向上汇报沟通

【培训对象】
管理干部和骨干员工

【培训收益】
组织层面： 1、通过向上汇报沟通管理的培训，可以提升组织效率，加强组织能力。 2、同时可以有效降低员工的离职率，增加上下级员工之间的理解和信任。 3、最终提升团队及组织的绩效。 领导层面： 1、可以让领导清晰了解员工的和工作能力和个人状态。 2、随时掌握员工的工作进度和遇到的困难和挑战。 3、为自己的决策和工作部署提供准确的依据 员工层面： 1、明确定位与上级之间的关系？ 2、知道如何选择向上汇报的时机和方式、方法？ 3、学习掌握与上级汇报的沟通技巧？

第一单元：向上汇报管理的意义
一、提升效率
二、增强合作
三、发展潜能
案例讨论：研发经理的出差
第二单元：向上汇报管理的过程
一、向上汇报管理流程
1、了解汇报对象
1）个性特点
2）专业背景
识人工具：PDP行为风格
问题思考：邮件汇报工作时有多个收件人，他们风格不同，我们该如何处理？
3）工作经历
4）优势劣势
5）关心什么
需求工具：需求分析工具表
案例讨论：我们到底在给谁打工
二、明确汇报内容
1、工作计划
2、异常变更
3、团队发展
4、项目规划
5、正常工作
案例讨论：努力工作的小王
三、确定汇报时效
1、事前汇报
1）计划方案
2）目标制定
3）项目规的
4）资源支持
参考案例：优秀的项目经理
2、立即汇报
1）公司运营
2）客户影响
3）安全事件
4）法务事宜
参考案例：自作聪明的保安队长
3、适用汇报方式
1）面对面汇报
2）电话汇报
3）即时消息
4）邮件汇报
5）演示
案例讨论：我那烦人的十几个工作微信群
2、汇报效果验证
1）直接反馈
2）过程反馈
3）见解反馈
案例探讨：怎么知道老板对我们项目的看法
向上汇报现场演练
1、个性特点
2、专业背景
3、工作经历
现场练习：10大汇报场景的现场演练
第三单元：提升汇报能力的方法
1、结构化思维与表达
案例导入：30秒说清一件事
2、金字塔原理
1）金字塔原理的三角模型
2）金字塔原理的论、证、类、比
3）设计吸引人的标题和序言
案例对比：小白妹妹和逻辑妹妹的汇报呈现
第四单元：沟通基本功
1、结构化倾听
1）事实、情绪、对方预期的行动
2) 确认事实、相应情绪、明确行动
3) 积极答复、行动方案
结束：总结复盘

 

 曾任某大型培训公司培训总监
 曾任某移动互联网公司培训经理
 企业绩效教练/教练型培训师
 国家高级企业培训师
 NLP认证心理指导师
 企业运营沙盘讲师
 企业高管教练
 《五维教练领导力®》认证导师；
 《前瞻思维®》认证导师；

【职业背景】

曾任国内某知名教育培训机构培训总监，从一线营销到团队管理，又转型做培训师，后到某移动互联网公司担任培训负责人。现在专注于中层管理者管理技能提升，擅长管理教练、行动学习、游戏化教学、沙盘情景模拟等。
李老师是国内较早开始系统学习和实践行动学习／引导／教练的专业人士。在帮助客户提升领导力、管理能力、促进团队融合、培训落地转化及引导式培训等领域有自己独特的见解和经验。擅长将行动学习、引导、教练、游戏化等多种不同的培训技术与方法进行融合，大幅提高学员的参与度，确保达成培训目标。
【主讲课程】
1、管理类/领导力系列
1.0《教练型领导力》，1-2天
1.1《打造高绩效团队》，1-2天
1.2《目标管理与计划执行》1-2天
1.3《情绪与压力调节》，1-2天
1.4《向上汇报沟通》1-2天
1.5《向下绩效辅导》，1-2天
1.6《横向跨部门沟通与协作》，1-2天
1.7《新生代员工的激励》1-2天
1.8《结构化思维与表达》1-2天
1.9《从技术能手走向管理高手》1-2天
2、行动学习/沙盘系列
2.0《问题分析与解决》行动学习工作坊1天
2.1《欧卡团队工作坊》团队融合与赋能工作坊0.5-1天
2.2《决战市场》市场分析、沟通谈判沙盘课程0.5-1天
2.3《模拟联合国》跨部门沟通与协作沙盘课程0.5-1天
2.4《情商加速器》情绪与压力管理沙盘课程0.5-1天
2.5《职场沟通地图》基DISC的高情商沟通沙盘课程0.5-1天
2.6《沙漠掘金》高绩效团队打造沙盘课程0.5-1天
2.7《飞同反响》目标管理情景沙盘课程0.5-1天
2.8《吉塔行星》问题分析与沟通决策沙盘课程0.5-1天