基于DISC的沟通及管理

【培训对象】
HR及用人部门管理者

【培训收益】
●精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式，优势及局限 ●认知不同类型的人因认知差距所产生之误解及冲突；以及沟通相处之道 ●了解高绩效的团队中人员的搭配和使用；如何整合团队 ●如何激励他人，了解不同类型的人的需求与动力

第一讲：DISC的起源与测评
一、几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展
二、DISC个性特征解析理论：
1、本我、超我、自我模式的区别及呈现（放松、压力，工作）
2、人类行为由人脑决定，人脑的两面
3、决定人的行为性格要素
建立：先天遗传
培养：早年养育
发展：终身修炼
（测量）DISC问卷测试
三、什么是DISC个性测评？
四、4大性格特征及剖析
1、D型Dominance支配型：指挥者
2、I型Influence表现型：社交者
3、S型Steadiness稳健型：支持者
4、C型Compliance分析型：思考者
参考视频：
1、家有喜事片断
2、游龙戏凤片断
3、便利贴女孩片断
4、女人不坏片断

第二讲 不同性格类型人的职场交往之道
一、人际关系互动
1、人际关系互动模型——不同类型的人，人际互动关系是怎样的
原生家庭的干扰
理解，认同，双赢
2、工作关系互动模型——不同类型的人，工作互动关系是怎样的
工作的本质
合作的本质
3、冲突的预防和管理——面对冲突，不同类型的人会采取什么样的方式
二、不同性格人与上司的沟通技巧
1、思考：你的上司是什么类型？ 你喜欢的下属类型？
2、在你的职业生涯中，你最喜欢的上司，你最讨厌的上司，为什么？
同理下属呢？
3、针对不同上司的性格应对---知己知彼、游刃有余

第三讲 DISC在团队管理中的运用（HR差异化用人）
案例：《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析
三国人物分析
一、DISC性格在团队中的价值及管理者修炼
1、了解你的团队风格和成员构成（用人之长与容人之短）
2、按照团队风格及部门属性调整自我领导风格
3、管理者在团队中应有的角色认知
二、不同性格人在团队中的组合效应
1、DI\CS自然组合
2、DC\IS互补组合
3、IC\DS矛盾型性格
三、高效团队的共同特征—愿景依赖
1、功能均衡与主动补位
2、团队结构与优、劣势分析（图谱分析）

第四讲 DISC个体的激励与修炼
一、需求与激励
1、D型人的需求与激励因素
2、I型人的需求与激励因素
3、S型人的需求与激励因素
4、C型人的需求与激励因素
二、提升与修炼
1、与力量型一起行动，讲究效率和积极务实；
2、与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣；
3、与完美型一起统筹，做事要周到精细、准备充分；
4、与和平型一起轻松，使自己成为热心真诚的人。 

——招聘面试与职业规划实战专家
现任国内某物流龙头企业集团（002352） 集团高招负责人
曾任顺电连锁股份有限公司（831321） 企业学院负责人
曾任好百年家居连锁股份有限公司（834283） 招聘经理
曾任深圳市齐心集团（002301） 招聘规划主管
15年人力资源实战经验
国家二级心理咨询师
DISC托马斯国际认证
中国职业规划师CCDM/国际生涯规划师NCDA
OH卡测评带领师认证（台湾）
前海职业生涯、人人生涯、盐田政府梧桐大学堂特聘讲师

擅长领域：招聘面试、人才测评，人才培养、职业生涯规划、人际沟通

【个人简介】
闻博老师从事人力资源15年，深耕人力资源人才获取识别工作，专注于潜能甄别，高潜力人才培养评定，对于目前业界多种测量技术，定向行为方法技术有比较深入的研究。曾为国内某物流龙头企业集团进行集团A级孵化项目的人才储备，短期突破性储备高层人才20多人/一个季度，后获得了企业“优秀员工-丰眼猎人”称号，历年绩优员工。
顺电连锁股份有限公司：老师为企业进行人才实施项目，测量方案的推广，梳理人才测试体系等；随后连续两年各项本科大学生培养；公司考核指标的达成,KPI排名系统第一；并降低重点门店流失率3%，提高人均生产力（综合用工，兼职，实习生达到全职员工70%），为企业储备甄选和培养100名优秀主管、30名店长夯实公司后备力量。
好百年家居连锁股份有限公司：老师任职期间，建立并推行了“冰山模型原理”甄选人才模型；并后续开展“猎英行动”，完成高端人才引进项目，为企业引进了数10位中高层人才，为企业招聘提速同期上浮47%，为公司节省招聘费用开支百万元以上。
曾服务于中信银行信用卡分部，华润万家超市，华为消费者事业部，中国移动广州分公司，广州卷烟厂，深圳市政工程总公司，SHL知名测评机构，哈工大深圳研究生院，盐田区政府梧桐大学堂等数家知名企业高等院校，至今授课学员高达20000人，授课场次超300场，课程好评率高达98%以上。
【部分授课案例】
曾为中国移动，中信银行信用卡中心机构讲述《行为面试法-高效度识人》课程，课程内容逻辑性严谨、实用性强，深受学员喜爱，并获得中场中高层干部一直好评；行程后续定期跟踪服务项目。
曾为金网通，安科讯，京基集团等30多家高新企业HR经理讲授《精准读人-企业人才致胜的核心》课程，课堂现场气氛热烈，探讨深入，应用场景精准、务实，使得学员们精准识别企业人才，课程得到所在区域企业HR一致好评，后返聘5期。
曾为深圳宝安、盐田党群组织部干部讲授《人才测量工具应用》，得到党群干部一致好评，反馈课程科学性强，实用性高，针对性好，后纳为党群年度每季度定期项目；
曾为北大汇丰研究院，深圳大学，深职院，深圳技术学院，深圳信息科技学院等多家高校就业处老师讲述《应届生求职指导》《职业生涯规划-遇见更好的自己》课程，得到所在高校老师“知识系统，讲解实用，案例贴切，内容鲜明”的一致好评；后列为毕业季必备课程；
曾为九州通集团招聘人员讲授《精准读人—企业人才致胜的核心》等系列招聘课程，大量运用各种招聘场景的案例来授课，课堂上学员参与度极高，提升了学员们招聘的面试技巧和精准的识人技巧，后返聘老师6期。
曾为深圳大学，深职院等就业处老师讲授《应届生求职指导》、《员工职业生涯规划—企业与员工形成发展合力》课程，课程内容“讲解实用，案例贴切，内容鲜明”，提升了该院校老师的就业辅导技术能力，并使得该院校近万名学生得到了良好的职业生涯规划辅导，并提升了该院校学生的从业率。

【授课风格】
专业：将复杂的理论用幽默的生活化案例进行深层次的剖析，讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用。
丰富：对人的本质看法一针见血，有刻意的失衡，能从心理学的角度进行直面的剖析，学员的接受度很高。
实用：由于从500元的洗车工面试到800万的高管，对企业招聘中各个应用场景非常了解，从整体的高度，覆盖各个层面。

【主讲课程】
《精准读人-企业人才致胜的核心》
《人才测量工具应用-高效能HR的面试官必备》
《新生代校园招聘攻略》
《员工职业生涯规划》
《非人力资源的人力资源管理》
《激发员工工作潜能》
《基于DISC的沟通与管理》
《简历识别技巧》 

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