技术武装导购，实现全域拓客

Part1 武装导购，给导购一套工具
一、客户资产管理工具，让导购的积累变得有意义
1.客户资产，所有权在公司，使用权在导购
2.打造“精英单兵”，实现矩阵化拓客
3..客户资产管理工具，导购名片+分销连接+客户CRM系统
（1）企业微信，让每个导购都成为一个“蓄水池”，批量添加客户到企业微信
（2）导购视频号，给每一个导购一个商业名片
（3）分销连接，给导购一个可以在“微信群”和“视频号”带货的可能
（4）CRM，给导购一个看数据的工具，让每一个客户都不再是陌生人
二、线上+线下，一套工具，快速拓客
1.企业微信+线下活动+任务宝裂变，让客户带客户到店
2.个人商品名片，走到哪里，就把生意做到哪里
3.供货市场+分销连接，让每个导购都成为“带货达人”
4.导购个人小店，线下跨界异业合作的基础
【案例】TCL，发展集团全员成为线上核心销售员，目前积累3万多销售员，双11当天业绩突破200万
三、一些注意事项
1.工具，选择一套就好，微信端是主流
2.抖音快手在没有供应链和赋能支撑的情况下，不要妄动
3.只有掌握工具的应用，才能有更好的业绩。
4.导购引流，需要品牌方或卖场方的主导，导购来执行
Part2 借助微信体系，把客户引进来
一、社群裂变：活动策划-活动预热-活动引流-社群裂变-活动咨询-活动引爆
1.活动策划：由品牌方或卖场策划整体活动
2.活动预热：将活动图文、海报通过企业微信进行分发
3.活动引流：搭建导购自己的微信群，把个人微信的粉丝引流至微信群
4.社群裂变：策划裂变活动，引导社群会员的裂变
5.活动咨询：导购做好客服工作，在群内为客户解答疑问
6.活动引爆：导购完成线上店铺或线下店的销售服务
【案例】苏宁电器5.1线上社群活动的整体节奏解析
二、视频号：发布品牌方活动，进行活动预热引流
1.开通视频号，构建品牌导购员矩阵
2.发布品牌方新产品、新活动短视频预热
3.通过短视频引导添加个人企业微信，引流社群
4.通过社群做好到店活动或线上活动
【案例】宝岛眼镜导购视频号宣传武汉蔡甸吾悦广场店活动
三、其他：导购微信端日常拓客方法
1.导购企业微信名片，通过在微信群或线下场景推送，添加到“蓄水池”
2.客户导入，通过批量导入手机号，添加到“蓄水池”
【案例】湖南vivo导购员借助企业微信名片，添加到店客户到企业微信，进行后期的营销
Part3 借助抖音快手短视频直播，快速获客
一、短视频直播获客的基础
1.品牌商入驻供货市场，具备导购带货的基础
2.品牌商批量注册自媒体账号
3.授权相关导购人员使用
二、导购IP打造
1.导购IP的方向——专家型
2.导购内容创作——产品、活动、品牌、会员服务
3.短视频拍摄与剪辑——研究同行，不断创新
三、抖音快手短视频直播获客的核心要素
1.供应端：好产品+好活动
2.引流端：强化个人技能
3.服务端：线下导购服务+售后服务
【案例】1919，批量注册账号，授权导购运营
Part4 线下生态内异业联盟，借助“家生活”引流
一．线下异业联盟获客的主要思路
1.具有同类客户：家装、家居、家电类客户
2.跨界合作的基础：共赢
3.跨界合作和核心：一体化方案
二、线下跨界拓客的工具
1.联名权益卡：通过纸质权益卡或电子权益卡进行限时发放
2.“家生活”主题活动：学习卖场模式，联合周边品牌，做好联名主题活动
3.“借鸡下蛋”：到社区、家装卖场等地举办地面活动
【案例】成都京东家电在华西健康谷园区开店；特斯拉到成都大悦城开店
三、线下引流的归向：企业微信或到店，但更好的是企业微信 

枫影老师简介
——数字化商业模式架构师
【讲师介绍】
中国国际电子商务培训中心特聘专家
千万级项目运营操盘手
世界500强企业前营销高管
电子科大科园股份签约数字化咨询专家
中国国际“互联网+”大赛四川赛区评委
西南财经大学特聘数字化营销教授
有赞学院高级讲师

著作：《社会化客户服务与管理》、《社交电商运营全攻略》

【从业经历】
2009年-2012年，浙江苏宁电器有限公司采销部部长
2012年-2014年，阿里巴巴天猫类目运营
2014年-2019年，腾讯投资的中国有赞任有赞服务商&有赞学院西南区负责人
2019年-2020年，腾讯智慧零售事业部（成都）
2020年至今，拨云赢商创始人
【价值主张】
好老师需要解决实际问题：“培训是业务知识、产品技术实现和项目运营的结合！出成绩=懂业务+给工具+教运营。好的老师，除了分享知识，更多要和学员一起解决实际业务问题。
结果导向，项目制咨询式培训：近十年的数字化营销工作经验，擅长制定以绩效增长为导向的项目制交付方案。深入了解培训需求背景和期望，研究行业特性，敏捷性，与企业一道共同定制整体解决方案。课程所授内容，真实还原工作场景，构建课前调研出方案+课中培训出结果+课后验收出评价的模式，与企业共成长。
任务制游戏化授课： 课程采用游戏化思维，围绕项目目标制定任务，在培训过程中以“培训+任务+积分+权益”的游戏化思维模式，激发学员主动思考、积极应战的学习氛围。摆脱学员应付式学习的窘境，切实提升学员的参与度。
【教学实践】
教学实践：常年来为各企事业单位、政府机构定制化培训课程，累计授课场次超过300场+，面授学员累计6万余人，场均满意度高达98%，受训对象涵盖互联网、通信、金融、电力、制造、服务等多个行业，主导参与多家知名企业核心骨干、管理人才培养打造等项目的实操工作，受国内数千家客户的见证，业务能力广受业界及学员好评，课程返聘率极高。
项目咨询：近年来主要参与各类政企提供数字化商业模式设计和整体产业链数字化升级及企业数字化改造的咨询服务。先后为新希望商业地产和成都科园股份提供数字化商业模式设计、贵州万峰湖钓房智慧化改造、北京电信智能客服体系搭建、成都女鞋产业带和泸州老窖白酒产业带的数字化升级提供项目咨询落地方案。
【主讲课程】

数字商业 主课程 延伸及应用课程
新型电力系统 1.《新型电力系统构建》 -
2.《数字化转型及在电网中的应用》 -
3.《数字化前沿技术及在电网中的应用》 -
4.《数字智慧电厂》 -
5.《数字智慧核电》 -
数字化商业 1.《数字化创新思维与管理创新》 《创新思维》/《互联网思维》
《创新思维与战略规划》
2.《数字化商业模式设计》 -
3.《数字化转型、应用及落地》 《数字化转型及在XX行业中的应用》
数字化营销 1.《平台电商运营》 《淘宝京东拼多多平台运营》
《美团大众点评运营》
2.《新零售与数字门店》 《直营-D2C用户直达战略》
《城市站长线上营销私域赋能》
《社区零售O2O与生态合作》
3.《新媒体运营》 《五步构建MCN化自媒体销售矩阵》
《新媒体在XX行业中的应用》
4.《短视频策划、拍摄剪辑与运营》 《XX行业短视频账号运营》
5.《直播带货技巧》 《XX行业直播带货技巧》
6.《私域运营的四大核心策略》 《精细化运营-价值挖掘与新商业》
《社群运营》、《游戏化运营》、《MCN化运营》、《通证化运营》
7.《数据分析及应用》 《电商思维》
数字化客服 1.《智能客服系统搭建》 《智能质检》
产品经理 1.《C端产品开发实战》 《用户调研与商业模型设计》
2.《C端产品运营》 《基于会员制的新商业模式》
《产品增长模型解析》
《爆款内容策划及营销策划》
3.《B端产品开发实战》 《打造互联网商业化产品的方法及实践》
《产品调研与商业模型分析》
4.《To B电商平台运营》 《数据分析及业务报表应用》
《XX行业电商平台运营》
5.《B端Saas产品市场营销与渠道推广》 《客户成功与B端客户私域运营》

【专业聘书】

五．授课照片

【近期服务客户】

【实战数据及学员评价】

【授课风采】

爱奇艺《会员价值挖掘及精细化运营》 成都女鞋产业带《鞋靴行业数字化转型》

成都有赞商盟《私域新经济》系列培训 五粮液《新零售运营》能力提升训练营

内蒙移动《短视频直播战训》 天府电网《数字化转型及在电网中的应用》
四川百盛《直播带货技巧》系列培训 咪咕音乐《新羽计划-产品运营经营实战训练》

往期部分授课记录
时间 企业 课程
2021.5.10-12 内蒙巴彦移动 《直播技巧》
2021.5.14 镇江电网 《市场调研与产品研发》
2021.5.24 济南中移在线 《直播技巧》
2021.5.25 联通总部四级人才 《数字化转型》
2021.6.2 重庆电网 《大数据应用》
2021.6.3 天府移动 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢台电网 《AI、区块链》
2021.6.10 绵阳移动 《新媒体》
2021.6.15 绵阳百盛 《直播技巧》
2021.6.17 缙云电网 《数字化转型》
2021.6.25 福州电网 《数字化转型》
2021.7.8 长沙移动研究院 《摄影与短视频》
2021.7.14 济南中移在线 《企业微信》
2021.7.23 天府电网 《数字化转型》
2021.7.26 梅州电网 《数字化转型》
2021.27-28 武汉电网 《数字化转型》
2021.7.29 北京联通 《数字化转型》
2021.8.27 上海淘创 《拼多多小红书》
2021.9.8 咪咕音乐 《产品运营》
2021.9.14 长沙移动 《数字化转型》
2021.9.16 广州电网 《数字化转型》
2021.9.17 咪咕音乐1期 《互联网运营》
2021.9.18 江西上饶移动 《数字化转型》
2021.9.24 广州电网 《数字化转型》
2021.9.30 陕西农行 《数字化转型》
2021.10.12-13 咪咕音乐2期 《产品运营》
2021.10.14 广州移动 《产品经理》
2021.10.17 长沙移动 《数字化转型》
2021.10.18-19 中钞贵金属 《天猫抖音运营》
2021.10.20 乌鲁木齐农行 《新媒体运营》
2021.10.22 北京电信 《客服智能质检》
2021.10.27-29 成都移动研究院 《产品经理》
2021.11.4-5 武汉联通 《数字化客服》
2021.11.6 上海蚂蚁必达 《数字化转型》
2021.11.24 中移在线总部线上 《数字化营销》
2021.11.26 中移在线杭州 《数字化营销》
2021.11.27 中信证券公开课 《短视频直播》
2021.11.29 中移在线绍兴 《数字化营销》
2021.12.6 四川联通 《数字化思维》