教练式问题解决

【培训对象】
各类希望找到有效解决问题方法的人士

【培训收益】
用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。 从关注目标开始走出解决问题的第一步 学会找到问题干系人并处理与人相关的问题 制定方案并执行行动计划

一、处理问题前先处理情绪
 开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）
 与问题相关的情绪
 通过转换思维改变对问题的态度
 常见情境思维转换练习
二、问题解决七步法
1、第一步：确定问题
 确定关键问题
 问题清单
 重要性与紧急性
 基于价值观的问题梳理
2、第二步：分析干系人
 问题干系人图谱
 个人问题干系人分析
3、第三步：确定目标
 高清化目标
 双人练习
 目标清单
 个人练习
4、第四步：分析现状与差距
 现状分析
 差距分析
5、第五步：制定方案
 头脑风暴法
 成本效益分析
 结果与影响评估
6、第六步：行动计划
 成功关键因素分析
 设计沟通方案
 减少抵制获得快速成效
7、第七步：实施与评估
 衡量和评估实际效果
 修正行动方案
三、总结与行动计划
 课程总结
 个人行动计划
 

傅东云老师
—教练式领导力与沟通实战专家
 曾任荷兰思腾公司（Top 5专业教练培养机构）资深顾问及培训师
 曾任英澳合资公司ClarkMorgan公司北方区区域经理
 国际软技能认证培训师
 共创式认证教练CPCC
 组织关系系统教练
 全景领导力环评认证教练

【个人简介】
作为国际认证的软技能培训师、美国教练培训学院的认证共创式教练、组织关系系统教练、领导力环评认证教练，傅东云擅长教练、软技能及领导力发展领域的培训与项目。
拥有20年以上的业务发展及人才发展的经验，傅老师在中国、英澳合资及荷兰等不同文化风格公司的工作经历中积累了丰富的经验及跨文化交流的能力。19年培训与人才发展的经验，傅老师帮助了无数客户发展他们各层级的管理者与员工。傅老师作为教练、培训师和引导师帮助组织和团队发展，帮助个人充分发挥自己的潜能。
傅东云极具亲和力，授课活跃，互动性强。她擅长应用以学员为中心的行为训练方法，以体验、反馈、激励的方式，在互动中不断发掘和启发学员的学习热情。
两年内为宝马讲授《卓越演讲技巧》5次、蒙牛5次返聘讲授《非职权影响力》《高效沟通》等课程，为欧盟商会讲授《果敢力》、《团队领导力》等不同课程，戴姆勒、奔驰金融、北京奔驰等兄弟公司相互推荐讲授不同课程如《非职权影响力》、《高潜人员发展项目》《反馈技巧》等课程，受奇虎360两次邀请分别给HR团队和研发团队讲授《教练技术》和《教练型领导力》，马瑞利两次团队教练，蒙牛TTT课程两次、百度内训师TTT项目、阿迪达斯内训师认证项目中的两个模块。

【项目经验】
1、灵北中国高潜人员发展项目——20名高潜，为期一年，8个行动学习项目，2个成果转化
傅老师在2016年为灵北中国的20位高潜人员设计并执行了发展项目，从DISC职业性格测评到个人IDP设立教练访谈到系列领导能力的培养，到公司内部行动学习项目的展开与汇报，甚至最后2个行动学习项目得到公司支持落地改善。
2、奔驰金融2017年中国领导力对话项目——120名4级以上经理的领导力落地项目
傅老师在2017年支持协助奔驰金融本地化奔驰全球领导力原则。该项目涉及奔驰金融4级以上经理120人，以丰富多彩的体验活动形式让大家轮流感受母公司的8个领导力原则，并解读为本土可执行文化，讨论得出领导者的行为指南。
3、四川电信内训师跨文化沟通TTT项目——协助培养内部跨文化沟通讲师
傅老师在2023年帮助四川电信培养了10多名能够讲授跨文化沟通的内训师。从自己参加完整的《跨文化沟通》课程，到能够交付该课程，支持公司内部外派人员从工作和生活上更快适应当地的文化环境，达成更好的工作成效。

【授课风格】
傅老师凭借国际先进的学习理念与方法、扎实的教练功底、亲和活泼的授课方式深受学员喜爱；擅长用学员的实际案例进行演练，引导学员解决真实情境中的问题，及时有效的个性化反馈能帮助学员获得真正的行为提升和改变。

【主讲课程】
领导力系列
《教练式领导力》
《团队领导力》
《非职权影响力》
《新经理的角色转换》
沟通系列
《卓越演讲技巧》
《高效沟通》
《跨文化沟通》
《跨部门协作》

 

• OD 2.0——组织发展问题解决方案

   

  课程背景 组织发展（OD）在美国等西方国家70载所形成的颇具西方特色的OD范式，历经坎坷，困难重重，长期处于严重“中年危机”状态，西方一些OD大师们竭尽所能至今也未能摆脱OD困境。我国企业引进OD十几年来，看似红红火火，实则漏洞百出，所缴学费与付出代价成倍增长。但是，组织发展又的确是未来组织生存竞争所必需的，只不过是OD（..

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• 综合问题解决模式：DOE整合实战应用

   

  课程大纲第一部分DOE的作用DOE的前世今生试验目的产品生成的全过程中，DOE在何处使用？优化的产品生成过程解析过程设置与控制中的DOE应用质量问题处理及改进活动中的DOE试验策略与步骤用共同参与的产品项目活动来说明DOE的作用第二部分DOE入手—特性与风险分析策略特性及特性分类功能界面风险..

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• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

  î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 教练式领导力

   

  第一章 何为教练1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手？2. 教练存在的前提：相信人的潜能；3. 教练与指导的本质变化；4. 教练技术的两大关键：听和问； 5. 提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处；6. 案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？第二章 如何教..

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• 教练式领导者修炼

   

  【课程大纲】一、角色认知：把事做对和做对的事1.检讨缺失：糟糕干部的八大罪状；2.管理认知：管理者该些干什么？3.干部定位：干部的3大任务与3重境界；4.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。5.领导阶梯：管理者与领导者的区别二、做教练型干部：协助员工达成目标 1.教练是什么？2.为什么要做教练式干部？3.如何..

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• 问题解决力

   

  第1章 解决问题的基础1. 什么是问题？ 2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段； 4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。讨论：你拿什么来竞争？工具：PSA第2章 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不了的问题，只有..

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