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新员工
【培训收益】
1. 依托于金字塔原理，帮助学员梳理职场公文写作的基本思维逻辑； 2. 正确认知良好公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义； 3. 掌握现代职场公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作； 4. 专题学习掌握常用公文行文规范、写作技巧和方法、模板化； 5. 了解常用公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文，提高公文沟通应用效果； 6. 传授讲师的写作应用感悟，启发学员认知正确的写作思维，养成良好写作习惯，注重日后的自觉修炼； 7. 掌握商务公文的文理与法理的融会应用，快速提高内部常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文的应用和沟通效率。
第一篇 公文写作篇
第一章:公文写作的基础思维逻辑
1. 认知结构性思维模式的重要
1） 结构的重要性
2） 结构体现在哪里？
3） 结构行思维的原则
【思维游戏】记忆力考试
2. 结果导向型思维模式
1） 为什么要以结果为导向？
2） 如何确认写作目标
【案例分析】从两种不同的写作目的入手，改写材料
3. 学习型思维模式
1） 什么叫学习型思维模式
2） 写作者应具备的知识领域
第二章：规范公文的基本格式规范
1.红头文件的通用格式规范
1） 版头
2） 主体
3） 版记
【课堂任务】标注公文格式任务书
2.公文标题拟定的常见错误
1） 词义重复
2） 顺序颠倒
3） 不合语法
4） 事由表述不妥
5） 错用、混用文种
6） 随意加书名号
3.印章的使用规范
第三章 标准类公文的写作技巧
1.通知的写作技巧
1）事项型通知的写作技巧
2）会议通知的写作技巧
3）转发型通知的写作技巧
【课堂任务】完成一则会议通知的撰写
2.会议纪要的写作技巧
1）会议纪要与会议记录的区别
2）会议纪要的写作方式
【课堂任务】根据材料完成一则会议纪要的撰写
3.公函的写作技巧
1）公函的写作特点
2）公函的写作套路
【课堂任务】找到给定材料的错误
4.报告与请示
1）报告与请示的区别
2）撰写报告的四个步骤
A、确定目标
B、设定问题
C、回答问题
D、回答必须是结论
3）【案例分享与讨论】:某机构研究部门专题报告案例分享
4）【互动练习】:根据要求改写题中报告
第四章 非标公文的写作技巧
1、 工作计划的撰写技巧
1） 从目标到计划的四个步骤
2）PDCA模型在工作计划制定中的应用
【案例分析】小张的工作计划书
【练习与互动】:根据自身工作职责，撰写工作计划书
2、工作总结的撰写技巧
1）工作总结的结构安排
2）工作总结的内容筛选
【案例分享】XX部门年度总结案例
3、领导讲话稿的撰写技巧
1）讲话稿有那些类型？那些基本特征？
2）起草讲话稿有那些基本要求？
3）讲话稿的结构搭建
4）讲话稿的语言特性
5）多个领导讲话，要注意哪些问题？
第五章 互联网时代，新闻稿写作的几大特点
1.认知新闻
1）什么是新闻
2）新闻撰写的特点
3）新闻的结构模版
2.新闻标题是怎样炼成的
1）新闻标题的构成
2）“虚题”与“实题”
3）10万+的标题是怎样来的
1. 新闻撰写的技巧
1） 引言的八大撰写套路
2） 主体内容从哪里来？
3） 如何写出新闻的深度
第二篇 职场商务礼仪篇
第一章 商务人士专业态度 --- 成功卓越的关键！
1.打造阳光心态
激情成就你我，心态决定成败
2.商务礼仪内涵
3.商务人员为什么要格外重视礼仪
第二章 商务人士形象礼仪 --- 让您的形象价值百万！
1.商务人士仪容礼仪
得体的职场妆容、发型
2.商务人士仪表礼仪
场合着装/商务着装
3.商务人士配饰礼仪
首饰、领带、手表、皮带、公文包、香水
4.商务人士仪态礼仪
挺拔站姿：“站”出自信，“站”出风采
端庄坐姿：“坐”得优雅，“坐”得得体
洒脱走姿：“走”出美感，“走”出成功
优雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
得体手势：指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟
谦恭行礼：点头、欠身、鞠躬
第三章 商务人士接待/拜访礼仪 --- 您事业发展的助推器！
1.通讯礼仪
电话销售礼仪、手机短信礼仪、收发邮件礼仪、商务信函礼仪
2.会面礼仪六部曲
称呼、问候、寒暄、介绍、握手/拥抱（外交）、名片
3.位次礼仪
会议座次、宴会座次、乘车座次、电梯位次、引领客户
4.商务接待
门店接待：岗前准备、岗中接待、完美结束
其它接待：事先准备、怎样迎接、得体送客、陪同旅游
5.成功拜访
设计成功的拜访：拜访前准备-到达约定地点-愉快谋面
揣摩客户心理：如何察言观色、分析肢体语言
适时告辞：告辞时机、怎样告辞
6.礼品馈赠
礼品选择、馈赠时机、现场举止
第四章 商务人士沟通礼仪 --- 信息对称的秘诀！
1.先期导入：适当寒暄 、学会赞美
2.交谈的基本原则、怎样介绍企业、产品
3.商务沟通的四大工具
4.商务沟通六大技巧
5.规范明确的文明用语
第五章 商务宴请礼仪 --- 你在品食物，别人在品你！
1.宴请
准备邀请、如何邀请、餐桌座次、怎样点菜、
如何点酒水、如何敬酒、餐桌话题、餐桌禁忌
2.自助餐
餐前准备、就餐举止
第六章 商务办公职场礼仪 --- 人际关系的润滑剂！
1.舒适的办公环境
2.办公室里应遵循的礼仪
3.下级向上级汇报工作的礼仪
● 中国管理科学研究院新兴经济产业研究所客座教授
● 香港大学整合营销传播专业研究生
● 十年上市公司营销企划、品牌策划工作经验；经历了企业一线市场专员到品牌总监的职业成长全路线，熟悉中国民营企业职业发展全过程。
● 多年职业培训师授课经验沉淀，专注于文案撰写、职场管理技能提升、TTT训练等专业领域；
● ACIC国际注册高级职业培训师中国区主考评师
● AACTP国际注册培训师认证讲师
● 结构性思维认证讲师
● 2017年全国好讲师大赛“最佳风采奖”得主
● 2018年全国培联推优大赛“全国40强”得主
● 2018年全国好讲师大赛四川零售行业赛区特邀导
● 2019年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师
● 2020年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师
职业经历/CAREER EXPERIENCE
文案出身、转型培训：毕业于四川大学，后进入多家上市公司从事企划类工作，经过十年积累，历任四川升达集团市场部部长、帝欧集团企划部经理、新希望集团企划部总监；从基础的文案策划成长为企划总监，万盛兰老师深谙中国民营企业职业经理人成长之路。十余年职场实战经验反哺培训，助力培训有地可落。
注重实战、深入浅出：以职业能力提升为目标、以理论与实践相结合为抓手，充分运用所学的系统理论和实战案例进行反复提炼，把“方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导”融合在课程之中，同时一直坚持所授课程“结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式辅导”。
历经验证、广受认可：讲授课程时语言通俗风趣，使得“课程生动易懂、案例分享透彻、理论系统实在、总结直指要点”，运用“参与式、引导式”的教学方式来进行整个课程。非常擅长课程引导、角色扮演和团队开发式学习，并采用多元化的课程互动方式，课程结构逻辑性强，对学员极具感染力，深受好评。
部分成功案例/THE KEY CASE
2018-2021年参与四川省国网公司雏鹰计划训练项目，任公文写作指导老师，全省巡讲，赋能国网公司青年员工，返聘超10期。
2018-2021年参与中电联内训师大赛选手辅导项目，任TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级个人二等奖、三等奖，团体二等奖、三等奖等优秀成绩，连续四年返聘4期。
2019-2021年参与中国烟草集团内训师大赛选手辅导项目，任部分赛区参赛选手TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级一等奖等优秀成绩，连续三年返聘3期。
2020-2021年参与浙江、重庆国网公司班组长管理技能提升训练项目，任高效沟通、结构化表达、公文写作等课程授课老师，浙江返聘4期，重庆返聘3期。
主打课程/CORE CURRICULUM
写作类：《公文写作》《职场应用文写作》《新闻写作》《述职报告撰写》《信息撰写》
《国家电网公文与信息写作》《烟草公司公文写作》《邮政系统公文写作》
表达类：《高效沟通》《跨部门沟通》《高难度沟通》《高效汇报》《商务演说》《公众演讲》
TTT类：《初阶内训师技能提升》《企业内训师进阶培训》《课程设计与呈现》《组织经验萃取》
《目标导向型TTT》《内训师大赛辅导》《职业培训师大赛辅导》
职业素养类：《职业素养与阳光心态》《执行力》《职业生涯规划》《时间管理》
思维训练类：《结构性思维》《逻辑思维》《金字塔原理》《六顶思考帽》
管理类：《新晋管理者角色认知》《目标管理与任务分解》《问题分析与解决》《向下辅导》
《中高层管理者的自我修养》《积极领导力》
营销类：《消费心理学》《营销策划基础与实务》《整合营销实战技能提升》《品牌策划与构建》
《客户需求挖掘》《商务谈判技巧》
党课类：《红色党史——中国共产党是怎样炼成的》《峥嵘岁月党建沙盘模拟》
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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