当责领导力 打造当责、赋能与协同的领导队伍

第一章 当责觉醒：从优秀到卓越的蜕变
探索当责的真谛与领导者的基本素养。从客户价值、结果思维到当责思维，内部客户服务与匠心精神的培育，再到群体奋斗的文化建立，本章将指引你完成从优秀到卓越的蜕变。
1. 何谓当责？当责的基本素养；
当责，就是拿结果，就是解决方案；
当责，就是打妖怪你去，背黑锅我来；
2. 客户价值：优秀管理者常问-我能贡献什么？
才而不“财”非才也；
强调责任，注重价值，关注外部世界。
3. 结果思维：讨论-谁的执行力最强？
执行力三个要素；
为什么道理都懂却做不到？
执行商：完成任务的能力、合作及借助他人力量和调整的能力。
4. 当责思维：责任胜于能力、主动与共创；
双赢心态：利他就是利己；
主动心态：主动去追求工作，别让工作追求你；
老板心态：把老板的钱当自己的钱，把老板的事当自己的事。
5. 内部客户：把同事当客户-决定你价值的是客户，而不是你自己；
什么是内部客户服务？
内部客户的由来与分类？
如何让内部客户满意？
6. 怀抱匠心：什么叫一生只做好一件事？精益求精，死磕极致；
热爱、敬业、严谨、极致、创新；
守破离：勤于守、勇于破、善于离。
7. 群体奋斗：力出一孔，利出一孔
胜举杯相庆，败拼死相救；
建立群体奋斗的文化与机制。

第二章 当责领导：从管理到领导的进化
解析领导与管理的差异，揭示领导的本质。从魅力提升、影响力法则到当责领导的实践，再到三项核心能力的锻炼与战略思考，本章将助你实现从管理到领导的进化。
1. 领导角色：你是管理者，还是领导者？
两者的区别是什么？
2. 何谓领导：领导的本质是什么？
如何判断一个人是领导者？
3. 领导魅力：如何提升自身的影响力？如何建立威信？
非职权影响力：来源、挑战、障碍与途径；
影响力法则：盖子法则/导航法则/吸引力法则/镜像法则/舍得法则；
4. 当责领导：解析管理者常犯的八个错误；
管理者的基本职责有哪些？最关键三项职责是什么？
5. 能力提升：卓越管理者的三项核心能力；
效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；
决策：避免决策陷阱-如何做正确决策？工具：决策树；
创新：避免创新窘境-如何守正创新？工具：加减乘除法；
6. 战略思考：卓越管理者的如何面对VUCA时代？
基于明天：“我们眼里只有未来”；
着手后天：“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”；
战略工具：波特五力模型、波士顿矩阵。

第三章 当责执行-从目标到结果的跃迁
聚焦从目标到结果的跃迁过程。通过7R当责执行体系，掌握关键结果定义、责任落实、资源配置、行动投注、跟进督导、结果反馈与复盘思维，确保团队执行力的高效提升。
1. R1：关键结果：
为什么必须定义结果？
如何定义结果？它有什么基本要求？
聚焦最重要的目标
关注引领性指标；
2. R2：关键责任：责任定律、责任机制、问责与追责；
责任能动定律；
责任稀释定律；
责任跳动定律；
3. R3：关键资源：给予支持感
让团队觉得不是一个人在战斗，背后是一支团队；
思维导图、行动方案和人力资源配置；
4. R4：关键行动：投注匠心
执行不只完成目标，还要创造惊喜。
执行工具：五WHY法、24字方针和五字要诀。
5. R5：关键跟进：人们不做你希望的，只做你所督导的；
查核化、例行化与督导化；
6. R6：关键反馈：行动的最大动力来自对结果的反馈；
反馈原理与BEST反馈法；
7. R7：关键复盘：复盘思维与步骤。

第四章 当责协同：创造团队（部门）间的合作共赢
探讨跨团队协同的难题与解决之道。从华为铁三角组织案例出发，学习高效联动、共情沟通、向上影响、向下沟通、横向协同与冲突处理等技巧，实现部门间的合作共赢。
1. 从华为的铁三角组织说起；
2. 高效联动：跨越工作协同的鸿沟；
跨越五大合作障碍；
避免三个合作陷阱；
杜绝四类错误行为；
3. 共情沟通：高情商的沟通策略与工具；
梅拉比安公式
非暴力沟通
4. 向上影响：如何请示与汇报；
如何高情商回应领导；
5. 向下沟通：如何让员工愿意听？
6. 横向协同：不是上级，如何带人成事；
为什么你无法说服同事协同？
如何与同事协同的六个关键；
协同工具：协同公式与5P协同法。
7. 冲突处理：如何化冲突为双赢；
思考与讨论：冲突是好事，还是坏事？
TK模型：竞争/合作/迁就/妥协/回避；
处理冲突的基本要求与步骤。

第五章 当责赋能：打造自驱动的高效团队
探索如何激发团队潜能与打造自驱动团队。通过激发热情、有效授权、辅导下属与建立团队凝聚力等策略，本章将指导你成为一位善于赋能的卓越领导者。
1. 如何激发团队工作热情？
问题案例讨论与分析
画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？
掏心掏肺，职员不领情，怎么办？
设置奖项，职员不心动，怎么办？
给予奖励，认为应得的，怎么办？
先批评，还是先表扬？
关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？
2. 如何有效授权？
把权力还给员工；
如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）；
如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）；
为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细
3. 如何有效辅导下属？
辅导团队的4种方式：权威型、专家型、保姆型和教练型；
如何教练团队：深度聆听与高能提问、BEST反馈法。
如何做好离场管理：复制更多的“你”，让你轻轻松松。
4. 如何建立团队凝聚力？
未来图景：有什么特点？有什么用？如何描述？
使命:“使出命来”：何谓使命？哪些思考？来源哪里？基本要求；
核心价值观：同心、同德、同行：基本定义/有什么用/为何需要/三大标准；
战略目标：OKR工作法/平衡计分卡。