课程编号：4880
课程价格：￥50000/天
课程时长：1 天
课程人气：4144
行业类别：服装纺织
专业类别：销售技巧
授课讲师：舒轼
培训目标： 1.课程以简单实用为设计目标； 2.让学员明白影响店铺销售业绩的核心因素； 3.帮助学员掌握如何与顾客进行高质量的沟通； 4.懂得如何管理与维护VIP客户； 5.掌握店铺营运中的数据管理方法； 6.了解使销售业绩倍增的技巧和方法。
培训收获： 1.应对各种类型顾客，如何沟通与销售； 2.通过案例分析，能帮助解决实际工作中碰到的问题； 3.通过视频播放，分析指出销售过程中的几个错误点，并提出正确方法； 4.例举了很多提高销售业绩的方法，非常实用。
参训学员：终端店长、优秀导购、部分代理商
课程大纲：
第一章 服装行业的环境变化 1.服装行业到底属于什么类型的企业 2.零售专业化、管理系统化 3.影响店铺销售业绩核心因素 人 商品 店铺 促销 服务
第二章 关注店铺的数据指标 1.终端销售业绩的诊断与提升 店前的客流量-- 好的店铺选址 顾客的进店率-- 陈列、装修、货品、灯光 顾客的成交率--销售技巧、服务意识、陈列的想象力空间 平均顾客消费金额-- 促成力度、货品丰满度、促销方式等
2.店铺营运中的数据管理 掌握关键数据 掌握关键因素 掌握关键动作 制定改进计划 设定和执行监控机制
第三章 成交一定有技巧 1.恋爱式销售：享受快乐的过程，并得到想要的结果! 分析：一个女孩为什么追不到？（成交为什么不能促成？）
2.恋爱式销售的六个阶段 缘分出现：客户锁定 产生好感 ：建立信任 心灵触动 ：让他知道并接受 激情浪漫的岁月 ：快乐的销售流程 痛并快乐着 ：解除抗拒点 结婚 ：成交 情景演练: 场景 1：我随便看看 场景 2：顾客其实很喜欢，但其他人却不买账。说：我觉得一 般，到别处再看看吧。 场景 3：我们建议顾客试穿看看，但顾客却不是很愿意 场景 4：顾客说：这件衣服太贵了，便宜点我就买 场景5：顾问将已经买好的衣服拿到店里说质量有问题，要退换货 场景5：顾客看中了某一件衣服，想买下来送给家人，但却说要把家人带 来再买 场景6：如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决 场景7：顾客进店后看了看说：衣服款式有点少，没啥好买的。 场景8：当面拆的包装，可顾客仍要再拿件新的，而库房里已经没有了
3.超级导购卖场销售五大步骤 欢迎顾客 探询需求 商品介绍 消除异议说明顾客 成交
4.普通导购工作时间分配 50%是在探询需求 10%是在介绍商品 5%是在解决问题 35%是在成交
5.说明顾客的四大原则 对比原理 认同原理 稀少原理 公众认证原理
6.成交关系五要素 第一个是USP 第二个是利益 第三个是快乐 第四个是痛苦 第五个是价值
7. VIP服务行为分析 忠诚客户的流失危机 如何获得顾客的忠诚
8.连带销售成交绝技 连带销售的基础 连带销售的时机 连带销售过程要点 连带销售的几种方法
9.四通八达的沟通绝技 顶尖销售高手沟通二大法宝 快速倍增业绩的三大工具 项尖销售高手的四大进阶技巧 顶尖销售高手的五大必胜能力
10.销售的基本定义 信息的传递 情绪的转移 发现需求满足需求的过程
