做最好的自己卓越员工的自我管理

第一章 价值管理：向高价值型卓越员工转化
1. 客户价值：我能贡献什么？
强调责任，注重价值，关注外部世界；
决定你价值的是客户，而不是你自己。
2. 结果导向：做了=执行？服从=执行？
员工靠结果生存，企业只为结果买单；
何谓执行？把想法变成行动，把行动变成结果；
何谓执行力？把想干的事干成功的能力；
3. 责任逻辑：责任胜于能力；
当责，就是拿结果；
责任缺失，关键问题在哪？
责任会跳来跳去？如何杜绝推卸责任？
4. 内部客户服务意识：怎样把同事当作客户来服务？
谁是我的客户？
我在为谁创造价值？
客户需要从我这个流程获得什么？
如何让他满意？
5. “守破离”：基于客户价值的职业观：；
守：初学阶段，遵从教诲，认真练习，达至专精（苦苦寻觅）；
破：熟练之后，突破原有规范让自己得到更高层次的进化（似有所悟）；
离：自创新招数，另辟出新境界（顿超脱）。

第二章 心态管理：摆正心态干工作
1. 双赢心态：利他就是利己；
2. 主动心态：主动去追求工作，别让工作追求你；
3. 老板心态：把老板的钱当自己的钱，把老板的事当自己的事；
4. 匠人心态：精益求精、专注、执着。
匠人精神的内涵：热爱、敬业、严谨、极致、创新；
匠人精神的核心：敬畏心：活干不好，丢不起人；
匠人的宣言：六个基本要义；
匠人的基本要求：六项行为转变。

第三章 目标管理：塑造目标感与紧迫感
1. 何谓目标？何谓目标管理？
2. 关键目标来自于哪里？
3. 确定目标的误区；
4. 制定目标的工具：
SMART原则；
5. 确定目标的小窍门及禁忌用语；
6. 确定目标的四个方法；
7. 设定目标的七个步骤；
8. 关于目标制定的问题：
上下级产生冲突，怎么办？
目标无法量化，怎么办？
9. 如何聚焦目标
聚焦最重要的目标
关注引领性指标；
10. 关于目标分解：
剥洋葱法；
工具：目标多杈树法；
工具：WBS法-目标、任务、工作和活动；
工具：OKR目标与关键结果法。

第四章 计划管理：目标是彼岸，计划是桥梁
1. 思考：为什么计划赶不上变化？为什么计划常常不周全？
2. 做事前分析:
工具：鱼骨图法；
工具：SWOT分析法；
工具：决策树。
3. 如何制定计划:
工具：WBS工作分解结构
五步计划法
工具：行动方案/思维导图/甘特图
4. 目标刻在钢板上，计划写在沙滩上。

第五章 时间管理：如何创造效能与提高效率
效能：提高你的时间ROI
1. 练习：你是这样做事的吗？
2. 提高效能的核心原则：要事第一；
3. 什么是最重要的事情？与使命连结，并认清自己的角色；
4. 提升工作效能的方法：
原则：8020法则/四象限法则；
工具：ABC管理法/6点工作制/德鲁克的回馈分析法；
方法：时间复利/断舍离/简化生活；
5. 提高个人成效的三个问题；
6. 时间管理角色的平衡：生活/工作/家庭/健康。
效率：提高你的时间利用率
1. 二维时间管理术：专注力X时间=工作量；
2. 根据人体的生物钟进行时间折叠；
3. 根据大脑节奏进行时间冲浪；
4. 提高效率的方法：杂念排除法/番茄工作法/心流工作法；
5. 保证睡眠与适度运动以提高专注力；
6. 根据脑科学原理设计的完美一天；
7. 提高工作效率的方法：
快速切换/一气呵成/多事并联；
充分利用碎块时间/优化流程简化操作/选择效率更高的工具；
8. 时间管理的小建议及如何节省时间；
9. 精力管理比管理时间更重要：三个关键/六个建议；
10. ＧＴＤ：时间管理工具实操：核心步骤/操作流程图。

第六章 行动管理：工作必须到位
1. 执行中，如何减少问题的发生？
核心思想：墨菲定律；
执行工具：三个万一和三个不要；
2. 如何解决问题，务实且精准？
核心思想：破窗效应；
执行工具：三现主义；
3. 如何彻底解决，完美消除隐患？
问题分析：五WHY法；
执行工具：七个不放过；
4. 如何有效协同，实现无缝对接？
核心思想：内部客户；
执行工具：接力棒机制；
5. 如何拿到结果，实现理想效果？
执行工具：24字方针/五字要诀。

第七章 沟通管理：执行不力往往是沟通惹得祸
1. 沟而不通，问题在谁？
2. 沟通的漏斗原理和执行中的“折中折”现象；
3. 人际沟通的3个基本步骤：编码、解码与反馈；
4. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？
工具：梅拉比安公式；
5. 人际沟通的“秘密之窗”：
工具：乔哈里视窗；
6. 学会共情沟通：
先处理心情，后处理事情；
先换位思考，后表达意见；
先认真倾听，再解决冲突；
说对方想听，听对方想说。
7. 如何请示工作，能够争取更多的支持？
工具：5A请示法；
8. 如何汇报工作，能让上级安心和省心？
工具：4P汇报法。
9. 如何进行跨部门的沟通与协作？
为什么你无法说服同事协同？
高效说服同事协同的六个小步骤；
不是主管，如何带人成事？
工具：5P法、T=P/O公式
10. 如何化冲突为双赢？
冲突是好事，还是坏事？
决策时，是否要追求意见的一致？/沉默是金？
避免杜绝傻瓜式选择：战胜对方/惩罚对方/为避免冲突，保持一团和气。
冲突处理的TK模型：竞争/合作/迁就/妥协/回避；
处理冲突的6个步骤。 

• 员工心态培养与自我管理

   

  一、积极的心态管理1. 心态革命：我相信、我看见2. 武装自己：每天进步一点点3. 乐在工作：让工作成“快乐”生产基地4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果5. 感恩的心：感恩是一种智慧二、打造职业化习惯 1. 卓有成效：我能贡献什么？2. 注重执行：用结果说话3. 现地现物：有问题，现场解..

  ￥   元/ 天

  人气：2306  

  

• 职业素养：自主自发，做最好的你自己

   

  一、有助于人生成长、成功的AKS法则1、A——attitude 态度2、K——Knowledge 知识3、S——skill 技能观点：态度变——行为变——习惯变——命运变！二、你在为谁..

  ￥   元/ 天

  人气：2241  

  

• 基层员工自我管理方法实训

   

  第一讲 忠诚敬业在工作中实现人生价值把公司当成自己的家在忠诚中展现自己的最大价值站在老板的立场看问题频繁跳槽，对自己伤害更大忠诚赢得信任，敬业照亮人生敬业，其实不仅仅为了老板敬业是你成就事业的基石先奉献后索取决不出卖公司机密第二讲 责任第一以责任心推动事业发展工作就意味着承担责任在其位就要谋其职将责任心..

  ￥   元/ 天

  人气：2408  

  

• 销售人员自我管理方法实训

   

  一、销售人员职业分析1、如何正确的看待工作？2、销售代表职业的好处3、销售代表的发展方向二、销售人员应具备的素质1、养成敬业的习惯如何使自己快速成为稀缺人才。2、人际沟通能力人际技能决定了你的职业生涯能上到多高的层次。3、承受失败的心理准备 没有失败，只有放弃——如何使自己承受拒绝与压力..

  ￥   元/ 天

  人气：2196  

  

• 销售人员的自我管理与提升技巧实训

   

  模块一、认识你从事的事业一、客观的了解销售 —塑造销售价值二、营销与销售的关系—范畴说明与销售发展三、你的销售角色使命—销售人的定位与价值模块二、职业销售管理一、找准你的定位二、建立你的销售模式三、行销2Q管理四、时间管理五、从目标管理到先行管理-六、建立专业的客情关系七..

  ￥   元/ 天

  人气：2263  

  

• 职业人自我管理与自我发展

   

  第一部分 职业人的自我探索与自我发问器对职业人职场案例展开分析，认识以下问题：我为谁而工作？我为何而工作？ 1、四个强有力的问题——打开自我探索这门2、自我的内在规律——内在动力机制的源泉3、突破思维瓶颈，找到工作的终极目标——生命意义的实现4、从“打..

  ￥   元/ 天

  人气：2028