DISC知彼解己——团队沟通与协作

【培训对象】
全体员工、新晋管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。

【培训收益】
1、理解行为风格理论及应用价值； 2、识别行为风格的特点，区分不同行为风格的行为习惯； 3、掌握行为风格的判定方法和各种测评工具的运用； 4、区分不同行为风格沟通对象的优势与劣势，掌握不同行为风格的对应沟通技巧； 5、提升管理者的行为风格转换能力，提升管理团队协作共事的沟通能力； 6、提升管理者因人、因事调整转换行为风格的能力，进而打造一支团队成员之间优势互补，协同一致的高绩效团队。

开场破冰活动：我要找到你
第一讲：行为风格理论
一、行为风格理论
1．行为→情绪
2．认识≠了解
3．付出＜投入
二、行为的三个层次
1．识别：观察不同人的反应
2．运用：知道什么是他想要的
3．管理：知道什么是他需要的
三、行为风格矩阵
理论：行为风格的两个基础
1．行为的倾向性
2．行为的科学性
3．行为风格模型
四、四种行为风格
1．指挥型行为风格
2．影响型行为风格
3．支持型行为风格
4．思考型行为风格
实操演练：分析自己的行为风格练习
第二讲：行为风格判定
一、行为风格分析解读
1.视频案例：指挥者
指挥型领导的行为风格
2.视频案例：影响者
影响型领导的行为风格
3.视频案例：支持者
支持型领导行为风格
4.视频案例：思考者
思考型领导行为风格
实操演练：分析他人的行为风格练习
二、行为风格测评方法
1．望：看表情和穿着
2．闻：听声音和语气
3．问：问题与回答
4．切：专业测评工具
实操演练：行为风格确认互动练习
第三讲：行为风格优劣与相处
一、指挥型：我的地盘我做主
1．硬伤一：缺少亲和力
2．硬伤二：坏脾气
3．硬伤三：乐于教训人
4．硬伤四：固执己见
5．硬伤五：工作狂
实操演练：与指挥型行为风格的相处练习
二、影响型：我要我的快乐
1．硬伤一：乐于批评人
2．硬伤二：开空头支票
3．硬伤三：不能坚持原则
4．硬伤四：表面化
实操演练：与影响型行为风格的相处练习
三、支持型：寂寞让我如此美丽
1．硬伤一：优柔寡断
2．硬伤二：不思进取
3．硬伤三：过于妥协
4．硬伤四：节奏缓慢
实操演练：与支持型行为风格的相处练习
四、思考型：我思固我在
1．硬伤一:挑剔固执
2．硬伤二：疑神疑鬼
3．硬伤三：事必躬亲
4．硬伤四：冷漠忧郁
实操演练：与思考型行为风格的相处练习
第四讲：人与事行为匹配
课堂测试：行为风格测试
一、事的行为类别：
1．指挥类行事：高效的结果
2．影响类行事：快乐的任务
3．支持类行事：可靠的保障
4．思考类行事：周密的计划
群策群力：结合实际对工作内容进行行为分类练习
二、人与事行为匹配应用：
1．给予指挥者情感上的帮助
2．给予影响者计划上的指导
3．给予支持者行动上的激励
4．给予思考者生活上的启迪
案例分析：个人与团队行为分析综合性练习
第五讲：行为风格转换
一、行为转换的动因：
案例分析：经典团队
1．团队的需要
2．个人的意愿
3．成员的选择
二、个人行为转换的障碍：
1．指挥者的障碍：忠言逆耳
2．影响者的障碍：自以为是
3．支持者的障碍：随遇而安
4．思考者的障碍：疑神疑鬼
案例分析：因为团队需求而改变行为风格的管理者
第六讲：课程总结/回顾 

曾任：大型地产公司珠海市华策集团（地产TOP50） 人力资源经理
曾任：上市公司深圳市新城市规划（股票代码300778）人力资源经理
曾任：西安建筑科技大学、武汉大学、华中科技大学、天津大学、东南大学、西南交通大学、南方科技大学等双一流院校 职业生涯规划导师
现任：中国银行、工商银行、农业银行、广发银行、浦发银行等金融机构校招、社招、内部竞聘、人才盘点、人才发展顾问
15年团队管理与人才培养经验、累积授课5000+场次，培训人次10000+，平均好评率97%以上
帆书课程认证翻转师
职业生涯规划版权课授权讲师
TTT国际认证讲师
DISC国际认证讲师、DISC测评报告分析引导师
国家高级人力资源管理师
中级经济师（人力资源方向）

【个人简介】
李晓慧老师拥有近15年的团队管理和企业培训实战经验（其中10年上市公司人力资源管理、团队管理、内训项目课程经历；5年商业讲师经历）累积授课5000+场次，培训人次10000+，平均好评率97%以上。
【中基层综合效能提升】
在华策集团任职期间，在人才梯队建设和培养项目中，从一线员工到中基层管理者，从集团总部，到下属地产板块、物业板块、科技板块、酒店板块等近40个子公司，针对新晋管理干部100余人、进行了10类管理类课程的培训，例如《可复制领导力》《高效沟通技巧》《管理者角色认知》等，培训后整体团队效能提升了20%。
【跨公司/部门沟通与协作】
在新城市规划集团任职期间，为了解决集团与各二级子公司之间，事业部与事业部之间，因跨公司/部门导致的沟通协调问题，为中基层管理人员进行《跨部门沟通与协作》、《如何打造高绩效团队》轮训，培训后学员系统掌握跨部门思维障碍、跨部门沟通的技能与方法、团队协作的重要性，提高他们在实际沟通过程中面对复杂问题时的决策能力和执行力，半年内各部门之间的冲突率下降至0，相互的协作评价提升至满意。
【培训经历】
1、《员工职业生涯规划》系列培训——10000+基层员工、12个专题、164场培训、授课累积2000+小时
为华策集团中基层管理人员进行从自我认知、角色转变、职业规划到管理技能共12个专题、164场轮训，授课时长2000小时，累积学员达到10000+，中基层管理人员覆盖率达到85%，学员好评率达98%，在培训后期，结合经验萃取与案例开发技能，将实际生涯规划中的优秀案例沉淀下来，形成了3000+职业规划类案例的案例库，在公司在线学习系统上开放，促进其他人员快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的整体效能。
2、团队效能提升系列培训——300+中层干部、8个专题、57场培训、授课累积500+小时
为新城市集团及14个子公司进行中高层管理类培训，课题如：《跨部门沟通与协作》、《如何打造高绩效团队》、《DISC知彼解己——团队沟通与协作》、《非人力资源经理的人力资源管理》《可复制的面试官》等，其中涉及8个专题、共计57场培训、授课累积500+小时，参训管理者达300+人。培训后并通过评估、实践、改进等方式进行各类管理工具的落地实践，实现了管理团队的梯队建设，提升了组织整体效能。
3、翻书为课培训项目——50+本书、80个专题、120场培训、授课累积1000+小时，学员参与度高达98%以上
为新城市集团及14个子公司选择综合效能提升类书籍，如：《拆掉思维里的强》、《高效能人士的七个习惯》、《可复制的领导力》、《可复制的沟通力》等，并将这些书籍中的核心知识点以翻转课堂的形式呈现，进而转变为提升员工综合效能的工具和方法。此项目历时3年，翻书共计56本，涵盖80个专题，共计授课120场，约1000+小时，中基层员工参训率达98%。此举措受到集团领导的高度好评，不仅使企业培训经费节省20%，更是连续3年使企业人均产值提升13%。
4、综合效能提升类实战培训——企事业单位进行2000+场培训，培训人数10000+人，多评分高达98%，返聘率超过80%
李老师先后为中广核集团（培训主题：员工职业生涯规划，学员层次：新员工，人数：200+人，返聘4期，98%好评率）、中国移动（培训主题：员工职业生涯规划，学员层次：中基层管理者，人数：140人，返聘2期，97%好评率）、中海地产（培训主题：跨部门沟通与协作，学员层次：中基层管理者，人数：100+人，返聘2期，98%好评率）、江西国泰集团股份有限公司（培训主题：可复制的领导力，学员层次：中基层管理者，人数：100+人，返聘2期，98%好评率）、招商银行（培训主题：可复制的面试官，学员层次：中基层管理者，人数：300+人，返聘3期，97%好评率）、深圳市盐田港集团有限公司、华融资产管理股份有限公司、深圳烟草工业有限责任公司、深圳市天健（集团）股份有限公司、、深圳铁塔投资集团有限公司等单位进行综合效能类课程授课，返聘率达80%以上。
【授课风格】
沉浸体验：运用翻转课堂模式，将抽象的理论与实际情境相融合，打造真实且引人入胜的体验，使学员能够全身心地投入其中，直面挑战，从中获得深刻的启示和丰富的收获。
实战导向：课程内容紧密围绕职场实践中常见的问题，聚焦实际场景，学员深度参与，通过案例教学和情景分析，以及单元练习和课后行动学习，使学员在课堂上达到记忆、理解，在工作中能进行实际应用，实现学习与实战的无缝对接，既具趣味性又富有实战价值。
轻松学习：翻转式教学，风格既稳重又活泼，内容充实且逻辑清晰，以深入浅出的方式传授职场效能提升知识，让学员在轻松愉悦的氛围中受到启发，收获满满。

【主讲课程】
综合效能提升类
个人管理：
《突破瓶颈 畅享职场——员工核心竞争能力提升》
《目标与时间管理——如何利用时间管理提升职场效能》
《新生代成长法则——新员工如何快速完成蜕变》
《职场幸福法则——如何重拾员工职业动力》
《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思维里的墙》翻转课堂
团队管理：
《可复制的面试官》——如何提升招聘准确率》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《跨部门沟通与协作》
《DISC知彼解己——团队沟通与协作》
《可复制的沟通力——如何高效提升沟通力》
《领导者角色认知与高效沟通》——《可复制的领导力》翻转课堂
《如何打造高绩效团队》—《高效能人士的七个习惯》翻转课堂 

• 高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程

   

  【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法，通过沙..

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• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 ..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

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• 团队沟通与协作

   

  一、沟通与协作的基础？1. 沟通的重要性2. 影响组织沟通的因素3. 企业内常见的沟通障碍4. 沟通与协作的五大思维5. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；6. 沟通步骤：编码、解码、反馈；7. 沟通的三种表现8. 良好沟通的原则二、有效表达1. 有效表达的方法1) 表达之前要问的3个问题a) 真正想要传递什..

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