变革领导力

【培训对象】
企业中高管理层

【培训收益】
1. 认识到变革是组织的发展规律之一，探索组织变革关键成功要素 2. 分析组织战略性变革为组织各层级及职能部门带来的影响，分析并识别组织变革中的挑战及阻力 3. 学习变革管理方法及变革管理关键工具，制定变革管理策略，切实推动实施 4. 识别并深刻认知自己在变革中的角色和职责，突破固有思维，实现对变革的承诺，成为变革的践行者

一、变革的规律

• 变革是趋势，无处不在
• 组织变革的12种类型
• 组织变革的特征
• 活动：五个变化（体验组织变革中的挑战，在变革发生时的人们思维模式和心里变化）
• 理解随时发生，无处不在
• 理解组织中可能的变革类型
• 图片引导
• 挂图
二、变革周期
• 组织变革的六个阶段
• 每个阶段的特征及潜在风险
• 变革六个阶段中管理者的心智模式（管理者想的是不同层级对员工赶快按方案去执行）
• 变革六个阶段中员工的心智模式（员工想的是为什么要变？为什么要这么变？具体方案不可行？这么变没用？）
• 理解变革项目必然经历的6个阶段
• 理解管理者和员工思维和角度差异，会形成变革的阻力）
• 管理者此时如果没有用正确的方法引导，会增加变革的阻力
• 卡片教具

三、变革的阻力
• 变革的六个阶段中对五个阻力
• 变革阻力评估
• 理解变革是阻力的激发器，只要变革发生，阻力自然存在
• 评估当下变革阻力
• 阻力卡
• 卡片场景

四、破解变革阻力
阻力1:缺乏危机意识（员工觉得日子挺好，不理解为什么要进行变革）
 变革管理方法和策略执行：如何让员工具备变革的危机意识
阻力2:缺乏变革参与意愿（员工觉得公司应当变革，但是不认可变革方向，不愿意参与本次变革）
 变革管理方法和策略执行：制定让员工参与意愿的方法/策略
阻力3:对方案不认可（员工觉得变革方向是可以的，但是对变革具体方案不认可）
 变革管理方法和策略执行：运用变革影响分析平衡轮，告知变革设计的各方面的变化，打消人们对变革未知的迷惘和恐惧。

阻力4:变革后新能力差距（变革需要员工新能力支撑落地）
 变革管理方法和策略制定：变革后的新角色、新要求，一定需要新能力才能匹配；制定需提升的能力项和提升方法
阻力5:新行为不能有效固化（旧的思维方式、行为方式会卷土重来，影响变革的持续性）
 变革管理方法和策略制定：变革对员工新思维新理念新行为对要求，固化做事的有效方法
• 掌握每个阻力的破解方法和策略
• 研讨
• 案例
• 讲解
五、激发自身的变革动力，承诺变革的推动与发展
• 《变革英雄之旅™》
• 运用画布，讲解组织变革中，个人的成长的12个步骤，激发大家参与变革，开拓思维、视野、能力、成为变革中的“英雄”
• 画布讲解

 

 

国际绩效改进（ISPI）中国分会副主席
【客户体验管CEM™改善体系】创建者
【客户体验战略与管理】版权课程开发者
【ACMP全球变革管理协会】授权认证变革领导力高级讲师理
埃里克森教练技术认证
奔驰全球服务顾问认证项目授权讲师
新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
上海交大工商管理核心项目高级专家

专业方向

覃老师着眼于组织中最为核心的关键要素“系统-流程-人员”， 有近20年的管理咨询经验，秉承着“创建优秀的系统，让优秀的人更优秀”的理念，聚焦于组织中“人”的认知与态度与系统的匹配性。

覃老师透过客户视角看管理，致力于创建“客户体验与客户价值管理”体系，提升组织的变革领导力，优化管理流程与绩效改进能力，曾为数百家中外资企业设计、实施“客户经营&体验”咨询与培训项目，引导和培训经验极为丰富。

覃老师擅长将先进管理理念与学员工作日常情景相结合，注重以客户业务流程为出发点，以学员为中心，运用引导式、教练式的方式，让学员产生答案和解决方案，侧重在培训后产生行为变化，提升绩效结果。

覃老师培训亲和真实，极具感染力，深入浅出，风趣幽默，善于“以自身的真实激发学员的真实”，在互动中不断激发学员深度思考与深度学习，因此受到客户一致好评。

核心课程
《像CEO一样思考：全面运营管理沙盘模拟》
《客户体验战略与管理设计工作坊》
《变革领导力工作坊》
《教练技术工作坊》
《绩效提升工作坊》
《共赢客户服务》
《关键时刻MOT》
 

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