“探寻自我 突破自我”的情绪与压力管理

【培训对象】
核心骨干、中基层管理者

【培训收益】
1.学员通过学习能理解情绪的产生原理、分类，及情绪周期，认识情绪的影响。 2.掌握情绪调节的治标治本的8大技巧； 3.能正确的认识情商的重要性，并掌握情商提升的4大技巧； 4.能清楚的知道自己的行为类型，并对自己的行为进行调试，避免相应疾病的出现； 5.了解压力的来源、类型、功能及破解压力的流程； 6.熟悉压力的CAN模型； 7.能清楚的认识到自己的工作和生活压力水平； 8.能找出最大的压力源，并现场制定解决方案； 9.通过自我训练掌握压力内源性调节的11个技巧，掌物源性调节的6大技巧，外源性调节的5个技巧。

一、 为什么要管理情绪
1.1讨论：为什么要管理情绪
1.2不会情绪管理的五大坏处
二、 认识情绪
2.1讨论：情绪的作用及其产生的过程
2.2情绪的定义
2.3情绪的四大功能
2.4情绪研究的理论
A.认知评价情绪理论
B.两因素情绪理论
2.5情绪的分类
2.6情绪状态的分类
2.7情绪的脑中枢机制
2.8情绪的外部表现
2.9讨论：情绪的通识性和一致性
2.10情绪周期
2.11情绪的调节与身心健康
A.积极的影响
B.消极的影响
2.12情绪污染
三、如何进行情绪管理
3.1常见的心理不适症状
3.2情绪出现“盲点”的三大原因
3.3情感短路
3.4情绪激活和调节的多系统模型
3.5什么是情绪调节
3.6情绪调节的四大类型
A.内部调节和外部调节
B.修正调节、维持调节和增强调节
C.原因调节、反应调节
D.良好调节、不良调节
3.7情绪调节的五大基本过程
3.8情绪调节中的个体差异
3.9练习:认识自己的负面情绪
3.10情绪调节的两大步骤
A.第一步：觉察情绪
B.第二步：采取行动
a)案例：和自己比较永远不会生气
四、提升情商
4.1情商是什么
4.2情商的重要性
4.3视频：《岁月》片段解读不同的情商，不同的命运
4.4案例：《三国演义》里的典型人物的情商
4.5情商包含的能力
4.6如何提升情商的四大技巧
4.7段子：提升情商的七大绝招
五、压力及压力的影响
5.1管理压力的四大好处
5.2讨论：如何看待压力？
5.3什么是压力
5.4认识压力
5.5案例：压力下的猴子
5.6压力作用的三大过程
A.警觉反应
B.对抗反应
C.衰竭
5.7压力的各类
5.8压力的三大来源
A.内源性压力
B.物源性压力
C.外源性压力
a)工作压力的四大来源
5.9压力的类型
5.10压力下的反应
5.11测评：压力下的ABC型性格
5.12常见的心理防御机制
5.13案例：无忧无虑的烦恼
5.14从三个维度来正确认识压力的CAN模型
六、如何进行压力管理
6.1压力应对的三大阶段
6.2测评：你的职业压力与生活压力
6.3压力曲线
6.4压力的应对
6.5化解压力的两大策略
A.直面问题
a)群策群力解决压力
B.自我训练
a)内源性调节调节的11个技巧
b)物源性调节的6个技巧
c)外源性调节5个技巧
七、组织的压力管理
7.1建立员工的责任意识
7.2目标合理
7.3以人为本的组织文化
7.4改善工作安排设计
7.5营造融洽的组织氛围
7.6关怀员工，解决员工后顾之忧
7.7实施“EAP”，帮助员工排解压力

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、 为什么要管理情绪
1.1讨论：为什么要管理情绪
1.2不会情绪管理的五大坏处
二、 认识情绪
2.1讨论：情绪的作用及其产生的过程
2.2情绪的定义
2.3情绪的四大功能
2.4情绪研究的理论
A.认知评价情绪理论
B.两因素情绪理论
2.5情绪的分类
2.6情绪状态的分类
2.7情绪的脑中枢机制
2.8情绪的外部表现
2.9讨论：情绪的通识性和一致性
2.10情绪周期
2.11情绪的调节与身心健康
A.积极的影响
B.消极的影响
2.12情绪污染
三、如何进行情绪管理
3.1常见的心理不适症状
3.2情绪出现“盲点”的三大原因
3.3情感短路
3.4情绪激活和调节的多系统模型
3.5什么是情绪调节
3.6情绪调节的四大类型
A.内部调节和外部调节
B.修正调节、维持调节和增强调节
C.原因调节、反应调节
D.良好调节、不良调节
3.7情绪调节的五大基本过程
3.8情绪调节中的个体差异
3.9练习:认识自己的负面情绪
3.10情绪调节的两大步骤
A.第一步：觉察情绪
B.第二步：采取行动
a)案例：和自己比较永远不会生气
四、提升情商
4.1情商是什么
4.2情商的重要性
4.3视频：《岁月》片段解读不同的情商，不同的命运
4.4案例：《三国演义》里的典型人物的情商
4.5情商包含的能力
4.6如何提升情商的四大技巧
4.7段子：提升情商的七大绝招
五、压力及压力的影响
5.1管理压力的四大好处
5.2讨论：如何看待压力？
5.3什么是压力
5.4认识压力
5.5案例：压力下的猴子
5.6压力作用的三大过程
A.警觉反应
B.对抗反应
C.衰竭
5.7压力的各类
5.8压力的三大来源
A.内源性压力
B.物源性压力
C.外源性压力
a)工作压力的四大来源
5.9压力的类型
5.10压力下的反应
5.11测评：压力下的ABC型性格
5.12常见的心理防御机制
5.13案例：无忧无虑的烦恼
5.14从三个维度来正确认识压力的CAN模型
六、如何进行压力管理
6.1压力应对的三大阶段
6.2测评：你的职业压力与生活压力
6.3压力曲线
6.4压力的应对
6.5化解压力的两大策略
A.直面问题
a)群策群力解决压力
B.自我训练
a)内源性调节调节的11个技巧
b)物源性调节的6个技巧
c)外源性调节5个技巧
七、组织的压力管理
7.1建立员工的责任意识
7.2目标合理
7.3以人为本的组织文化
7.4改善工作安排设计
7.5营造融洽的组织氛围
7.6关怀员工，解决员工后顾之忧
7.7实施“EAP”，帮助员工排解压力

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

曾任：中国移动 学习发展项目经理
曾任：中国移动 区域市场渠道总监
现任：北京睿信科信息科技有限公司（国家高新企业）总经理
COPC注册协调员（美国的呼叫中心管理水平认证）
人力资本化实验室发起人（国内第一家专业研究人力资本的专业机构）
人力资源管理师

【个人简介】
方超老师拥有多年企业运营管理和人才发展项目实施与培训经验，凭借近10余年丰富的项目实战和培训经验（其中5年市场管理经理，5年培训管理经验，8年公司管理经验），结合企业的实际情况，为企业的核心人才培养输出了上百个培养方案，参与多家公司的骨干人才培养。方老师累计交付了近200个领导力和内训师培养项目，项目总金额超千万，累计培训场次超过100场，培训总加辅导人数超10000人。
【实战经验】
1、新华保险百千万案例工程暨师资一体化项目
新华保险在2015年的时候人员流动特别大，为了减少人员流失，提升组织活力，进行组织经验沉淀，启动了师资一体化暨百千万案例工程项目。该项目构建了“321讲师模型”，通过一级培养，二级覆盖，输出了百个视频案例，千个微课案例，万个PPT案例，构建了在线案例共享平台，优化内部制式课程20余门，形成了一套内训师管理、激励和晋升的体系，还绘制了“讲师、训练师、个险渠道学习地图”，不仅解决了早日会训练素材的问题，也解决了知识不能及时贡献的问题，构建了讲师培养了上千名内训师和核心骨干，为公司节省费用超过4000万，创造的价值超10亿，当时参与认证的讲师，如今多数已经成长为处长及总监。
2、中国移动广东分公司新员工管培生项目
管培生是每年的工作重点，每年新入职的新员工约300余人，通过知行合一的设计，让其能快速的进行转型，从一个校园人快速的成长为职业人。设计的模式采用O2O的模式，线下通过“知—行—感—悟—觉”的模式帮助新员工成长，启发他们的思维，从职业化的角度去思考问题和进行实践，线上采用“冒险岛”的模式进行实时学习排名，激发学员兴趣，寓教于乐。培养管培生上千名，合格率达100%，5年留存率达98%。
3、中国移动广东分公司渠道经理人专项提升项目
公司有上千名渠道经理，渠道是公司的核心收入来源通路。渠道管理面临着“竞争大，毛利低，难转型”的困境，启动了渠道经理人项目，进行专项的走访，调研，输出调研报告，召开专项调研报告解读会，邀请市公司主管渠道的室经理进行研讨，最终确定项目实施方案，对全省的300余名优秀的渠道经理进行培养，并进行讲师认证，进行二次培养，覆盖全省1300余名渠道经理，跟踪数据显示营收提升150个亿。

【培训经验】
1、项目策划与执行培训——30个专题、200场培训、微课1000个
方超老师在2010-2015年担任中国移动广东公司培训学院项目经理的时候，曾经参与领导力、新员工、渠道经理、行业经理、服务管理、客户经理等人群的培训项目策划和培训。主导的微学习项目拿到了全国一等奖，亚运会“蔚蓝天使”项目获得了组委会的一致好评，同时还负责全国店面经理示范展示厅的设计与改造工作，金展台对外讲师培养与输出项目，打造了“移动大讲堂，赢在起跑，优服务”等多个知名学习品牌，培养了人才10000名+，线上线下覆盖人次超30万+，为公司创造价值超100亿。
2、新锋志业领导力项目——覆盖人数超300人
新锋志业在2022年快速发展，业务的覆盖范围已经遍布全国，但人才的储备和梯队建设严重不足，导致了管理跟不上，在2022年启动了飞鹰展翅计划，通过调研明确了公司未来的发展方向，摸清了当前的管理者存在的管理难题，为课程设计和开发提供了依据，经过培养，覆盖了新晋经理，中层管理人员，形成了一套“选-育-用-评”的管理模式，输出了一套拿来就能用的管理工具集，新晋经理1年期人员培养3期，中层5年期人员7期，培养学员超过300人，满意度99%。
3、新华保险微课在企业中的应用专题培训——覆盖人数超150人，满意度98%
2015年微课在企业中比较风靡，企业原来的案例形式以PPT为主，不能实现自我阅读和学习，需要讲授和练习才能进行运用。为了解决该难题，设计了微课案例开发专项课程，覆盖分公司和中支室主任及核心骨干超150人，平均满意度在98%以上
4、中国光大电子银行案例辅导项目——覆盖人数超250人，形成案例册1册
2017年光大电子银行快速发展，成为国内首屈一指的电子银行，公司沉淀了大量优秀经验，亟需对经验进行萃取，先后学员方超老师参与了光大电子银行案例萃取的设计、策划和辅导工作，先后辅导学员并输出32个精品案例，形成《中国光大银行互联网金融案例集》，并印刷成册，为企业内部的各大分行进行学习和实地交流提供了宝贵的经验，在内部广泛传播，人手一册，获得了高度的肯定和赞扬。
5、中国光大远程呼叫中心案例辅导项目——覆盖人数超40人，形成“1+1+1”模式
中国光大远程呼叫中心承载着公司的营销和服务、投诉处理等工作，公司的人才成长参差不齐，需要萃取公司的骨干员工的典型做法，以便于公司快速形成打法，节省新人的培养时间，同时对原有的老同事优化岗位SOP，在2023年进行了案例萃取，并分组开发案例，对案例进行辅导和优化，形成“1+1+1模式”，1套打法，1套案例，1套SOP，帮助公司节省了大量的沟通时间和成本。
方超老师以专家顾问身份为，曾经参与金耀集团、新华保险、京城控股、安华消防、汉能集团、容大生物、青岛汉方、厦门自贸区等多家单位的战略规划与战略制定或人才战略咨询，其满意度在97%+，覆盖学员超过1000人。
【理论体系】
【战略使命必达体系——“战略、计划、任务、行为、结果”五位一体】所有的课程都围绕战略、计划、任务、行为和结果展开，旨在强化心智动机，改善思维模式，提供策略，改善并强化良好习惯，助力学员和团队提升绩效，多场交付满意度在95%以上。

【授课特点】
深入调研：方老师每次课程都会做课前调研，并做培训需求分析，便于了解第一手的培训需求，从而进行课程设计，贴合企业的业务和管理情况。
理论扎实：方老师的课程理论基础扎实，能帮助我们进行全面的了解事情的来龙去脉，能形成体系化的知识，并且能将理论很好的与实践进行结合。
逻辑严密：方老师的课程逻辑非常严密，层层剥离，前后呼应，能很好的将知识点进行有效的串联。
深入浅出：方老师的课程不似普通的培训课那样枯燥无味地讲道理，而是结合大家身边的真实、有趣、深刻的案例，透彻分析、延伸应用，课上涉及到的内容会与学员的经验建立连接，回味无穷。
【主讲课程】
中基层管理
《创新管理之“新新”点灯——照亮前程》
《激活团队—管理人员的人力资源管理》
《管理的抉择》
《积极影响力》
《破除团队协作的五大障碍》
《七步成事——问题分析与解决》
《以解决问题为导向的复盘》
《以KPI为导向的组织绩效管理》
《组织导向的绩效提升》
《同舟共济——跨部门沟通与协作的诀窍》
《新晋经理 180 天-带团队》
《新晋经理 180 天-新角色》
职业素养
《新员工职业化素养及自我管理》
《合作共赢的向上管理》
《探寻自我 突破自我的情绪与压力管理》
《探寻自我与职业生涯规划》
《组织经验的多维萃取》
《标杆企业的知识管理》 

• 精力管理

   

  课程大纲： 一、开篇：我们筋疲力尽的生存状况。 1.精力管理的基本理论 2.四种基本精力介绍 3.测查你的精力现状 4.寻找你的精力漏斗 5.用生动事例引入精力管理的概念，让学员了解 6.形式：小组讨论、故事讲解/讨论 二、身体的管理（春天的遐思）——强大你自己 1.营养的饮食 2.不让失眠..

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  人气：3414  

  

• SATIR幸福力管理

   

  第一讲 和谐为本——快乐从“心”开始讲座目标：在新经济时代快速变革的社会环境下，探索个人的价值观和动力，了解性格和思维方式如何造就自己的成功和困境，看清隐藏于心灵深处的“黑洞”——制约身心发展的心理障碍和心理情结，从而培育幸福型的社会公民。1、..

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  人气：2373  

  

• 职场女性情绪及压力管理―—— 做快乐健康智慧的女性

   

  一、为什么压力偏爱女性1．造成女性心理失调的特殊因素2．女性的压力症源3．女性压力的环境源二、正确认知与直面了解压力（一）直面压力1．专注于压力更可怕；2．压力来自四面八方；（二）了解压力①为什么人们普遍抱怨压力？②女性心理长期失调会引起的疾病？三、女性朋友应该掌握减压方法1．与压力共舞2．常用..

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  人气：3152  

  

• 职场压力管理

   

  第一部分：职场压力的危害巨大1.职场压力让人情绪低落2.职场压力让人对工作的热情丧失殆尽3.职场压力让人心力交瘁，工作效率下降4.职场压力给公司带来难以估量的损失5.职场压力造成公司的危机或灭顶之灾第二部分：对职场压力理解和正确认识1.职场压力的表述2.职场压力的3大认识误区3.职场压力的正面意义是什么4.是谁..

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  人气：1726  

  

• 情绪和压力管理

   

  第一章、压力和压力管理1.了解压力a)当下你最大的压力是？（请学员分享，让其自我觉察）b)何为压力，压力的含义，压力源c)压力的种类（正性、负性、慢性压力）d)小组讨论（生活和工作中两个案例）；《压力自我测试》2.压力累积效应（重大生活事件、日常工作或生活中的烦恼）备注： 1）学员现场做《重大生活事件表单》练习，完成后讲师..

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  人气：2251  

  

• 管理者情绪与压力管理 --提升管理者的情绪智慧

   

  一、管理者的情绪智慧1、案例分析：踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力自我意识自我管理社交意识关系管理5、管理者情绪智慧的..

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