理有据
5. 动作：肢体语言 丰富表达

第三讲：How：如何做好项目沟通
一、隐性的思维显性化：系统性思考
1. 看见系统
1）系统性思考的三要素：要素、关系和目的
2）系统性思考在项目管理中的作用：统筹整合
3）项目在组织系统中的地位和作用：更大的视角看项目
4）项目系统的复杂性和动态性
2. 调整系统
1）刨根问底发现真问题：丰田5why分析在项目复盘中的应用实践
2）全面分析找打好方案：BEM模型建立高绩效解决方案
3. 升级认知
——换个逻辑看问题：理解的6个层次
案例分析：换个角度发现项目复盘中的真问题
二、显性的思维结构化：结构性表达
1. 结构性思考的核心
1）洞察事物本质
2）突破惯性思维
3）重构合理逻辑
2. 理解：信息是决策的基础
1）识别信息和观点
2）判断观点和理由
3）概括内容和思想
4）画出结构和图形
3. 重构：围绕观点统筹排序
1）结论先行：你的标题就是你的观点
2）上下对应：你的内容支持你的观点
3）分类清晰：你的分类区分你的观点
4）排序逻辑：你的排序合乎你的观点
4. 呈现：从图形到模型
1）实觉呈现：图形化展示
2）快速建模：模型化启发
三、结构的思维形象化：多样化展示
1. 说清楚
1）明白说的两个基本原则：准确清晰&简洁明了
a准确清晰：确保信息准确传递，避免歧义
b简洁明了：确保表达简练，避免冗长
2）知己知彼了解你的听众
a分析听众特点：了解听众的背景、兴趣和需求
b调整语言风格：根据听众特点调整表达方式
3）传递信息的步骤
a引入引子：吸引注意力、激发兴趣
b主题明确：清晰表达核心信息
c例证论证：使用案例或证据支持观点
d结论突出：强调重要信息，留下深刻印象
案例分析：日常的周报月报如何做好信息传递
2. 说明白
1）借助模型
a构建模型：建立简洁而有力的表达模型
b实战演练：通过案例演示模型
2）学会提问
a提问技巧：如何问出好问题
b实战演练：通过项目沟通实际情境培养提问能力
3）快速应答
a思维敏捷：培养快速分析问题和做出决策的能力
b实战演练：通过模拟场景进行快速应答训练
3. 说出彩
1）构建自己的模型
a深度思考：灵活运用结构性思考构建复杂模型
b实战演练：通过实际问题快速构建解决问题的模型
2）提炼独特的观点
a发现独特之处：识别并强调个人独特见解
b强调差异化：在表达中突显于他人不同之处
案例分析：如何在研讨会中有效发言
四、零散的知识一体化：灵活性展示
1. 对上：做好工作汇报
1）里程碑等例行汇报
2）专题性汇报
3）绩效专题汇报
2. 对下：影响团队成员
1）团队影响力
2）个人影响力
3. 横向：促进双向奔赴
1）跨部门沟通
2）干系人管理
案例分析：项目经理里程碑报告
Check out：课程复盘与总结 

中兴通讯十大金牌讲师
2023荣获全球MIKE大奖
20年大型跨国集团研发项目经验
中国国际人才交流基金会NPDP/PMP/ACP授权师资
结构性思维认证讲师、AACTP促动师、国家注册心理咨询师
东南大学、河海商学院特聘讲师
曾任：中兴通讯股份有限公司 | PMO过程改进专家
曾任：中兴通讯股份有限公司 |高级副总裁助理\BU总助
擅长领域：研发项目管理、项目管理全流程、敏捷项目管理、新产品开发、项目经理能力提升、结构化项目汇报、提升公众表达力……
【4项专业认证资质证书】：国际产品经理认证NPDP、美国项目管理协会注册项目管理师PMP、美国项目管理协会敏捷专业人士ACP、美国项目管理协会商业分析专业人士PBA
【3本专业著作出版】：《产品经理知识体系学习与实践指南》联合作者、《如何准备PMP考试》联合作者、《如何准备ACP考试》作者
【8项多领域荣誉叠加】：中兴通讯十大金牌讲师、企业大学十佳内训师、中兴通讯校园招聘金牌宣讲官、2022中国知识管理MIKE卓越大奖第一名、2023荣获全球MIKE大奖、江苏省研究生工商管理案例大赛评委、《结构化工作汇报》中兴通讯精品课程大赛金奖、《思维导图》获公司精品课程；

实战经验：
刘洁老师深耕项目管理领域20多年，曾主导中兴通讯公司HPPD高效产品研发流程的推进和落地，涵盖“统筹全程+优化流程+管控风险+创新工具+项目验收”全流程，目前已累计主导11个核心项目落地；
同时，老师不仅自身实力强，更是擅长将项目管理经验以多种形式得到传承，并将自身的经验以培训、共创等形式内化为“宝贵资产”，为河北石家庄市政府、中国联通、阿里巴巴、吉利汽车等等多家企业讲授《产品管理端到端实践》、《解决问题的项目化思维》等课程近百期，覆盖5万+学员。

☞项目管理高效落地：三大公司级核心项目管控与运营☜
01-中国移动某大型研发项目——【达成目标1.5亿元，拓展10亿扩容商机】
——担任项目经理，负责端到端研发项目管控，包括项目里程碑管控、技术评审、跨职能协调、项目团队管理等，涉及4个城市协同开发，涵盖不同领域和复杂度。在面临技术评审和团队合作问题时，引入project工具推进嵌入到公司内部项目管理信息系统iproject，做到了项目进度可视、项目计划可行。
——项目成果：缩短项目周期25天；通过探索风险管理经验库和项目阶段复盘，达成了公司当期经营目标1.5亿，拓展了未来3年近10亿扩容商机。
02-中兴通讯组织敏捷转型项目——【创新需求模型，提升资源复用率60%】
——担任组织教练，负责业务单位的组织敏捷转型，采用敏捷开发模式了解客户需求，通过自动化工厂快速验证与交付：在面临资源浪费、规划缺少的情况下，成立专人团队探索“需求体系化”实践对需求进行体系化管控，最终形成“需求模型”，实现了需求描述规范化；
——项目成果：将这项需求模型应用到自动化工厂中得到快速验证，实现从代码变更到版本交付全程自动化无人干预，有力支撑整个研发提效，需求引入故障数下降30%，需求实现复用率提升到60%以上，高效支撑两类子产品年发布版本数1000+，年发货量8000万；
03-中兴通讯HPPD项目（业界IPD）——【成本降低10%，2年内项目100%转型】
——担任项目运作流程总监，负责流程制定、规范起草、推进落地等，通过深入团队辅导85个公司级项目痛点分析，辅导HPPD在各项目中的推进模式，把项目管理和流程改进有效结合，用业务驱动流程改进，运用精益价值流等工具识别并消除过程中的非增值环节；
——项目成果：完成70%研发项目上线HPPD系统，实施阶段成本降低10%，2年内完成100%研发项目转型。

☞项目管理经验传承：中兴通讯三大知识赋能平台创建项目☜
01-【研发赋能中心】——项目经验内化，知识保存传承
——为促进项目经验分享内化及有效传播提升项目人员能力及减少学资浪费，创建企业内部研发大学：研发赋能中心。
——成果：每年底针对关键角色组织技能测评人数2000+，每年涌现研发领域最佳实践600+篇；跨职能部门组织一线专家共建学资资源，完成150+门线上课程开发上线和巡讲；通过技术大讲堂、项目经理经验分享等活动进行组织内部经验共享，完成项目人员系统性培养；
02-【研究院知识管理统一平台】——项目知识反哺，推进业务融合
——为通过正向成长和反向赋能，研发过程赋能和组织过程资产做好积累达成经验积累，实现知识与知识、流程、业务与人的融合，实现知识裂变，多维度开展研究院知识平台建设；
——成果：该平台斩获2022年度全国最佳知识创新项目奖（MIKE）大奖第一名，为此知识团队受邀为多家企业辅导“企业知识管理平台”的构建，并在中国软件行业大会TiD大会和行业MSUP大会等多次大会中作为专题分享，启发企业知识管理平台构建思路；
03-【业务驱动学习模式】——赋能人才培养，激发项目经理
——探索业务驱动学习模式，将学习与企业的战略和业务目标相对接，以“项目经理能力提升”项目作为试点，通过业务痛点识别、企业战略要求、项目价值链探索等系列的活动实现赋能的闭环，覆盖研究院42个项目经理；
——成果：实现了公司级重点项目里程碑达成率90%，之后将其嵌入到研究院关键岗位和关键项目赋能设计中，实现了12个学习项目的推广，形成组织方法论并长期应用。

主讲课程：
《产品管理知识体系实践》
《解决问题的项目化思维》
《敏捷项目管理全流程实践》
《项目管理全流程实践》
《项目经理的沟通汇报》
《产品经理训练营：核心能力提升》 

• 项目经理的综合能力提升

   

  第1章全面认识项目管理1.什么是项目？什么是成功的项目管理2.项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾3.项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等4.实际项目管理中的挑战5.PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型6.项目管理的本质是管理自己，影响他人7.项目管理中的“六拍&..

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• 项目经理的综合能力提升

   

  第1章 全面认识项目管理1. 什么是项目？什么是成功的项目管理2. 项目管理的基本流程：启动、规划、执行、监控和收尾3. 项目管理的知识体系：整合、范围、进度、沟通、风险、成本、质量等4. 实际项目管理中的挑战5. PMI推荐的项目经理职业发展框架和素质模型6. 项目管理的本质是管理自己，影响他人7. 项目管理中的&ldq..

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  人气：1487  

  

• 项目经理人十项素质提升

   

  素质之一:项目发起能力1.项目管理管什么？不管什么？2.来自产品周期缩短的压力3.当技术不再万能4.项目目标的权衡和确立5.利用项目章程启动项目6.不会选择项目，不是好的项目经理案例与互动：海归工程与上层路线素质之二:项目计划能力1.一个完整项目计划应考虑的方面2.善于界定项目工作范围3.工作结构的分解技巧..

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• 物业管理项目经理培训

   

  前言1.物业企业基础管理的定义？ 2.物业管理的定义和基本内容？3.物业管理涉及哪些法律、法规和政策4.物业管理基础工作包含的十项内容：一、人员管理1.人员选聘 2.人员定岗 3.人员使用 4.人员培训 5.人员考核二、财务管理 1.财务预算2.收费3.成本控制与创收三、计划管理..

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• 项目经理是如何炼成的

   

  课程背景：随着各个行业、领域对项目管理知识体系的熟悉与广泛应用，各种工作的项目化运作方式被大量的组织、企业所接受和运用，项目活动的直接负责人----项目经理也受到了更多的关注，并被赋予了更重要的责任。但是在实际工作中，大量的项目经理都处于一种有责任，却少权力的状态！来自自己所在组织的领导、职能部门、外部客户、项目团队成员等等各方面的要求，甚至是命令，..

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