市场意识与营销思维

【培训对象】
董事长、总经理、营销副总、各部门经理等中高管人员、从事营销或者销售工作的所有相关人员

【培训收益】
 了解企业成长过程中会遇到的典型增长问题  掌握市场营销的基本概念与发展历程  掌握如何培养市场意识  提升学员营销思维，让学员了解客户价值导向的营销思维  掌握全员营销策略的内涵与策略  现场解答企业转型升级过程中遇到的各种问题，真正做到：传道、授业、解惑

一、如何深刻理解市场营销的内涵与发展过程？
1、市场营销的内涵
 市场界定
 营销界定
 市场营销的内涵
 市场营销的范围
工具：营销漏斗
2、市场营销的核心概念
 需要、欲望和需求
 产品
 顾客让渡价值
 交换和交易
 关系和网络
课堂讨论：如何提升“客户让渡价值”？
3、市场营销的发展
 市场营销的重要性
 市场营销的理论脉络
 市场营销的行业扩散
二、如何增强企业员工的市场意识？
1、客户意识
 谁是客户？
 客户需要什么？
 客户价值的创造
课堂讨论：如何提升“客户顾问价值以及绩效价值”？
2、服务意识
 服务是什么？
 服务组合设计
 服务质量优化
工具：服务质量差距5-Gap模型
3、品牌意识
 品牌是什么？
 品牌价值与品牌资产
 品牌规划
三、如何塑造企业员工的营销思维？
1、营销思维的发展
 营销理念的发展
 营销组合的发展
2、营销1.0到营销5.0
 营销1.0：产品致胜
 营销2.0：销售致胜
 营销3.0：营销制胜
 营销4.0：全面营销为王
 营销5.0：数据赋能营销
3、营销的本质
 营销的本质
 客户需求管理
 客户购买分析
演练：画出客户采购框架图
四、如何分析营销全流程及设计全员营销？
1、战略计划过程
 界定企业使命
 确定企业目标
 规划业务组合
 制定增长战略
2、营销流程管理
 分析市场机会
 选择目标市场
 设计营销组合
 管理营销活动
3、全员营销
 营销部门与其他部门的协同
 全员营销内涵
 全员营销策略
讨论：各部门如何配合营销和销售部门，创造客户价值？
五、现场收集的学员问题解答
通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
 

 北京市青年教学名师、中国人民大学管理学博士
 首都经济贸易大学市场营销系主任 中青年骨干教师
 北京市优秀专业课主讲教师
 获北京市高校优秀教材课件奖
 获北京市高校优质本科课程奖
 获北京市教学比赛二等奖、最受学生欢迎奖、最佳教案奖
 获教学卓越奖、最受MBA学生欢迎奖等多项学校教学奖项
 中国人民大学、西安交通大学等高校总裁班教授
 为国家电网（NGG）、雅戈尔（600177）、京客隆（00184）、广联达（002410）等上市公司提供管理咨询服务，担任多个企业专家顾问
 为京东集团、招商银行等大型企业提供战略和营销培训，
累计培训时长5000+小时，累计辅导人数20000+

【个人简介】
张老师是管理学科班出身，在《The International Journal of Logistics Management》、《当代财经》、《现代财经》、《经济与管理研究》、《财经科学》等国内外重要刊物上发表学术论文10余篇，独立出版和参与编写专著5部，参与国家级课题研究6项，作为主要参加人参与部委课题多项，多次获得省部级教学奖励。
张老师拥有15年的企业咨询培训经验，曾为多家企业提供战略和营销咨询服务，帮助多家不同类型的企业成功突破成长瓶颈、达到业绩倍增，获得企业一致好评。
【实战经验】
 帮助国家电网公司梳理十年管理实践，并帮助制定了公司国际化人才战略，设计和实施了国际化视野提升课程体系，撰写国际化HR战略专著一部，并打造了全方位多层次国际化人才培训体系，并在国家电网公司全面推开
 帮助雅戈尔集团制定五年发展战略规划，打造多品牌战略，突破成长瓶颈，三年时间市场业绩突破100亿，创造了行业奇迹
 帮助京客隆集团突破连续四年净利润下滑的危机，实现组织架构全面升级，调整业态布局和商品结构，构建多元化盈利模式，三年时间净利润增长100%，成长为业内翘楚
 帮助北京网信物业制定发展战略，重新构建营销增长战略，在物业行业整体利润下降的局面下，通过开源节流，提升公司营业收入50%以上
 

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