银行微信营销

【培训对象】
银行网点工作人员

【培训收益】
1.塑造核心能力：今天，如何让同样的产品在客户选择时，优先选择我行？如何选择我？ 2.撰写吸睛广告：如何通过一个好的广告吸引到客户？如何让好广告能够直接促成客户购买？ 3.制造主动传播：如何引发客户主动传播我们行？ 4.洞察真正需求：如何深挖客户的需求，撬动客户的购买？ 5.打造IP人设：如何打造让客户愿意持续关注的银行人的线上人设？ 6.策划灵魂文案：如何设计一个好标题？如何让文案成为营销的重要支持？ 7.做好社群营销：如何用好朋友圈、微信群、微信营销？ 8.做好线上获客：传统银行，特别是老年客户和低端客户为主的银行，如何使用线上渠道获客？如何策划线上活动？如何引流老客户到线上？

引入：这是最好的时代
1. TAB的时代
教学方法：视频、讲授
2. 银行面临的市场现状
3. 银行网点的互联网思维应用
4. 网点转型策略

第一讲：微信营销基础入门
一、微信IP打造
1、微信与电话、短信以及其它平台的区别
（1）微信的媒体属性与通讯属性
（2）微信越活客户最高
2、如何加到更多的微信？
（1）系统存量、微信群、流量
（2）运用“五个一法”加好友
3、微信品牌定位
（1）为什么要做个人品牌定位
（2）你朋友圈的样子就是你在客户心中的样子
（3）明确客户画像，精准个人定位
（4）朋友圈经营公式
4、加完微信，如何让客户记住你？
（1）用昵称呈现品牌
（2）使用头像，塑造专业
（3）使用好朋友圈封面这个大广告牌
（4）让个性签名真正体现特质
（5）加好友信息，让客户更容易通过
（6）微信地理位置，不折叠的广告位
5、如何记住客户让服务有温度？
（1）设置客户备注名，让沟通更顺畅
（2）用好标签，让营销更精准
（3）电话号码
（4）用好描述功能，让每次沟通都加深印象
（5）用好照片与名片功能，拉近客户情感
（6）使用聊天背景，轻松辨别客户
6、提升社交账户余额，跟客户持续链接
（1）什么叫社交账户？
（2）降低社交账户余额的几个做法
（3）提升社交账户余额的关键技巧
二、朋友圈内容规划
1、内容打造的方向
（1）从无序到有序
（2）从盲目到精准
（3）从招人烦到惹人爱
2、朋友圈的发送时间
（1）根据不同群体的生活场景选择发送时间
（2）借用数据分析确定发送时间
（3）根据每天朋友圈的不同板块确定发送时间
三、如何写出有营销力的文案
1、如何让客户看懂我们的营销：KISS原则
（1）为什么你的营销广告客户总是无动于衷
（2）客户怎么就是听不懂
（3）如何写出客户听得懂的文案
2、文案标题决定客户是否继续
（1）标题怎么写才吸引人
（2）银行常见文案错误分析
（3）对现有产品设计一个标题
3、文案内容决定客户是否购买
（1）文案逻辑框架怎么让人愿意读下去
（2）怎么把冲动变成购买
（3）如何引发客户主动传播
4、朋友圈文案
（1）定点发送的文案书写
（2）板块化的文案
四、用好朋友圈中隐藏的客户信息
1、朋友圈客户信息收集表
2、利用朋友圈信息做客户分类与精准营销
五、微信群管理与线上沙龙
1、微信群管理
（1）用好群管理工具，群名称、群规则、群公告
（2）用好群红包
（3）做好群互动
（4）用微信群引流到网点
2、微信群在线沙龙
（1）确定沙龙目标
（2）线上沙龙主题选择
（3）沙龙素材准备
（4）沙龙后期跟进
3、他人群获客方式
（1）自我介绍开门见山法
（2）福利大放送法
（3）协助法

第二讲：微信客群的社群化营销
一、微信客群特征与消费心理分析
1. 屌丝经济理念引入
2. 使用数据绘制客户肖像
二、从屌丝到粉丝
1. 粉丝经济的能量
2. 粉丝的特征
3. 粉丝的价值
三、社群营销
1. 客户经理如何通过社群获客（微信群经营）
2. 银行网点如何通过社群经营客户（公众号经营）
3. 社群运营与经营

第三讲：微信运营实务
一、服务营销vs内容营销
1. 服务号与订阅号定位与功能区分
2. 公众号矩阵建立
3. 公众号内容策略
二、公众号运营
1. 看数据
2. 定主题
3. 编排版
4. 点群发
三、客户经理的朋友圈经营
1. 这样的朋友圈别发
2. 从专业能力到专业精神
3. 微文案设计
4. 微信标题设计

第四讲：微信活动策划
一、互联网营销的特点
1. 互联网营销与传统营销的区别
2. 如何设计营销内容
3. 互联网营销文案撰写
4. 推广渠道分析
教学方法：讲授
二、37城快闪案例分析
1. 众筹众创
2. 多元化的价值
3. 娱乐化与参与感
教学方法：视频、案例分析
三、活动策划三板斧
1. 自黑要素设计
2. 如何让活动好玩
3. 人性化要素
教学方法：讲授、案例
工具：娱乐化营销策划流程
1）营销策划八步法60
2）活动策划练习
 

钟理勇（James Zhong）
中国管理科学院新媒体方向客座教授
美国项目管理协会 项目管理师/PMP
ISAGA国际模拟培训学会 沙盘设计师
高级新媒体运营培训师 主播培训师
国家二级心理/心猫App 咨询师/签约作家
政府机关公务员10年工作经历
中国管理科学院新媒体方向客座教授
现任职位：上海方连实业企业战略顾问
上海电影学院、交大等多家知名院校和培训机构的特邀讲师
【专业经验】
沙盘模拟是如何保证授课结果的呢？流程是首先结合员工实际，定制化设计员工重点工作场景，针对性进行培训，打破了传统培训力要求先提高员工能力， 再接受高难度任务挑战的固化思维，而是先提高任务难度，将学员在高度模拟实战的场景中训练，通过激发斗志—攻坚克难—复盘反思的过程，学员的自信心和工作能力提高，因为培训场景与现实工作的高度接近，学员的培训成果可快速转化至现实工作，达到了培训效果的同时，帮助企业提升绩效。
钟老师曾在 2018 年参加了 ISAGA 国际模拟及培训学会年会，与美国、欧洲和日本等国专家学者共同交流分享游戏化课程，在关于企业培训的课程设计上， 钟老师原创的“沉浸游戏不如改变行动”的培训观点得到了国内外同行的肯定， 并在实际授课过程中不断更新案例、结合企业实际情况定制化设计，所讲授的企业沙盘课程均取得了客户的高度好评。
工作经历：钟老师具有13年公文写作、活动策划新媒体运营等相关工作经验，目前任杭州网红基地短视频公司导师，负责网红直播节目策划、短视频内容策划、爆款视频选题和现场拍摄导演，具有极其丰富的短视频实战经验和独到眼光；文笔犀利、创意敏捷，曾为房地产、服装、餐饮和快消品等多个行业辅导策划抖音、快手和微信视频号等内容创作。
近两年来，移动端早已成为主流媒介。人群跨度从儿童到老年，涉及行业从娱乐到教育，移动端内容的呈现趋势也在日新月异。从最早的短信文字，到图片表情包的盛行，再到现在短视频的热潮，科技更新的脚步不断催生着时代的变迁。千字的探店攻略，阅读量比不过短视频app里10秒的网红探店吃播；85后媒体老司机放下单反，玩起了手机短视频，成为新一代自营媒介KOL；学习强国APP兴起和传统新闻的短视频化等等，这些变化让主流媒体再次反思自身，融媒体的新时代大势早已到来，人人都可以是创作者，都可以拥有自主创造内容的能力和权利，展现自己的创意，挖掘无限潜能。
【授课风格】：
钟老师幽默风趣，亲切大方，语言精炼，课堂气氛轻松活跃，能够有效的调动学员的积极性，同时以深入浅出，丰富的实战经验加案例分析讲解专业知识，真正做到实战实用，落地实际。
【学术成果】：（书籍、论文、版权课程、课题研究成果等）
【出版书籍】： 《融媒》

【精品课程】
版权课程 《短视频制作》 《新媒体运营》

沙盘模拟系列 《吉塔行星-高效决策与执行》沙盘 《模拟联合国—跨部门沟通》沙盘
《沙漠掘金-团队沟通和高效执行》沙盘 《铁路大亨—团队协作和商务沟通》沙盘
《故事领导力-结构思考和工作汇报》沙盘 《能力全景图-能力素质模型搭建》沙盘

行动学习系列 《OKR理论导入和落地实操》行动学习工作坊 《创新思维与问题分析解决》行动学习工作坊
《从优秀到卓越》关键岗位培训体系建设工作坊 《会议效率提升、高效会议》课程
《结构性思维与公文写作》 《跨部门沟通协作行动学习工作坊》

新媒体系列 《融媒体/新媒体运营》 《企业微信的运营和营销》
《手把手教你成为文案高手》 《文字推动业绩——营销人员的软文营销课纲》
《新媒体时代的电力新闻写作》 《新媒体团队人员分工和组织架构搭建》
《新媒体宣传文案写作与传播》 《新闻采编技巧培训》
《新闻写作》 《微信社群营销》
项目管理系列 《管理中的项目式思维》 《项目管理实战》
通用管理系列 《职业生涯规划与发展》 《目标与计划管理》
《高效沟通与执行力》 《职场情绪和压力管理》
《高效执行力》 《中高层领导力提升》
办公软件系列 《四大软件助力办公效力提升》 《四大软件（Visio、Excel、PPT、思维导图）助力办公效力提升》
【项目经验】
2019年名创优品“精英计划”行动学习项目
2019年中国银行内蒙古分行行动学习项目
2020年杭州上尚新商业集团“5300必达”行动学习项目
2020年上海方连实业有限公司“王者运营”操盘手培养学习项目
近5年参与实施行动学习项目近20个
【部分服务客户】
国有银行：东莞建行、福州建行、北京工商银行、山西省工商银行省行、贵阳工商银行、中国工商银行、建行白云支行（三期）、广东农行、农行从化支行、重庆农行、农业银行宁波市分行、农业银行宁波宁海县支行营业部、农业银行宁波海曙支行、农业银行宁波中山支行、农业银行宁波兴宁支行、农业银行宁波北仑支行、莆田农业银行、农业银行慈溪市支行营业部、农业银行慈溪龙山支行、农业银行余姚泗门支行、农业银行重庆市分行、农业银行重庆渝中支行、农业银行重庆江北支行、农业银行重庆沙坪坝台资园支行、贵州农行六盘水分行、贵州农行安顺分行、湖南农行永州分行、宁波农行、农业银行天津分行、农行北秀支行、中国银行江苏太仓分行、中国银行安徽安庆分行等
电力行业：云南电网公司大理培训中心、南网锦都培训中心、南网昭通供电公司、南网盐津供电公司、国网任丘供电公司、华电潍坊发电有限责任公司、国网新安江电厂、南网广东东莞供电公司、国网驻马店供电公司、华能吉林分公司、国网四川省供电公司监管中心、国网神农架供电公司、河北恒达电力安装工程公司、国网濮阳供电公司、国网宜兴供电公司、江西丰城电厂、华能（大庆电厂、伊春电厂、鹤岗电厂、新华电厂）、华能山东分公司、华电邹县电厂、国网邢台供电公司南网韶关供电公司、国网呼伦贝尔供电公司、国网开封供电公司、国家电投金源集团、内蒙乌兰察布供电公司、国网东营供电公司、国网龙岩供电公司、南方电网、上海市电力公司、漳州电业局，顺昌供电局，光泽供电局；将乐华电培训中心、甘肃省电力局，陇西供电局，渭源供电局，安定电力局，海南电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、佛山供电局、东莞供电局、东莞寮步供电局、江门供电局、惠州供电局、肇庆供电局、珠海供电局、清远供电局、河源供电局、梅州供电局、阳江供电局、贵阳供电局、兴义供电局、楚雄供电局、夏津供电公司、周口市供电公司）、国网青海省电力公司（贵德、西宁）、国网长白供电、西安输变电公司、昆明供电局、迪庆供电局、中南电力设计院、温州电厂、大亚湾电站、湖北电力、北京电力、昆明供电设计院等
其他：方连实业、大搜车、中国银行、水星家纺、统一集团、名创优品、中国平安、中荷人寿、有色网、通明传媒、中石化杭州分公司、河南合众集团、万科集团、上海东方证券、上海强生控股、中国移动、中国电信、北京联通、中国通信服务产业有限公司、中石油等
【授课照片】

《新闻写作》 《铁路大亨沙盘推演》

《互联网+融媒体运营模式与策略》 《企业管理创新》

《职场心理健康与心理舒缓》 《突发事件应对与舆情管理》

《企业经营管理》沙盘》 《《战国风云-管理决策和团队沟通》沙盘》

《创新思维与问题分析解决》 《新媒体时代的电力新闻写作》
 

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