内功修炼 基层骨干的目标导向、执行落地与沟通实战

第1章 目标的力量：解锁管理导航的密钥
本章将带你深入探讨目标的重要性，理解目标为何能成为企业的导航系统。我们将一同剖析目标的科学性、管控性和激励性，并探讨在目标管理中常见的挑战与问题。通过本章的学习，你将更加清晰地认识到目标对于企业和个人发展的巨大作用。
1. 目标的详解——企业的导航系统
 思考：目标是什么？为什么要有目标？
 人们为什么不愿意设定目标？
 三要素：科学性、管控性、激励性；
 核心工作：基层认同、中层督导、高层重视；
 目标管理中的常见问题。
2. 计划的详解——目标是彼岸，计划是桥梁
 讨论：为什么计划赶不上变化？
 讨论：为什么计划常常不周全？
3. 思考：目标与执行，哪一个更重要？
第2章 精准制靶：制定目标的关键要素和工具
在这一章中，我们将深入研究如何精准地制定目标。你将了解到目标制定的关键要素和常见误区，并掌握一系列实用的目标制定工具和方法。通过学习本章内容，你将能够自信地制定出既符合实际又具有挑战性的目标。
1. 关键目标来自于哪里？
2. 确定目标的误区；
3. 制定目标的工具：
 SMART原则及实操应用；
4. 确定目标的小窍门及禁忌用语；
5. 确定目标的四个方法；
6. 关于目标制定的问题：
 讨论：上下级产生冲突，怎么办？
 讨论：目标无法量化，怎么办？
7. 关于目标分解：
 WBS法：目标、任务、工作和活动；
 OKR：目标与关键结果法；
 实操与演练。
第3章 周密计划：全面制定计划的步骤和技巧
计划是实现目标的重要桥梁，本章将详细阐述如何全面而周密地制定计划。你将学习到计划制定的目的、步骤和技巧，以及如何运用先进的计划工具来确保计划的可行性和有效性。通过本章的学习，你将能够制定出切实可行的计划，为目标的实现奠定坚实基础。
1. 分析做计划的目的；
2. 计划与执行工具；
 PDCA循环。
3. 如何做事前分析
 鱼骨图法、SWOT分析法；
 工具实操与练习。
4. 如何制定一套周详的行动计划？
 五步计划法；
 思维导图；
 甘特图。

第二单元：执行落地篇
第4章 执行力解码：从理念到行动的飞跃
执行力是决定成果的关键因素，本章将通过案例讨论和理论解析相结合的方式，深入解读执行力的内涵和重要性。你将了解到执行力的构成要素以及提升执行力的关键方法，为你的执行之路提供有力指导。
1. 案例讨论：谁的执行力最强？
2. 何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；
3. 何谓执行力？把想干的事干成功的能力；
4. 谁来执行？谁是执行者？做正确的事、正确地做事、把事做正确；
5. 讨论：为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
 学习因素、能力因素和组织因素。
6. 何谓执行商？执行商的基础是什么？
 在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要；
 坚韧的行动力+理性的决策力。
第5章 结果为王：定义并聚焦关键结果
在这一章中，我们将深入探讨如何定义关键结果。你将学习到如何聚焦最重要的结果，并关注引领性指标。通过明确关键结果，你将能够更加清晰地把握执行的方向和目标，确保执行过程的高效和成果的实现。
1. 为什么必须定义结果？
 “我以为”“十不知”“位差效应”
2. 如何定义结果？它有什么基本要求？
 以终为始：5w2h原则、关键窍门；
 不值得定律：“why”比“how”更重要；
 目标置换效应：初衷第1，过程第2。
3. 第一步：聚焦最重要的结果；
 什么是最重要的结果？如何确定最重要的结果？
4. 第二步：关注引领性指标；
 什么是引领性指标？如何确定引领性指标？
5. 第三步：达成共识，创造团队目标感。
第6章 责任到人：打造负责任的高效团队
责任是执行的核心要素之一，本章将详细阐述如何明确关键责任。你将了解到责任稀释和跳动的现象以及背后的原因，并掌握一系列明确责任的方法和技巧。通过学习本章内容，你将能够确保责任明确到人，为执行提供有力保障。
1. 讨论：人们为什么对责任敬而远之？
2. 讨论：责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？
3. 责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；
4. 责任稀释定律：责任人越多，责任心越少！
5. 责任跳动定律：指挥人越多，责任心越少！
6. 管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
第7章 行动制胜：落实关键行动的策略
行动是执行的基石，本章将重点讲解如何落实关键行动。你将学习到一系列实用的行动策略和方法，包括价值思维、客户思维、责任思维等。通过落实关键行动，你将能够确保执行过程的有序进行和成果的顺利实现。
1. “零定律”——100-1=0；
2. “价值思维”——我贡献了什么；
3. “客户思维”——把同事当客户；
4. “六个责任思维”——确保工作到位；
5. “三个不要”——让你远离问题；
6. “三个万一”——让你减少问题；
7. “三现主义”——教你解决问题；
8. “五字要诀”——教你强化执行；
9. “24字方针”——保证执行效果。
第8章 效能革命：提升执行效率与效能
效能和效率是执行的关键指标，本章将探讨如何提高执行过程中的效能和效率。你将学习到评估时间ROI的方法、提升效能和效率的策略和工具以及节省时间的技巧。通过学习本章内容，你将能够更加高效地执行任务，提升工作效能和效率。
1. 测试：你是这样做事的吗？
2. 效能＞效率＞勤奋；
3. 要事第一：评估你的时间ROI；
 四象限法、六点优先工作制；
 案例研讨与实操。
4. 高效之道：二维时间管理法
 蕃茄工作法
 心流工作法
5. 节省时间的7个策略。

第三单元：沟通实战篇
第9章 沟通达人：掌握有效沟通的技巧与原则
沟通是执行过程中的重要环节，本章将深入剖析有效沟通的技巧和方法。你将了解到沟通漏斗和执行折中折现象的原因以及应对策略，并掌握共情沟通的基本原则和技巧。通过学习本章内容，你将能够更加顺畅地与他人沟通，提升协同效率。
1. 沟而不通，问题在谁呢？
2. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象
3. 人际沟通的3个步骤：
4. 共情沟通的4个基本原则：
 先处理心情，后处理事情
 先换位思考，后表达意见
 先认真倾听，再解决冲突
 说对方想听，听对方想说
5. 案例讨论及情景模拟；
6. 如何聆听使人际沟通精准高效？
 工具：3R聆听模式。
7. 如何提问从而赋能他人？
 工具：OF式问话方式。
8. 如何反馈别人愿意接受？
 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
 工具实操与演练。
9. 如何批评，让对方心服口服？
 工具：BID反馈法。
10. 如何表扬，让对方心花怒放？
 工具：BIA反馈法。
第10章 向上沟通：赢得上级支持与信任
与上级的有效沟通是职场成功的关键之一，本章将教你如何与上级进行高效沟通。你将了解到向上沟通的痛点和常犯错误，并掌握请示、汇报和弱势管理的方法和技巧。通过学习本章内容，你将能够与上级建立良好沟通关系，争取更多支持和资源。
1. 剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误；
2. 为什么我的建议没有被采纳？
3. 向上沟通常犯的三个错误；
4. 接受上级的工作安排时，如何沟通？
5. 如何有效表达，快速获得上级的认可？
 工具：电梯测验法。
6. 如何请示工作，能够争取更多的支持？
 工具：5A请示法。
7. 如何汇报工作，能让上级安心和省心？
 工具：4P汇报法。
8. 如何弱势管理，从而实现上下级共赢？
 工具：向上管理法。
9. 向上沟通的案例与情景演练。
第11章 横向沟通：如何与同事协同共赢
同事间的横向沟通对于协同工作至关重要，本章将探讨如何与同事进行有效沟通。你将了解到跨部门沟通的难点和挑战，并掌握说服、协同和应对不同同事类型的方法和技巧。通过学习本章内容，你将能够与同事建立良好合作关系，实现协同共赢。
1. 讨论：为啥组织的跨部门沟通比较困难？
2. 横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？
3. 讨论：为什么你无法说服同事协同？
4. 高效说服同事协同的六个小步骤；
5. 不是主管，如何带人成事？
 工具：5P法、T=P/O公式
6. 如何应对：笑面虎、告黑状和踢皮球；
7. 低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行？
8. 如何进行跨部门协调资源？
9. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？
10. 横向沟通的案例与情景演练。
 

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