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- 银行网点优质服务标准与主动营销技巧
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- 银行临柜人员的服务标准化训练
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- 银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升
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- 银行高端客户销售心理学与沟通技巧
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- 银行客户经理如何搜寻、选择与确定目标
- 银行媒体应对及突发采访技巧提升
【培训收益】
第一章：产业互联网金融体系
1.什么是产业互联网金融
2.产业互联网金融解决企业融资痛点
3.金融科技助推产业互联网金融发展
4. 产业互联网金融的构成要素
5.银行面向产业互联网的初步探索
6.银行在产业互联网时代的四维转型
7.银行的金融科技对策
8.金融赋能产业能力提升
第二章：产业互联网金融的关键点
1.风控——金融服务产业的关键点
2.信任——区块链解决多方信任的问题的机器
3.资产——Saas是辅助解决最后一公里的有效手段
第三章：产业互联网金融的探索
1.四流合一
2.供应链金融4.0
3.产业互联网金融改变了传统的风控方式
4.银行在供应链金融领域的创新
案例：联易融——蜜蜂保理
案例：中企云链的业务模式
5.垂直化发展的产业互联网金融体系
案例：广联达
6.以互联网服务生态为基础的金融体系
案例：找钢网
武威老师毕业于西安交通大学。具多年互联网企业高管的工作经验，先后在神州数码(中国)公司、汇通天下（G7）、中国配货网等在多家大中型国企与外资企业任职，先后任产品总监、运营总监等职务。
武威老师是最早在中国实践移动互联网的专家，曾担任中国联通物流新时空项目总策划和推广总负责人，获得联通科技进步一等奖、物流采购与联合会二等奖。武威老师曾为工商银行、建设银行、中国移动、中国电信、中国联通等众多知名公司做过互联网领域的培训。
武威老师是目前国内最资深的互联网领域专家，具有十多年互联网平台建设与运营的实战经验和10年的企业培训经验。在互联网、人工智能、物联网、大数据、大连接、移动互联网等领域都有过创新性的成就。
武威老师一直引领着互联网领域培训的潮流，永远站在时代科技发展的最前沿，创造了很多培训行业的第一。第一个讲授互联网+、物联网、人工智能和车联网课程。
主研方向：互联网、人工智能、物联网、大数据、大连接。
主要讲授课程：
人工智能、万物互联的智能时代、物联网、移动大连接战略、大数据、互联网+时代传统企业如何转型、互联网思维、互联网金融、移动互联网、新一代互联网——区块链在金融中的应用、互联网新技术发展趋势及其应用。
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第一部分：服务创新第一讲：服务的真正内涵一、常见的服务的误区1. 态度好就是好的服务？2. 有问必答就是好的服务？案例分析：某行呼叫中心的对话分析、顾客问厕所二、服务的概念1. 提供帮助，创造感觉2. 提供客户帮助的细节分析3. 创造客户感觉的十八个小做法4. 让我们的服务引发顾客自发传播的技巧三、情感帮助..
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一、商业银行员工角色定位1、真实瞬间：人与人接触的第一感觉2、职业角色扮演的演变：从学生到职员需要改变哪些要素3、优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量4、礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器5、礼仪让你的心情更加亮丽6、员工个体形象行为与服务效果的关系二、打造一流的银行职业形象 自信是职业形象的开始 1、想像自己是..
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课程大纲：第一讲、现代银行客户服务理念1.银行面临环境分析2.银行客户服务面临的挑战3.银行客户需求分析4.正确的银行服务理念5.银行客户的服务准则；第二讲、银行优质服务礼仪训练1、出色的服务态度、优质的服务理念a.你能代表你的公司和团队吗？b.自信是职业形象的开始c.职业化态度：态度〉技能..
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课程内容 第一部分：认知客户服务 ---客户服务的环境分析 ---客户服务的发展趋势 ---客户服务的概念 ---客户服务人员的认知 ---客户服务对组织的意义 ---客户服务对个人的意义 ---客户服务对人员素质的要求 第二部分：客户服务技巧的关注点 ---服务形象 ---服务语言 ---服务倾听 ..
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第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式服务 1.2.2 银行优质服务 1.2.3 银行服务质量调研 1.2.4 服务补救 第二章 商业银行营销准备 2.1 银行营销调研 2.2 寻找蓝海 ..
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第一讲：如何提高服务技能，创造高附加值？ “空姐式银行服务，打造银行品牌力” 1、服务创新的“五五金律”“五大法宝” 2、无形服务有形升值的五大原则 3、提升服务品质的五把“金钥匙” 4、空姐式服务的内容标准 5、卓越服务的&ldquo..
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